互联网经济下社区型便利店营销策略研究

中文摘要

随着消费者不断变化的消费需求，便利店的出现是必然的，它是一种追求便捷和优质服务的商业业态，其在零售业中占据着重要的位置。其次，随着科学技术的兴起，互联网逐渐盛行，甚至到了消费者离不开的地位，互联网经济也随之出现。但也正是在这样的经济常态下，在近几年，便利店这种便捷的零售业态发展迅速，增速大大的超过了其他普通传统零售行业或同行，这使得其他零售传统的企业面临着发展危机。但同时也由于发展迅速，便利店也出现了同质化严重、定位模糊等问题。本文拟针对互联网经济下社区型便利店营销策略进行研究，首先通过SWOT分析、环境分析两个方面进行分析当前背景下的营销现状，再结合国内社区型便利店实际情况及相关营销策略理论，对其营销策略存在的问题进行分析，最后探讨出对应的解决措施。

关键词：互联网经济；社区型；便利店；营销策略

目录

一、 引言 1

二、 相关理论概述 1

（一） 互联网经济含义 1

（二） 波特五力模型 1

（三） 4C营销理论 1

1． 顾客策略 2

2． 成本策略 2

3． 便利策略 2

4． 沟通策略 2

三、 互联网经济下社区型便利店营销环境分析 2

（一） 便利店概述 2

1． 便利店 2

2． 社区型便利店 2

（二） 互联网经济下社区型便利店SWOT分析 3

1． 优势分析 3

2． 劣势分析 3

3． 机遇分析 3

4． 威胁分析 3

四、 互联网经济下社区型便利店营销经营现状分析 4

（一） 便利店本身经营现状 4

（二） 在互联网经济下的社区型便利店经营现状 5

五、 互联网经济下社区型便利店营销存在的问题 6

（一） 消费群体的局限性 6

1． 地域的局限性 6

2． 消费者收入水平的局限性 6

3． 年龄的局限性 6

（二） 社区型便利店经营成本与消费者购买成本比例不协调 6

1． 社区型便利店本身的经营成本较高 6

2． 消费者购买成本较高 7

（三） 便利程度无法满足消费者需求 7

1． 门店位置选址有问题，无法接近消费者 7

2． 店内商品管理不到位 7

3． 响应不及时，便利店不再“便利” 7

（四） 用户粘度不高 7

六、 互联网经济下社区型便利店营销策略建议 7

（一） 消费者建议 7

1． 改变传统观念，利用互联网经济趋势扩大目标消费人群 7

2． 迎合消费者需求，进行商品创新，打造网红热销单品 8

（二） 成本建议 8

1． 灵活使用定价策略，选择利润相对较高的商品 8

2． 合理优化门店经营模式，规范门店规章制度 8

（三） 便利建议 8

1． 持续优化品类结构，合理定位社区型便利店 8

2． 利用互联网经济，积极融合线上、线下共同发展 9

（四） 沟通建议 9

1． 增加用户粘性，提高顾客忠诚度 9

2． 加强门店人员服务意识，提供其他增值服务 9

（五） 营销方式建议 9

1． 搭建一个融合社交功能的移动互联网平台，进行疯狂式营销 9

2． 创新促销手段 10

七、 结  论 10

参考文献 11