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家电产品服务备件库存管理研究
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毕业论文范文题目:
家电产品服务备件库存管理研究
,论文范文关键词:
家电产品服务备件库存管理研究
家电产品服务备件库存管理研究毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:服务备件对国内的众多企业来说还是一个比较陌生的词汇,然而跟着产品模块化设计与出产的产生,服务备件就随之产生了。提供产品跟服务的企业在售出产品之后,为了进行售后服务,必须存储必定数量的备件以提供保修期内跟保修期外的维修服务,存在品质问题的产品通过维修、调换出缺点的备件从新获得利用价值。这就是本文所研究的服务备件。进入21世纪,企业之间的竞争产生了变更,目前售后服务已经成为很多企业开展差别化竞争的重要手段,售后服务程度的高低已经成为产品是否存在竞争力的重要因素。对家电出产商而言,售后服务中最重要的一个环节就是维修服务,即对破损产品的零部件的维修跟调换。产品维修的时光、备件的交付速度往往决定了售后服务处理的速度跟客户满意度,维修服务已经成为影响顾客虔诚度的重要因素。此外,跟着出产的寰球化以及竞争的加剧,家电产品价格一降再将,家电出产商利润也随之降落,很多企业开端将重要利润点从产品转向售后维修服务。跟着企业对客户服务功能的始终拓展,面向客户的售后维修服务已经逐步成为企业新的利润核心之一。如服务备件的销售、保修期外的收费服务、设备保护以延长其生命周期等,这些服务名目都可能为企业发明收入。鉴于上述两点因素,服务备件越来越受到企业的器重。但因为服务备件库存管理本身比拟于成品库存管理确切有其固有的独特点,有必定的难度,因此国内家电出产商广泛面临着售后服务程度低跟库存本钱高居不下的问(略..)题。因此,如何在保障服务程度的前提下,有效地进行企业的库存管理跟把持,降落企业的库存本钱,成了众多企业面临的困难。本文首先介绍了国内外服务备件库存管理的研究现状,在分析服务备件库存管理的特别性以及国内家电出产商在库存管理中面临的问题的基本上,对服务备件的分类、须要猜测跟库存把持策略进行分析。具体的,本文研究的内容重要包含以下多少个方面:1、研究的意思跟背景一方面,售后维修服务程度已经成为影响顾客虔诚度跟企业竞争力的关键因素;另一方面,售后服务已经成为企业新的利润核心之一,而服务备件的维修服务恰是售后服务中的核心环节。然而在大多数国内家电出产商内部,顾客售后服务程度低下跟备件库存本钱高的问题同时存在,因此,在这种背景下,非常有必要探讨服务备件的库存管理。本文分析了服务备件库存管理的必要性,交待了研究背景及研究意思,研究内容与研究方法,对本文波及的重要概念进行了定义,为本文的后续研究奠定了基本。2、文献综述本文对国内外的研究现状进行了全面回想跟评述。根据研究方法跟内容的不同,国外对服务备件的研究重要分为以下三种:第一种是结合企业实际情况进行分析,首先对服务备件进行分类,再探讨各种备件的库存管理方法。第二种研究对服务备件不加分类,而是偏向于根据备件须要的特点从总体上探讨一种须要猜测,树破相干的模型。第三种研究是结合古代物流跟供给链管理的一些新的思维,纯粹从管理的角度出发提(本文此处忽略..)出服务备件库存的管理策略。国内学者对服务备件的研究比较少,此类的研究还停留在实际研究的阶段,只有少数研究进行了备件库存分类的研究。本文在总结已有研究成果的基本上,分析了现有研究的不足之处跟将来的研究方向。3、家电产品服务备件库存管理概述服务备件库存管理有着不同于产成品库存管理的固有的特别性,这些特别性使得服务备件的须要猜测跟库存把持非常艰苦。