新零售背景下罗森便利店营销策略研究

中文摘要

随着当前人们物质生活的提高，便捷舒适的生活情景成为人们的追求。作为日常生活重要的组成部分，购物在人们的生活中扮演着重要角色。便利店为人们生活提供便利，因此被人们所追捧。而与国际便利店相比，国内便利店在规模和盈利方面仍然有巨大发展空间。目前国内市场便利店尚不成熟，其发展过程问题面临很多问题,比如一些便利店存在资金链断裂，无法继续经营。在互联网迅速发展的今天，如何利用好新兴技术是便利店需要解决的问题。电子支付、线上下单等等，为便利店的发展提供了机遇，也提出了挑战。本文主要以新零售为背景研究罗森便利店的营销策略，首先，通过研究背景、目的、意义进行阐述；其次通过对新零售及营销理论相关概念的阐述来为后文分析提供理论依据；接着，分析罗森中国区的营销环境，从PEST、客户群体与竞争对手分析两个方面着手；再则，通过营销策略现状研究，发现新零售背景下罗森便利店的营销策略现状和问题；最后，在4P理论的基础上针对问题为罗森便利店提出相应的营销对策建议，以增强罗森便利店在中国地区的营销能力，并为其他便利店提供可借鉴的建议经验。

关键词：新零售；罗森便利店；营销策略

目录

一、 绪论 1

（一） 研究背景 1

（二） 研究目的及意义 1

1． 研究目的 1

2． 研究意义 1

二、 罗森便利店营销策略现状与问题分析 1

（一） 罗森便利店中国区营销现状分析 1

1． 产品策略现状 2

2． 价格策略现状 2

3． 促销策略现状 4

4． 渠道策略现状 6

5． 服务策略现状 8

（二） 新零售背景下罗森便利店营销策略问题分析 8

1． 产品品类单一，服务同质化严重 8

2． 定价手段不完善，未实施分级定价 8

3． 营销方式单一，线下布局优化力度不足 9

4． 促销手段单一，未迎合市场潮流 9

三、 新零售背景下罗森便利店中国区营销策略建议 9

（一） 产品策略 9

1． 优化商品品类 9

2． 实施多项便民服务 10

（二） 价格策略 10

1． 实施分级定价 10

2． 实施促销定价和季节折扣 10

3． 实施产品组合定价 10

（三） 促销策略 10

1． 营业推广，实施专项促销 10

2． 广告促销，引领市场潮流 10

3． 重视会员营销，提高消费层级 10

（四） 渠道策略 10

1． 完善线上渠道，提高网络销售意识 10

2． 构建B2B，加强平台建设 11

3． 与大型超市联合形成网上超市 11

（五） 服务过程策略 11

1． 增加试吃活动，提升顾客参与度 11

2． 增强网络化服务方式 11

四、 结论 11

参考文献 12