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中小企业开展电子商务调查

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毕业论文范文题目：中小企业开展电子商务调查，论文范文关键词：中小企业开展电子商务调查
中小企业开展电子商务调查毕业论文范文介绍开始：
中小企业开展电子商务调查
引言
我利用假日在学校周边的中小企业开展调查，深入了解企业在开展电子商务的情况，在中小企业利用电子商务对中小企业而言，电子商务带来了许多新的机遇和挑战，利用Internet赢得新市场、创造新的行销手段、参与到与大企业的竞争中来，正日益成为中小企业新的战略发展目标。
开展电子商务会使中小企业市场竞争力增强，业务领域拓展，并实现全球发展；同时，包括制造商、供应商、采购商、直接用户的市场供应链得到进一步优化，供应链中各公司之间的联系也将更加紧密；网上交易加快了用户反馈的速度，进而提高了用户的忠诚度；随着信息技术和系统集成技术的发展与应用，信息作为商业资产，本身就是重要的可销售商品，公司内部数据在决策时将起重要作用，上网企业将具有更多更好的机会广泛地访问有用的商业和技术信息。
关键词企业电子商务、组织结构、信息化建设
一、企业电子商务试运行的步骤
第一步：建立企业电子商务网站
建立企业网站的过程与现实中申请成立公司的过程非常类似：首先应注册企业域名；然后选择网站开办的地点（通过选择网络平台服务提供商实现）和方式（如采用虚拟主机方式或托管方式）；接下来就是要制作企业主页，并在网站上面提供相应的功能（如在网上增加用户反馈表、电子邮件等功能），并且在网站上对企业及其产品与服务进行宣传。经历了以上几个步骤后，一个最基本的企业网站就初步建立了。
第二步：企业开展商务应用与组织市场推广
如果企业的目标是利用自己的网站开展商务活动，实施电子商务，那么在网站上还需要建立能够进行商务活动的应用系统。如一个进行商品销售的网站，需要建立专门的商品搜索、采购、支付、订单处理以及客户服务等系统，复制物理制造流程等。另外，也需要对网站进行市场宣传推广，提高客户对网站品牌的认知度。如把企业网站登录到搜索引擎，发布企业的产品信息和招聘信息等。
第三步：企业改善商务运作步骤，加速企业信息化建设
不是说企业有了网站，可以在网上进行商品销售就算建成了电子商务。电子商务是实施整个贸易活动的电子化，是把电子工具应用于企业的生产、销售、客户服务以及整个应用链的全过程。据不完全统计，目前我国计算机拥有量为1500万台，去除1995年以前安装的不能联网的计算机后大约为1000万台，若平均到每个企业中不足1台，而其它的网络设备如服务器、交换机等更少。中国企业的信息化程度普通较低，应用水平不高，在未来将严重制约企业电子商务应用的开展。
让我们一起来看看惠普公司在完成中国建设银行2000万美元订单所表现出的快速反应能力。
按当时的市场同类机器设备的价格来看，惠普并不具有优势。但它通过自己的专用企业网直接与美国的总部及其产品线主管协商解决供货问题，另一些被内部紧急召集的工程师研究组合了非标准配置设备，惠普从而快速成功地提供了整个合同清单的设备部分。如此快捷的服务怎么会不令人满意！其次，惠普十分重视金融客户。当安全性问题摆上日程以后，惠普公司即时召集了在美国各地工作的惠普网络安全专家急赴北京，正在休假的也从电子邮件中接到任务开始工作。从四月份立项到六月底安装完毕，三千多个点，数万名工程师在一个月内跑遍了全中国。
二、企业电子商务的组织结构设计
（一）企业电子商务组织结构设计
1.企业电子商务职能设计。这是一项最基本的工作。正确规定组织应具备的经营职能，以及保证经营顺利进行的管理职能。
2.企业电子商务框架设计。这是组织设计的主要内容。框架设计可分为企业管理层次的设计和部门的设计，以形成组织管理的框架。
3企业电子商务协调方式设计。框架设计的实质是研究分工，即整个管理系统如何分工，而有分工必然有协作，这就是协调方式的设计。管理系统是个整体，要实现整个管理系统的功能，需要横向联系和协调，否则就是一盘散沙。
（二）企业实行电子商务组织运行制度的设计
通过有关的制度和条件来保证设计出来的组织结构能够正常运行，主要包括三方面内容：
管理规范设计。管理工作的进行，要有规章、制度来规范。
人员设计。确定组织结构正常运行所必需人员的质量和数量。
激励制度设计。用以调动人们工作的积极性，包括正激励和负激励，如工资制度、奖惩制度、考评制度等。
三、企业电子商务交易程序　　　
参加交易的买卖双方在做好交易前的准备之后，通常都是根据电子商务标准规定开展电子商务交易活动，电子商务标准规定了电子商务交易应遵循的基本程序，简述如下：