本文在分析服务备件库存管理特别性的基本上,介绍了国内家电出产商的服务备件库存管理模式,并探讨了国内家电出产商在服务备件库存管理中存在的问题,得出我国度电行业的服务备件库存管理还处于较低程度的论断。因此,如何对服务备件库存进行管理,在进步服务备件售后服务程度的同时改良企业的服务备件库存管理,降落库存本钱是国内家电出产独特面临的一个困难。4、服务备件库存分类管理因为备件品种繁多,价值大小不一,给管理人员带来了很大的艰苦,因此须要根据备件的特点对备件进行分类管理,不同类别的备件须要采取不同的存储策略。个别情况下,断定备件储备品种的准则是:在保障及时供给维修所需备件的前提下,尽量减少存储品种及存储数量。因此,本文重要介绍了ABC分类法跟其余分类方法,并提出了基于须要量的ABC分类法跟两阶段分类法对服务备件进行分类管理。因为传统的ABC分类法存在着缺点,因此本文对其进行了改进,提出了基于须要量的ABC分类法。另外,本文根据服务备件的重要性(本文此处忽略..)、备件价值跟备件须要量提出了两阶段分类法,并对不同类别的备件提出了不同的库存管理策略。5、家电产品服务备件须要猜测影响家电产品服务备件须要猜测的因素重要有产品利用时光、产品维修率、产品装机量、节令因素等。本文在分析这些影响因素的基本上,根据国外实证研究的成果,提出了服务备件须要猜测的多少种方法。故障率打算法是企业广泛采取的一种方法,然而泊松分布实际上更合适进行服务备件的须要猜测。对须要量极低的备件,加权挪动均匀法是更为有效的猜测方法。另外,本文对均值偏差法进行了改进,剔除其中的烦扰数据,再进行服务备件的须要猜测,以使得猜测成果更正确。当然这些方法各有各的局限性,家电出产商须要根据本身的实际情况选取合适的须要猜测方法。6、家电产品服务备件库存把持库存把持重要解决以下一些问题:应当存多少备件、应当在什么时光或者哪个库存程度上订货、应当订多少货等等。本文重要提出了服务备件的按期订货跟定量订货两种方法进行服务备件的库存把持。个别来说,企业为了保持必定的服务程度,都会进行必定数量的保险库存,但保险库存在必定程度上增加了库存本钱。本文在考虑保险库存的基本上,对这两种库存把持策略进行分析。对定量订购模型,分析须要变动、订货提前期不变跟两种都产生变动的情况下再订货点确切定;对按期订购模型,因为其订货周期是断定的,因此重点分析上述两种情况下订货量确切定。最后,本文对家电出产商进行服务(此处忽略..)备件库存把持提出了一些倡议。本文最后部分对全文的重要观点跟研究成果进行了演绎跟总结,并指出了研究的局限性以及将来的研究方向。本文的翻新之处重要体当初以下方面:1、本文的选题。服务备件库存管理,是国内物流范畴跟售后服务范畴的新课题。一方面,国内外学者在该范畴的研究还不成熟,尚有不少问题有待解决;跟着服务备件管理逐步被企业器重,对服务备件的库存管理将逐步成为研究的热点。另一方面,服务备件库存管理本身比拟于成品库存管理确切有其固有的独特点,有必定的难度。国内大多数企业的服务备件管理还处在从有到精的成长阶段,管理还不完美。因此,本文所研究的课题无论在实际上还是在实际上都存在重要的意思。2、研究思路跟研究方法。本文在分析、总结国内外现有研究成果的基本上,综合应用定量分析法、定性分析法、标准分析法等多种研究方法,根据服务备件本身固有的特点,提出了企业进行服务备件库存管理的一些有效办法。尤其是在服务备件库存分类、须要猜测跟库存把持方面,进行了翻新。在库存分类方面,发明性地提出了基于须要量的ABC分类法跟两阶段分类法。对服务备件的须要猜测,提出了多少种不同的须要猜测方法,并对均值偏差法进行了改进。在库存把持策略中,对按期订货模型跟定量订货模型从新进行了改进,以使其更合适服务备件库存管理的特点。本文的这些研究成果或者能对我国度电出产商的服务备件库存管理有所启发。
以上为本篇毕业论文范文
家电产品服务备件库存管理研究
的介绍部分。
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