电子商务管理人才的培养
 在知识经济时代，发展电子商务所面对的诸多问题中，解决信息管理人才培养问题应当是最根本、最紧迫的。而信息管理人才中最高级和最具代表性的就是CIO,本文从CIO的培养战略作为出发点，分析我国目前信息管理人才的现状，说明信息管理人才培养的重要性，找出适应我国信息管理人才培养的战略和途径，从而加快我国企业的信息人才培养，使企业在日益加剧的竞争中占得先机，为企业在未来的发展中赢得一席之地。
 电子商务时代，是知识经济时代，是一个信息化的时代；信息时代，得人才者得天下。对信息人才的争夺，日益成为企业竞争力争夺的制高点。电子商务作为一种新兴的经济形式，在我国得到迅速的发展，其速度与规模远远超出人们的预计，成为我国社会经济增长的一个热点。在中国电子商务经历了几年的应用与发展，迫切需要建设一批与之相适应的信息管理人才，尤其是在信息化建设中起关键作用的CIO人才。目前我国多数企业的信息管理人才匮乏，特别是既熟悉管理又懂得计算机的复合型人才严重匮乏。因此，现代企业要发展一定要把信息管理人才的培养工作摆上战略位置，采取多方面措施加紧推进。近年来，随着我国信息化建设的不断深入，出现了一大批具有先进管理理念和掌握IT技术的新型人才，特别是CIO人才开始崭露头角并在成长中逐渐成为了企业信息化建设的中坚力量。
一.电子商务时代信息管理人才需要做什么
 CIO是英文Chief Information Officer的简写，汉译是首席信息官、首席信息主管等。美国权威的《CIO》杂志将CIO定义为：负责一个公司或企业信息技术和系统的所有领域的高级官员。可见，CIO不仅仅是一个与信息技术有关的职位，他在企业信息化建设中具有重要的战略地位。CIO作为企业最高经营决策层中的一员，全面统筹负责企业信息管理活动，下属各信息管理职能部门的人员具体负责信息的收集、开发、传播、共享和协调等日常业务。具体来说，CIO要负责企业信息资源的统一管理，帮助制定公司的发展计划，参与高层决策，从信息资源和信息技术的角度提出企业发展方向，并协调信息系统部门与企业其他部门之间的信息沟通和协作。
 电子商务时代的信息管理人才是一种集信息管理、信息技术、工商管理等知识于一体的复合型人才，特别是作为高层信息管理者的CIO必须对本行业的发展背景有全面的了解，对企业管理的目标有明确的认识，对经营决策和竞争环境的基本情况有充分的掌握，并且有丰富的管理实践经验。此外，CIO应具有强烈的信息意识和较高的信息素养，能够为企业高层的战略决策发挥信息支持作用；作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，善于对话和沟通，能够调动各方面的积极性。
二.我国信息管理人才的现状
 根据中华人才研究会的行业人才报告可知，最近几年，随着电子商务的发展加快，我国信息人才也相应有了较大的增幅，截止2004年底，我国各类信息人才总和已经突破500万，但高级信息管理人才的比例却没有相应地增长，只有15%左右，特别是做为企业高级信息管理人才的CIO严重不足。
 随着电子商务的发展，我国企业信息化建设步伐加快，信息管理人才的培养开始得到了企业界和政府部门的广泛关注。2001年9月14日，国家信息中心在上海主办了“2001年中国CIO／信息主管高峰会议”；2003年我国的CIO组织——中国信息协会CIO分会成立：在企业方面，北京和上海的各大企业先后设立信息决策委员会、信息理事会等机构或组织，并派经理一级人员担任信息主管一职，建立CIO体制。这些现象表明我国企业的信息管理人才建设已经有了一个良好的开端，信息管理人才战略逐步受到企业与政府的高度重视。但是，我国作为一个发展中国家，信息基础比较薄弱，信息化水平还比较低，信息资源管理水平还比较落后。因此，我国信息人才的发展情况依然不容乐观。2003年上半年，计算机世界网进行了“CIO生存状况”问卷调查，在140份有效回复的调查问卷中，只有5％的受访者明确表示在名片上印上了CIO的头衔，有6％的受访者准备在名片上印CIO，而高达89％的受访者认为自己根本谈不上是真正意义上的CIO。从这些数据来看，中国的CIO更多地只能算作一种准CIO人才概念。这主要表现在，CIO在权利和影响力上还有很大的限制。58％的受访者仍处于部门经理的级别，只有12％的受访者属于公司副总裁的级别。另一方面，在企业进行重要的战略决策时，42％的受访者表示，公司的决策层只是偶尔会征求他们的意见；13％的受访者表示，公司的决策层不会征求他们的意见；而能够真正参与到公司战略决策中去的准CIO们还不到受访者的一半。I4J这一结果表明，中国的准CIO阶层还远未到达应有的权力程度，这样CIO就不可能成为一个企业高层的战略管理者。
