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新公共管理实际与政府网站建设:兼论服务型政府实现道路
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毕业论文范文题目:
新公共管理实际与政府网站建设:兼论服务型政府实现道路
,论文范文关键词:
新公共管理实际与政府网站建设:兼论服务型政府实现道路
新公共管理实际与政府网站建设:兼论服务型政府实现道路毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:新公共管理思维影响着世界各国,它强调政府是服务者,公民是顾客,政府的职责就是为公民服务。在中国,受其影响,政府近年来提出了打造“服务政府”的目标。而跟着寰球化跟信息社会的降临,政府网站已成为通过信息化手段打造“服务型政府”的重要情势,是政府提供公共服务的窗口。然而国内大部分政府网站目前仍处于内容型甚至技巧型阶段,网站(略..)服务功能建设较为掉队,与服务型政府的目标差距较大,已经在必定程度上影响到政府的威望跟公民对政府的信赖。本文从新公共管理实际“顾客导向”的角度,对国内外政府网站的建设现状进行研究,指出国内政府网站存在“政府核心”痕迹重大、“顾客核心”意识尚未树破,网站服务价值有待晋升,与“顾客”交换渠道缺乏反馈机制建设,政府网站的经营(略..)机制还不健全等问题。介绍了国外网站的成功教训,如:遵守新公共管理理念,保持顾客导向,提供人道化服务;从顾客角度出发,强调门户、弱化职能部分景象明显;为便于顾客办事,履行一站式跟单一窗口的服务方法;设破专门的政府领导机构,对信息整合进行兼顾打算;主意学习私营部分成功的管理方法,加强电子商务与电子政务的周到结合。本文重点(此处忽略..)引入了上海市水务局政府网站这个案例,该网站作为上海市水务体系门户网站,是一个“顾客导向”明显,以提供一站式公共服务为目标的服务型政府网站。本文旨在通过该网站建设的教训来具体分析如何树破一个“顾客导向”的服务型政府网站,如:履行内部机构重组,进步网站对外服务效力;履行流程再造,理顺网站后盾业务办理流程;抉择“顾客”须要(本文此处忽略..)凸起的服务作为冲破口,晋升网站公共服务价值等。并进一步提出我国服务型政府网站建设跟发展策略:要从观点上保持以顾客为核心,尽力晋升政府网站的服务价值;尽力降落政府网站的顾客本钱;加强与顾客之间的交换与沟通;整合信息资源,树破政府网站协同机制;要树破同一的服务型政府网站建设标准跟模型;树破以顾客为导向的绩效管理机制。
以上为本篇毕业论文范文
新公共管理实际与政府网站建设:兼论服务型政府实现道路
的介绍部分。
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