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基于CTI的语音缴费系统研究

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毕业论文范文题目：基于CTI的语音缴费系统研究，论文范文关键词：基于CTI的语音缴费系统研究
基于CTI的语音缴费系统研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：CTI（计算机电话集成）技术将计算机信息处理功能与电话系统、网络技术相结合，为用户提供先进、周到的服务。CTI技术具有集成度高、信息处理能力强、提高通信线路利用率、降低人工成本等特点，在语音通信领域得到广泛的应用。语音通信技术在银行、保险、证券、航空、电力、铁路、电信、移动通迅等多个领域得到应用，主要应用包括客户服务中心系统、IVR平台、自动通知/查询系统、自动预约系统、电话银行系统、考试成绩（文章此处忽略..）查询系统等，语音自动缴费系统也是这些重要应用之一。CTI技术将语音处理技术与计算机技术结合起来，使得结合CTI技术的这些应用将得到进一步的发展。随着社会经济的发展，人们得到越来越多的社会服务，同时也要为接受这些社会服务支付一定的费用，而在支付费用的过程中，产生了很多现实问题，比如人们的生活、工作节奏越来越快，不愿意把时间消耗在费用支付上，同时，费用支付网点少、企业减员、收费工作人员态度不端正等（此处忽略..）等，虽然金融企业代理收费取得一定的效果，但这些问题依然突出。传统的语音技术比较成熟，使用比较广泛。特别是当今使用手机、固定电话已非常普遍，使用基于CTI技术的自动缴费系统，可以使用户利用手机或者固定电话随时随地完成缴费业务。在这样的应用背景下，本文开展了语音缴费系统的研究工作。本文结合CTI技术研究一个语音自动缴费系统，设计系统的功能与架构，对关键模块的设计、实现与测试进行说明，系统开发中考虑（文章此处忽略..）一些重要因素，比如语音质量高、实时性强，系统易于扩展，软件可读性强、稳定性好，关键数据安全等。论文介绍了项目研究的背景和意义，以及国内外该领域的研究现状，介绍了系统设计中涉及的CTI技术、语音处理技术、网络通信技术、数据库技术等相关技术方法，分析了现有的语音系统的工作原理和相应的实现过程，同时详细描述了语音板卡操作方式和主要流程。论文描述了基于CTI的语音缴费系统的设计方案，利用现有的语音通信（略..）技术结合开发需要，提出相应的总体设计思路。对语音操作系统进行需求分析和功能设计，对数据库结构进行分析和设计，对系统的安全性和可靠性进行分析和说明，介绍了系统的用户身份验证模块、功能导航模块等关键模块的详细设计模型及过程，其中包括对语音板卡的操作、对数据库的操作、缴费业务逻辑实现、容错处理等相关内容。最后，论文对设计并实现的基于CTI的语音缴费系统进行了测试，并对测试的结果进行了分析和总结。

以上为本篇毕业论文范文基于CTI的语音缴费系统研究的介绍部分。

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