企业开展电子商务的调查与研究
内容提要：随着社会的发展，我国大部分企业必须要发展电子商务来带动自身的发展！中小型企业发展电子商务是中小企业的低成本战略、差异化战略、目标集中化战略,因此可以增加中小企业的竞争优势
关键词：企业  电子商务

 电子商务将是21世纪全球化竞争的焦点。哪个国家能够在信息技术的开发和研究上投入更多物力、人力和财力，发展信息技术产业，为电子商务的发展拓平道路，哪个国家就可能在国际竞争中获得竞争优势。电子商务对经济的影响远远超出了其本身活动的价值。而无论是发达国家还是发展中国家，中小企业都在其各自的经济活动中起着极其重要的作用。其地位之所以重要，并不是因为它们在企业数量上具有不可超越的优势，而是因为其提供了超过半数的就业机会，创造了相当部分的国民财富
 对于我国来说，更多的目光是放在中小型企业身上，所以，本文就针对中小型企业开展电子商务做出调查和研究。
 作为竞争弱者的中小企业如何健康地开展电子商务，这是一个值得探讨问题。近几年来，为了让中小企业也能够取得竞争优势，我国政府采取了一系列措施极力扶持中小企业开展电子商务。
 对中小企业而言，电子商务带来了许多新的机遇和挑战，利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。　　众所周知，开展电子商务会使中小企业市场竞争力增强，业务领域拓展，并实现全球发展；同信息技术和系统集成技术的发展与应用，公司内部的沟通和协作将得到极大改进，自动化制造技术的推广与使用，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会；Internet可以为客户提供全天侯不间断、个性化的服务，从而提高了服务质量；信息作为商业资产，本身就是重要的可销售商品，公司内部数据在决策时将起重要作用，上网企业将具有更多更好的机会广泛地访问有用的商业和技术信息。时，包括制造商、供应商、采购商、直接用户的市场供应链得到进一步优化，供应链中各公司之间的联系也将更加紧密；网上交易加快了用户反馈的速度，进而提高了用户的忠诚度；随着信息技术和系统集成技术的发展与应用，公司内部的沟通和协作将得到极大改进，自动化制造技术的推广与使用，为集成外部数据和内部操作提供更大的机会；Internet可以为客户提供全天侯不间断、个性化的服务，从而提高了服务质量；信息作为商业资产，本身就是重要的可销售商品，公司内部数据在决策时将起重要作用，上网企业将具有更多更好的机会广泛地访问有用的商业和技术信息。
 
一 企业电子商务的应用
    1、建立企业网站
　　建立企业网站的过程与现实中申请成立公司的过程非常类似：首先应注册企业域名；然后选择网站开办的地点（通过选择网络平台服务提供商实现）和方式（如采用虚拟主机方式或托管方式）；接下来就是要制作企业主页，并在网站上面提供相应的功能（如在网上增加用户反馈表、电子邮件等功能），并且在网站上对企业及其产品与服务进行宣传。经历了以上几个步骤后，一个最基本的企业网站就初步建立了。
 2、开展商务应用与组织市场推广
　　如果企业的目标是利用自己的网站开展商务活动，实施电子商务，那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站，需要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统，复制物理制造流程等。另外，也需要对网站进行市场宣传推广，提高客户对网站品牌的认知度。如把企业网站登录到搜索引擎，发布企业的产品信息和招聘信息等
 。3、改善商务运作步骤，加速企业信息化建设
　　不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算建成了电子商务。电子商务是实施整个贸易活动的电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个应用链的全过程。

 企业要想狼毫的开展电子商务，就必须在实行前了解电子商务的本质，知道什么是电子商务，自己首先能够正确的认识电子商务才可以在企业中正确的实行。
 中小企业为什么要开展电子商务：因为中小企业没有大型企业的市场营销网络、没有地域拓展能力等做大的优势。而电子商务可以很有效地解决这些问题。中小企业为什么不开展电子商务：两个原因，一个企业的客户不接触网络，一个是因为企业老总太土，太保守。
 
