浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护

全文字数:3618

浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护
[摘要]在阅读“王剑锋，韩赢，浅析电子商务中消费者权益的威胁与保护，《中国商贸》”2010年12期，随着电子商务发展环境的不断完善，发展前景客观，市场潜力大。越来越多的人在网上购物，平均每四个人中，就有一个是网上购物。但是随着电子商务的发展，其中面临的许多问题也随之接踵而来，消费者权益的威胁与保护面临严峻的形式，严重影响电子商务的发展，今天我们就来探讨下。网络环境下消费者作为电子商务的重要主体部分，其合法权益的保护显得格外重要。我国现有的法律规范对消费者权益保护的规定主要集中于《消费者权益保护法》，还有的散见于其他法律法规中，内容散乱，可操作性不强，已经远远跟不上电子商务发展的需要。由此看来，尽快建立有效的电子商务中消费者权益保护体系已是当务之急。
[关键词]电子商务    威胁    安全     消费者权益    保护
 一、电子商务简介
 １、电子商务的概念：电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。是以商务活动为主体，以计算机网络为基础，以电子化方式为手段，在法律许可范围内所进行的商务活动过程。
 ２、电子商务的特点
 （１）信息的数字化和交互性
 （２）信息传输的高效率
 （３）市场的全球化和充分竞争
 （４）服务的个性化和专业化
 ３、电子商务的发展模式
 （１）企业对企业的电子商务模式（B to B）
 （２）企业对政府的电子商务模式（B to G）
 （３）企业对消费者的电子商务模式（B to C）
 （４）个人对政府的电子商务模式（C to G）
 （５）消费者对消费者的电子商务模式（C to C）
 ４、电子商务发展趋势
 （1）电子商务发展环境将不断完善，发展动力增强
 （2）电子商务将得到更为广泛的应用
 （3）电子商务将于产业发展更加融合，加速形成竞争心态势
 （4）电子商务服务业将逐渐发展强大起来
 二、电子商务中消费者权益面临的威胁
 当今互联网业迅猛发展，电子商务贸易发展势头强劲，传统的交易方式也正在受到互联网的冲击，网上交费、网上证券买卖、网上购物等形式多样的网上电子商务交易活动也正逐步走向我们的日常生活。电子商务交易是一种以互联网为操作平台和数据传输媒介的交易方式。然而电子商务交易安全的问题也逐渐摆在我们面前。在电子商务中，消费者与经营者的交易活动主要是在网络在虚拟世界中进行交易的，
 1、巨大的交易风险
 在电子商务中消费者面临这巨大的交易风险，他比传统的交易风险大的多。这与电子商务的特征相关，因为在电子商务交易中，它不是在现实的世界里交易，他在网络虚拟的网络的世界里面交易，交易的双方都看不到对方。要是经营者造假欺骗，消费者也不知道，容易造成消费者上当受骗。正式由于网络世界的虚拟性，自由性，与传统的商务交易方式不一样，所以面临的风险也是空前的大。在传统的商务交易活动中消费者与经营者在现实空间内以面对面的方式进行的一种现实性的交易。消费者能近距离的观察商品各个方面，从而决定是否需要购买。但在电子商务中是在虚拟的网络世界你进行交易活动，双方不见面，只是在网络上进行交易，这对于消费者是个考验，也是冒着风险的，经营者的信誉度，商品的种类、质量，服务质量等各方面对消费者而言都是关键。搞不好就是消费者上当受骗了。还有由于目前我国在电子商务活动中法律规则和原则不健全，交易秩序不完善，交易规范不统一，经营者缺乏诚信、不讲信誉，制造、销售假冒伪劣产品，通过网络恶意扩大产品用途、虚假介绍产品性能，这些行为都增大了消费者在电子商务中的交易风险。综上所述消费者在电子商务交易中面临巨大的交易风险。

相关论文