 造成我国CIO这种局面的原因主要是对CIO人才战略的重要性认识不足。虽然，我国政府有关部门已经认识到企业CIO人才战略的现实意义，在出台的相关政策里也明确提出了积极推进企业CIO人才的建设。但是，我们还必须认识到，现在我国不少企业管理者对CIO认识还比较模糊，对实施CIO人才战略的重要性也还认识不足。企业管理者是企业的决策者，他们的CIO意识较低，必将严重制约企业CIO人才战略的顺利有效实施。造成这种对CIO人才战略重要性认识不足的主要原因有以下几方面：首先，传统观念没有改变。对CIO这一新的阶层，企业高层管理者只是简单的把CIO看作是运用IT技术和管理信息资源的人，并没有把他看作是一个企业战略管理者。其次，没有正确理解CIO在企业中的地位与作用。我国企业目前的信息主管绝大多数为部门级的信息主管，通常成为信息中心主任或信息部门经理，真正进入决策层的副总裁级信息主管尚未浮出水面。第三，对CIO的职责认识不清。一方面，企业高层管理者对CIO的职责认识不足：另一方面，我国CIO阶层对自己的职责认识也不是很清楚。
三.信息管理人才培养的重要性和紧迫性
    今年，本人和几个同学走访了广州100家企业，做关于《信息管理人才的培养在现在企业竞争中的重要性》调查，结果显示，现代的企业管理者认为信息管理人才培养的重要性主要体现在以下三方面：
 首先，培养信息管理人才是企业信息资源的有效管理和决策的需要。现代企业竞争的本质就是对信息资源的竞争，谁拥有更多的信息资源，谁就有可能在激烈的市场竞争中获胜。从战略角度充分开发信息资源、科学管理信息资源、有效利用信息资源是现代企业竞争获胜的关键。然而，企业信息资源管理的对象非常复杂，既包括企业内部信息资源，也包括外部信息资源。面对大量而复杂的信息资源，传统的企业信息管理人才已不能适应信息化时代的新要求，因此，迫切需要建立决策支持式的信息管理模式，重视信息管理人才的培养，特别是对CIO人才的培养，充分发挥CIO人才对企业信息资源进行有效管理的重要作用，从而提高企业信息化建设中对各类信息资源的有效管理和决策。
 第二，培养信息管理人才是企业推进信息化建设的需要。党的“十六大”明确指出要“以信息化带动工业化，以工业化促进信息化，走新型工业化道路”。企业是国民经济和社会发展的基本单元，企业信息化建设直接关系到工业化的进程。目前，我国企业信息化建设正从普遍认知转向全面启动，国家已经把信息化作为覆盖我国现代化建设全局的战略举措，有关部门先后启动了“企业信息化工程”和“企业上网工程”。企业作为信息化的主体，也正在积极致力于信息化工程的实施。很多企业已经组织实施了计算机辅助设计和制造(CAD/CAM)、产品数据管理(PDM)、物料需求计划(MRP)、企业资源计划(ERP)等信息技术。一些大中型企业建立了自己的管理信息系统(MIS)和决策支持系统(DDS)，自建网站，构建电子商务系统等。然而，企业信息化的实施是一项复杂的系统工程，需要投入大量的人力、物力和财力，涉及到企业各个方面，需要生产部门、财务部门、营销部门、人事部等各部门的统筹规划、合理安排和积极行动，需要全员信息化素质的提高和信息化技能的掌握，这就必须要求由高素质的信息管理人才（特别是CIO）及相关管理者从战略高度对企业信息化进行统筹规划、合理安排，组织制订信息化规划和实施方案，把信息技术和信息管理、决策系统与技术改造、技术进步等有机的结合起来，只有这样才能确保企业信息化的顺利和有效的进行。
 第三，培养信息管理人才是深化和完善现代企业制度建设的需要。建立现代企业制度是我国企业的一项长期战略任务，在全球经济一体化的背景下，我国的现代企业制度建设必须与国际先进的企业制度接轨。现在欧美等发达国家，CIO人才培育机制已经成为现代企业制度的重要组成部分并且发挥着重要作用。因此，不断深化和完善我国现代企业制度建设，就必须把CIO人才战略作为其重要内容。这不仅是与国际企业制度接轨的要求，也是竞争无国界的要求。中国企业迫切需要建立起自己的信息管理人才队伍，培养自己的CIO人才，让CIO成为企业的战略管理者和我国企业信息化建设的积极推进者。
四.信息管理人才培养的战略和途径
 上面已经阐述了信息管理人才对企业未来生存和发展的重要性，那么，企业如何进行信息人才培养呢？政府在其中又将扮演什么样的角色呢？信息管理人才培养的战略和途径又是什么呢？