二 中小型企业发展电子商务所面临的问题
　  相对于全球范围蓬勃开展的电子商务，我国企业对发展电子商务不够积极，大多数企业特别是中小企业面对电于商务尚在持观望态度，还没有从传统的经营观念向现代化观念转变。相比之下，美国有60％的小企业、80％的中型企业。90％以上的大企业已借助互联网开展商务活动。在金融电子化的前提下，电子商务能否真正发展起来的另一个前提是国内众多的企业特别是中小企业的加盟。中小企业对电子商务的认识和参与程度直接影响到中国电子商务的发展。近两年来，各种媒体大力炒作电子商务，各大IT厂商更是热衷于此，纷纷提供各种各样的解决方案。但企业特别是中小企业具体实践电子商务的却比较少。
　　1、中小企业对开展电子商务认识不足
　　当前我国大部分国有和集体企业正在进行体制改革，处于阵痛阶段，没有精力和财力开展电子商务；一些经济效益较好的私营企业则认为电子商务距离他们很遥远；多数中小企业尚未认识到电子商务能给他们带来比大企业更为有利的机遇。部分企业拥有计算机主要应用于文字处理和财务管理，信息加工和处理手段落后，不增长动态信息的跟踪和获取。
　　2、企业间开展电子商务的有用信息不足
　　有些企业没有利用互联网开展商务活动，主要是认为互联网能直接为其带来经济效益的信息太少，一般性的信息太多，再加上查找信息比较困难，费用较高，在一定程度上影响了企业上网的积极性。另有一部分企业虽然建了站点，但能提供的产品和服务信息很少，信息更新周期漫长，缺少固定访问者。
　　3、开展电子商务的环境条件尚未成熟
　　我国开展电子商务所需的法律法规、技术标准、基础设施建设、网络安全、信用支付等环境和条件还不完善，与电子商务监管相关的金融监管制度和工商、税收、海关、商检等管理法规尚未正式出台，这使企业开展电子商务活动缺乏安全感。
　　此外，中小企业开展电子商务还面临着资金、技术、人才匮乏等问题。虽然中小企业开展电子商务的制约因素很多，但最根本的原因是企业的管理者对互联网的运作机制缺乏真正的理解，没有把电子商务作为未来企业的生存之道来对待。
三 中小型企业发展电子商务的对策
 1、消除观念误区
　　一方面，中小企业不应把电子商务看成神秘的高新技术过程，不能把它当作纳粹的技术解决方案，更不要等到单证传递与电子支付的安全性得到保证、所有的标准已经统一以后，才考虑到本企业的发展战略，那样将远远落后于先行者，可能失去大好机遇。另一方面，中小企业发展电子商务的时机也并非越早越好，它取决于企业的业务需求、人员素质、投资能力以及技术市场状况等诸多因素。既不能观望等待，坐失良机，又不能急于求成，盲目投入。
　　2、寻求合适的网络构建方案
　　一船有两种模式：一是企业自己建立一个网站，在自己的网站上开展商务活动，这将需投入较为昂贵的费用；二是企业将自己的电子商务活动挂在别人的平台上，比如由虚拟主机或者服务器托管，投入费用较少。对中小企业来说后者更为适合。目前国内不少IT企业正在大力推出已经比较成熟的电子商务技术解决方案，企业可根据自身条件加以选择。
　　3、积极创造条件，循序前进
　　首先要建立企业内部的Intranet，促使企业内部的信息、办公、业务和管理等事务实现数字化和网络化，实现企业内部的高效运转。然后再利用互联网建立企业到企业以及企业与顾客的商务沟通。只有当企业内部的问题较好地实现信息化处理，与供应商连接，才能建成广域网，增大企业的信息处理面，更大限度地提高企业的运营效益。再进一步，才能通过网络营销把自己的特色产品、特色服务卖给更大范围市场的顾客。
　　4、重视人才开发
　　在企业电子商务的建设过程中，不能指望网络和系统建设好了人们就会自发地去用，恰恰相反，必须有企业领导和业务人员实质性的参与介入，才有可能对企业的作业流程和管理体制进行改革，才有可能使企业电子商务建设落到实处。为此，不断提高企业员工的素质以适应电子商务环境下的生产经营和管理工作，就显得至关重要。
　　5、重在应用
　　有的企业已经建成网络信息系统，但不能充分利用网络进行企业内部信息发布以及共享的优势，更没有借助网络开展商务活动，这是一种“花架子”式的浪费。企业建成网络系统以后，一定要使其充分发挥作用，在加强信息加工处理能力的基础上，逐步实现数据采集、生产调度、营销管理、决策指挥的电子化、科学化，实现业务处理自动化，以充分发挥电子商务对提高企业竞争力的功能。
　　6、政府宏观政策和环境的支持
　　电子商务的健康、有序发展要求有相应的政策、法规、制度，需要政府建立安全认证机构等电子商务环境，并制定配套的优惠政策，来促进和协调我国电子商务的发展。政府还要在信息的标准化方面做大量的工作，要制定标准化规范，而且要让企业都能够学习和了解。只有把信息安全和标准化问题解决好，为企业的电子商务创造一个规范有序的环境，中小企业的电子商务才可能顺利开展。
 正确认识电子商务，发展电子商务，是企业必须做的！
参考文献：
1 　方美琪. 电子商务概论(第二版) . 北京:清华大学出版社,20022 　李　琪等. 电子商务概论. 北京:人民邮电出版社,20023 　陈晓红. 电子商务实现技术. 北京:清华大学出版社,20014 　李云芝. 发展我国电子商务面临的问题与对策探析. 情报杂志,2002
5.  宋玲,陈静,王小延编著. 电子商务战略. 北京:中国金融出版社,2000

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