中小企业内部公共关系研究

摘  要

要树立良好的自身形象，扩大中小企业的影响力，首先要从中小企业内部做起。因而中小企业内部团结一致，加强内部公共关系建设 ，树立自身良好的形象，对于自身发展乃于整个企业良好形象的树立至关重要。只有内部公共关系状态达到良好的境地，才能够调动内部公众的积极性，保证中小企业各项工作的正常开展，提高整体竞争力。本文对中小企业内部公共关系管理进行了研究，阐述了中小企业和内部公共关系的基本概念和理论，并将本人从事人力资源管理工作的实际经验和学习的理论相结合，以中小企业为研究对象，对其内部公共关系进行了系统的分析，在此基础上总结了其现存的问题，包括缺乏有效的员工培训体系、不重视劳动关系管理、内部沟通不畅、缺乏职业生涯规划；最后，为提高中小企业内部公共关系的质量，针对性的提出了对策建议。

关键词：中小企业；内部公共关系；人际关系

目    录

摘要 I

一、前言 1

二、中小企业内部公共关系的理论概述 2

（一）中小企业的定义 2

（二）内部公共关系的定义 2

（三）企业内部公共关系的必要性 2

1、协调各方利益的润滑剂 2

2、形成独特的企业文化 2

3、增强企业的凝聚力 3

三、中小企业内部公共关系存在的问题 4

（一）缺乏有效的员工培训体系 4

1、专业技术人员培训缺乏针对性 4

2、缺乏培训管理且培训效果不明显 4

（二）不重视劳动关系管理 4

1、缺乏劳动关系管理的相关规定 4

2、招聘没有相应的程序化管理 4

（三）内部沟通不畅 5

1、部门间的正式沟通不足，不易形成良好的协作关系 5

2、中小企业内部缺乏多方面正式、公开的沟通渠道 5

（四）缺乏职业生涯规划 5

1、没有引进员工职业生涯规划 5

2、员工配置不合理 5

四、改善中小企业内部公共关系的措施与策略 7

（一）建立有效的培训体系 7

1、加强对专业技术人员的培训 7

2、建立培训资料库 7

3、培训结果的反馈 7

（二）重视劳动争议的解决 8

1、重视员工的基本利益，极力避免劳动争议 8

2、加强基层工会建设，促进员工参与企业民主 8

（三）加强沟通管理 8

1、深入了解到各个部门的业务流程 8

2、人力资源部要和部门经理配合 8

3、编写或指定各种制度 8

（四）为员工的成长和职业生涯发展创造条件 9

1、了解员工个人需求和职业发展意愿 9

2、以全面发展为出发点开发和管理职业生涯 9

五、结论 10

参考文献 11