第1章 电子商务的概述
 1.1电子商务
 电子商务是指实现整个贸易活动的电子化，是指交易各方之间利用现代信息技术和计算机网络，按照一定的标准所进行的各类商贸活动。中小企业一般主要经营消费品，规模较小，产品品种多样，符合网络营销的特点；同时，中小企业由于在人员管理上要比大企业简单地多，便于调整、管理，便于较快贯彻新的营销观念而不受原有的企业文化束缚，可以较快地以更新的经营观念适应时代的潮流；再加上电子商务技术基础、现实基础以及其巨大的经济效益。因此，中小企业应用电子商务将有广阔的发展空间。
 1.2电子商务现状与前景
 电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易，是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率，而且是商业的新模式。各行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能。零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货，企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务， 这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系，信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。
 随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下，电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新的商务模式，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求，也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。　　自1998年“电子商务年”以来，电子商务的发展迅猛，大约每九个月其交易额就翻一番，全球电子商务交易额达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%，预计到2003年，上网人数将达到3.5亿，那时电子商务市场收入将达到数万亿美元。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。
 1.3 电子商务给中小企业带来的优势
 中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，自从2004年中国把电电子商务列为信息化建设的重要任务之后，各地政府根据国务院办公厅关于加快电子上商务发展的若干意见，抓紧拟定了中国关于加快电子商务发展的实施意见，从政策上为中国电子商务的发展提供了保障，信息化建设为中小企业搭建起电子商务快车，为中小企业业务提供了一条新的营销渠道。
 统计数据显示，国内目前有3000多万家中小企业，中小企业数量已占到注册企业总数的99％，但是仅有3％的企业使用电子商务 ，我国中小企业电子商务主体的交易模式是B2B，其中工业信息服务业电子商务占了交易的主体，从行业的角度来看，无论是开展电子商务企业的数量，还是电子商务交易额，工业信息服务业电子商务都占主导地位。中小企业应用电子商务的潜力巨大，具有以下优势：
 ——决策管理优势。中小企业内部信息沟通渠道比较畅通，管理者容易把握市场变化的信息，并迅速作出决策。
 ——组织优势。由于规模较小，企业员工便于统一思想。——意识优势。和大企业相比，更容易应用电子商务来拓展企业的经营空间、改进企业的服务水平、提高企业的经营管理水平。 ——创新优势。更从事专业化的生产经营方式，创造自己独特的核心竞争力，把规模上的劣势转化为创新上的优势。
 ——政策优势。国家已经颁布多项政策文件支持企业电子商务的发展。
 国家对这方面的重视，必将使得电子商务在我国中小企业中的发展步伐日益加快。
第2章 电子商务为中小企业带来了什么
 随着电子商务中小企业中的普遍应用，不仅是因为电子商务的快捷性，还因为电子商务本身带给企业的优势：
 （1）.全球市场中小企业传统市场的竞争力可以得到加强；
中小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。
 （2）.市场供应链对供应商提供设计和工程服务的要求将增加；
 厂商将外包更多的非核心业务；客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密
 （3）.内部操作和过程控制     随着更多地使用联网信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。    （4）.客户服务     制造商将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间，造商将试图将价格降到最低，品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；计算机在企业中的作用将更加重要；训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。    （5）.信息作为商业资产     信息本身将成为重要的可销售商品；公司内部数据在决策时将起重要作用；通过联网，制造厂商将具有更多更好的机会来更广泛地访问有用的商业和技术信息。    （6）.商业前景     中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售，对企业本身来说就是一种无形的资产。
第3章 电子商务在中小企业中的应用
 （1）.全球市场 中小企业传统市场的竞争力得到加强，小企业有更多的机会将产品销售到全球各个国家和地区。    （2）.市场供应链
 客户将需要更多的电子通信以用于下订单、记账等业务，当大的客户有这种要求时，这将对供应链产生大的影响；客户将要求他们的供应商提供更多的存货管理服务，如数据仓库和订单管理；制造商将继续减少供应商的总数量；供应链中各公司之间的联系将更加紧密。    （3）.内部操作和过程控制     信息技术和系统集成技术，公司内的通信和协作将改进；将更多地使用自动化制造技术，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会，如EDI和MRP系统的集成；企业雇员的数量将减少，但每个雇员的工作量将增加；企业的操作和管理成本将减少。
 （4）.客户服务
  将试图缩短它们的新产品和服务面世的时间；制造商将试图将价格降到最低；产品质量将受到更大的重视；供应商将会发现有必要更好更快地提供有关订单状态的信息；商家将会更加重视产品的售后服务；信息和电信服务之间的竞争将加剧；提供给制造商的信息和电信服务的种类将增加；新的电子商务产品和服务将出现；人力资源和工作结构和在企业中的作用将更加重要；小公司在训练员工使用计算机方面，将比大公司更困难些。     （5）商业前景 中小企业使用网络可以及时地获取最新的商业发展趋势的信息，以指导自己的生产和销售。
第4章 中小企业的发展前景
 4.1 中小企业中应用电子商务的阻碍
 中小企业电子商务的发展在面临机遇的同时，在自身条件下，社会经济政治环境的影响下，也遇到了不少的问题。    许多中小企业对于电子商务这个概念的认识有偏差，基础设施上来讲，由于中小企业在资金、认识上的不足，信息化程度有待提高。    政治经济的大环境来看，存在相关法律法规不健全，信用和支付体制的不完善，以及消费者的消费观念转变等问题。但这些问题已经在各方各面，各方人士的的吧懈努力下已经解决或即将解决。
 4.2电子商务在中小企业中的前程
 从好的方面分析：中小企业信息化的水平在某种程度上反映了中国企业信息化的现状，自从2004年中国把电电子商务列为信息化建设的重要任务之后，各地政府根据国务院办公厅关于加快电子上商务发展的若干意见，抓紧拟定了中国关于加快电子商务发展的实施意见，从政策上为中国电子商务的发展提供了保障。
 电子商务是各种通过电子方式而不是面对面方式完成的交易。是信息技术的高级应用，用来增强贸易伙伴之间的商业关系。电子商务是一种以信息为基础的商业构想的实现，用来提高贸易过程中的效率。 行业的企业都将通过网络连接在一起，使得各种现实与虚拟的合作都成为可能，一个供应链上的所有企业都可以成为一个协调的合作整体，企业的雇员也可以参与到供应商的业务流程中，零售商的销售终端可以自动与供应商连接，不再需要采购部门的人工环节，采购定单会自动被确认并安排发货。企业也可以通过全新的方式向顾客提供更好的服务， 这不是大企业才能实现的构想。互联网为中小企业提供了一个新的发展机会，任何企业都可能与世界范围内的供应商或顾客建立业务关系。信息的有效利用成为新经济模式中企业增强竞争力的重要手段，电子商务必将成为基本的贸易与通讯手段。                 
第五章 总结
 电子商务应用价值的凸显为中小企业信息化带来了巨大的推动力，Internet的到来可以为中小企业开辟更广泛的市场空间，由于信息的竞争在企业的竞争优势中发挥着越来越重要的作用，有了电子商务，中小企业在信息方面就能够与大企业竞争。从过去要在烈日和暴雨下的跑厂家、跑供销、跑交易会及各种各样的展览会、产品发布会，到后来的电话、传真联系，再到现在可以通过互联网，运用电子商务作为工具开拓国内外市场，这是一种必然趋势，也是进步。电子商务作为一种更为先进的商务手段为中小企业提供更广阔的市场，增强在市场中的竞争力。而且将成为中小企业开拓市场、拓展业务、促进贸易的主流手段

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