美容业管理信息系统设计

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美容业管理信息系统设计
[摘要]由于多方面的原因，我国美容业信息化程度滞后。因此，开展美容业信息化的研究与开发，开发一套完整的计算机化的美容业管理信息系统解决方案,解决当前美容行业业务流程管理难度大、头绪多、耗费在大量人力和财力的问题，具有重要的现实意义和应用价值。本文根据我国美容企业的实际状况，对美容行业管理信息系统进行了分析与设计。
[关键词]：美容服务业；美容企业；信息系统

 一、我国美容服务行业管理信息系统的现状及问题
 随着人们消费水平的不断提高，新兴的美容产业已逐渐成为当今社会不可或缺的现代新型第三产业。中国的“美容经济”逐渐成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后中国居民的“第五大消费热点”。然而，就在这一欣欣向荣的行业里，信息化程度极其落后。第一，据不完全统计，在发达城市如北京、上海、广州等的美容企业包括专业线化妆品厂商、美容公司、美容院、美发店，真正用电脑化管理的企业不超过1%。计算机在美容企业只是充当文件打印、上网接收邮件、QQ的工具。第二，美容企业利用网络宣传、推广、销售企业产品的不超过0.01%，拥有企业网站的就更少了，除了一些化妆品厂商外，基本上没有网站。
    有关写此篇论文说来也偶然，我朋友开了两家美容院，我就经常到其美容院进行调研，从理论到实践，从实践到理论，并搜集大量的资料，按论文提纲一步步把论文写好。
 二、 美容服务行业管理信息系统的必要性
 1、提高管理效率和经济效益
 应用管理系统可以节省人力物力，并减少管理上的漏洞，从而提高企业的经济效益。科学、规范、系统的管理系统在美容企业管理体系中发挥着强有力的稳定作用，可明显地减少员工及管理人员的流动对美容企业管理运作的不良影响。系统提供的多种安全级别，保证各类数据不被无权过问的人查阅和操作。同时，美容企业管理信息系统能提供完备的历史数据，又可提供各种分析模式，可使管理人员很方便地完成复杂的统计分析工作，并加强对美容企业运营的内部控制，增强管理人员的控制决策水平。
 2、提高美容业服务质量
 完善的顾客档案管理更使客人的“个性化”服务得以很好的实施。利用计算机保存大量的客人历史资料，通过统计分析，可对常客或消费额达到一定数量的客人自动给予折扣，也可以总结出客人生活方面的要求和特点，推荐适合客人的护理疗程。

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