 (一) 应该提高企业对信息管理人才重要性的认识。随着IT技术的快速发展及其在企业中的广泛应用，企业信息化的管理者，必须站在企业全局的高度去全面认识和把握信息技术的发展动态。以CIO为例，目前的还存在一个误区，只是把信息管理人才当作专业管理人员，这种角色定位界定无疑制约着CIO在企业中重要作用的发挥。CIO不是传统意义上的专业管理人员，而是企业战略层面的综合管理人员，应该具备相应的领导才能并掌握一定的信息技术。CIO作为企业的高级管理者应给予其一定的战略决策权，而不是名义上的职位。那么，如何判断CIO是否进入企业战略决策层，可以考虑以下几方面：CIO是否清楚信息技术能够挖掘企业的潜在价值；CIO所扮演的角色是否与其在企业信息化建设中所起的重要作用相一致；CIO制定的企业信息化战略是否与企业的经营总目标息息相关；CIO是否参与了企业的战略决策；CIO所制订的企业信息化策略对企业的竞争力是否有强有力的影响。此外，还应明确CIO的主要职责。CIO主要负责企业信息资源的统一管理，帮助制定公司的发展计划，参与高层决策，从信息资源和信息技术的角度提出企业发展方向，为企业决策提供信息技术和服务，同时协调信息系统部门与企业其他部门之间的信息沟通和协作。随着企业内外环境的变化，企业CIO的职能也应不断变化。现在，发达国家一些中型企业的CIO除了要对企业的IT系统负责外，还要利用其技术背景和商业知识为企业投资提供支持。只有正确理解信息管理在企业中的重要地位和作用，才能有效实施信息管理人才培养的战略。
 (二) 应该加强企业信息化的建设，为信息管理人才培育创建良好氛围。现代企业信息化的塑造可以从两方面入手：一是企业高层管理者对企业信息化的重视和实践。高层管理者是企业信息价值观的第一倡导者和实践者，他们处于企业的核心地位，总揽全局，在企业信息化的塑造过程中起着关键作用。二是建立健全机制。从企业信息化的角度看，建立健全机制一方面是科学技术、科学管理的体现，另一方面是企业信息价值观、企业信息行为准则等企业信息文化的体现。
 (三) 建立信息人才培养体制，实施信息人才战略，培养和造就一批高素质的CIO人才。信息管理人才培养体制在发达国家已经有了很长的发展时间，在我国还是一个新事物，构建适合我国企业发展的CIO体制模式是CIO人才发展所必须的体制环境。在企业CIO体制的实施过程中可以借鉴发达国家的好的做法，选择一些具有代表性的企业，进行试点探索再扩大实施范围，逐步建立我国企业的CIO体制。另一方面，可以通过行业信息协会在企业中推广CIO体制，为CIO人才战略实施提供所需的政策、技术和培训等方面的服务，使行业内的CIO体制与CIO人才成长协调发展，最终培养和造就一批高素质的信息管理人才。
 (四)加大政府对信息人才的管理力度，出台优惠政策：①建立信息化人才培养基地，培养高层次的信息技术应用和信息管理的人才。②加强和完善中国的信息人才市场，解决市场化程度低，开放程度不够，高层管理人才、专业技术人才没有完全进入市场，人才流动的自由度不高等问题。③加大政府对教育投入，应该从中小学开始进行人才教育调整，加大信息素质教育和信息技术教育内容。加大高校信息专业的政策倾斜，提高信息人才的数量和质量。加紧在本科以上学生中培养一批具有扎实基础的应用信息技术类工程师，以适应产业发展的基本要求。加大研究生教育力度，培养高层次信息人才。健全继续教育法制，提高在职人员素质。大力发展远程教育和再就业工程的培训。派遣留学生。即借助外国教育、科研机构，加快信息人才培养。
 除上述几点以外，信息管理人才的培养应该是全方位，多途径地开展，任何有利于信息人才培养的方法和途径都应该努力地去尝试，只有在培养的过程中不断地创新，相互协作，共同促进信息管理人才的发展.因此信息管理人才的培养不应该局限于一个国家内部的资源共享，更应该通过国际信息教育的交流加速信息人才的培养，政府或企业应该组织和开展国际技术与经济信息项目的合作研究，以加强同世界的联系，培养获取最新的高情报量信息的能力。开展国际全球教育，增设涉外专业课程，可选修国际政治、外交、经济、金融、贸易和国际法等科目，以增进国际知识，开阔世界视野。与国外大学联合培养信息专业研究生，互派访问学者，聘请客座教授等，以直接有效地吸取国外先进的科学技术知识和研究成果。科技信息专业教育应采取前馈教育模式，实行超前教育，即根据科技进步、经济增长和社会发展的需要，在经过科学预测的基础上做出信息人才培养项目的发展规划，以扩大我国信息人才的培养方式和培养范围。
    电子商务信息管理人才培养是一项长期复杂的工作，需要投入大量的人、财、物和信息等资源，涉及到企业的各个方面，必须要进行统筹规划和合理安排，还需要各公司企业的相互配合和政府的大力支持。展望二十一世纪，信息化世界是历史的发展潮流，加强电子商务的人才信息管理的培养，是我们发展电子商务、适应历史潮流的根本所在，也是促进我国经济快速和稳定发长的重要途径之一。
参考文献
１、张润丹、朱晓敏：《电子商务》，1999年，第一版
２、《协同于传统的电子贸易革命》，贾庆伟 、卢  平
４、（美）道格拉斯·拉蒙：《移动商务的营销趋势与策略》，2002年，第一版
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９、《CIO的职责是什么》和《如何制定信息战略》每周电脑报

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