铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究

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铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究

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毕业论文范文题目：铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究，论文范文关键词：铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究
铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：进入2009年,中国电信行业在地域上、业务上、服务上的竞争越来越激烈,固定电话业务、移动业务、数据业务、互联网业务竞争达到空前激烈的程度。国家对电信运营企业的宏观调整也基本完成,形成中国移动、中国（略..）电信、中国联通均全业务运营,三足鼎立的局面。对于脱胎于铁路运输企业,国内第一个由企业专网走向社会电信市场竞争的铁通公司,经历了9年的市场洗礼,今天又处于与移动公司融合的关键时期,面临崭新的发（文章此处忽略..）展机遇,铁通分公司如何把握客观环境,明确自身的市场定位,明确目标并预测未来,有效的落实总部的战略方针,比任何时候都显得重要。本文按照现代企业客户管理的基本原理和先进理念,借鉴铁通兄弟省分、（此处忽略..）市分客户管理实践,通过调查研究,以铁通内蒙分公司(省分)和其所属的铁通通辽公司(市分)为模型,客观分析铁通分公司所处的外部环境、内部条件及现状等各方面进行分析,探讨铁通分公司的优势、劣势、机遇和威（文章此处忽略..）胁,分析我们存在的问题,在此基础上确立了分公司客户服务管理工作存在的难点和重点,并提出了一系列实施改造和保障措施,探讨新的形势下公司客户服务管理体系的构成和发展方向。

以上为本篇毕业论文范文铁通内蒙分公司客户服务管理体系构建研究的介绍部分。

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