客户方向供货方提出商品报价请求（REQOTE），说明想购买的商品信息；
供货方向客户方回答该商品的报价（QUOTES），说明该商品的报价信息；
客户方向供货方提出商品订购单（ORDERS），说明初步确定购买的商品信息；
供货方向客户方对提出的商品订购单的应答（ORDESP），说明有无此商品及规格型号、品种、质量等信息；
客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求（ORDCHG），说明最后确定购买商品信息；
客户方向供货方提出商品运输说明（IFTMIN），说明运输工具、交货地点等信息；
供货方向客户方发出发货通知（BESADN），说明运输公司、发货地点、运输设备、包装等信息；
客户方向供货方发回收货通知（RECADV），报告收货信息；
交易双方收发汇款通知（REMADV），买方发出汇款通知，卖方报告收款信息；
供货方向客户方发送电子发票（INVOIC），买方收到商品，卖方收到货款并出具电子发票，完成全部交易
四、电子商务为中小企业带来的益处
电子商务为中小企业带来许多新的机遇,它能够帮助中小企业解决很多在传统管理模式下难以解决的困难和问题，为中小企业带来了如下几方面的优势：
1.电子商务的开展可使中小企业客户和供应商重新整合,使供应商绕过中介渠道而直接与客户接触,达到企业与用户之间的快速融合,产品的销售过程简化,销售周期缩短,使经营效率提高,成本降低。
2.中小企业可利用互联网在短时间内收集到大量同行业竞争者的各方面信息,有针对性地调整本企业的营销策略,使市场占有率提高,竞争能力增强。
3.电子商务的开展使企业实现了业务流程重组和企业重组,即以信息流代替物流、资金流,通过信息流动更有效地配置资源,最大限度地克服了时间和空间方面物的体系对产品流动的阻滞,使企业可以快捷地面对用户进行交互沟通。
4.中小企业通过开展电子商务可以了解客户的各项最新信息及其他公司的动向,跟踪国际市场和国内外产业政策的变化,掌握最新国际市场动态和国际经济发展趋势,收集顾客的需求信息和对产品的意见反馈,不断完善售后服务体系,逐渐使企业成为组织多功能交易的综合机构。
5.中小企业开展电子商务可提高企业形象,便于国际名牌效应的产生，海外市场的开拓和国际竞争力的提高,建立领先同行业的战略优势。
五、企业开展电子商务安全问题对策
1.信用问题
基于 &GDBEGBD 的交易，而是指所有利用 &GDBEGBD 与 &GDENGBD 技术来解决供需双方的网上交易，相互信任是成交的根本保证。对大多数消费问题、降低成本、增加价值并创造新的商机的所有商务活动，包括从销售到购买使用而言，购买前对商品进行认真判断是必需的程序。由于我国目前商业市场运作以及信息管理筹备各个方面。环境中商业信用程度较低，假冒伪劣商品泛滥，而网上交易又不能让消费者有诚信的感觉。
2.支付问题
无论是网络技术、网络管理、信息内容、技术标准、通信速率、安全和“网上购物容易，在线支付困难”等，是网民们常常头痛的问题。在电子商务保密条件等各方面都与发达国家存在较大的差距，从而影响网络的正常发展。结算方式主要以电子货币为主。然而，我国金融电子化程度较低，要想实现真正的网上交易，要求网络有非常快的响应速度和各大银行推出的电子货币业务的开通，目前尚不能满足网上购物的全部需要。例如，要求较高的宽带，而我国由于经济实力和技术方面的原因，网络的基础设施全国通用的信用卡中，性能较好的长城系列卡需要几天才能确认货款，他们的饿建设也比较缓慢和滞后，已建成的网络其质量离电子商务的要求相距甚远。另外，上网用户少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投时消费者信用卡上的钱已经划出，但网站因得不到确认通知而不能及时送货，只能让客户长久地等待，这样，谁还会对网上交易保持耐心呢！因此，加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，进一步加强网络基础设施建设是促进电子商务应用普及的首要问题。
3.安全问题
安全问题是企业应用电子商务最担心的问题，而如何保障电子商务网络基础设施建设包括各种信息传输网络的建设、信息传输设备的安全，将一直是电子商务的核心研究领域。作为一个安全的电子商务研制、信息技术的开发，还包括用于多媒体教学、远程教学、远程医疗保健等一系列基础设施的建设。为此，首先，政府要坚持一贯的决策、支持电子商务的发展。其次必须保证数据库服务器绝对安全，防止黑客闯入网络盗取信息。对于中国来说，网络产品几乎都是“泊来品”，本身就隐藏着不安全隐和引导行为，应当高度重视网络基础设施的建设，并把这种建设作为电子商务应用的重要战略组成部分。其次，要建立平等开放的市场竞争机制，改变邮电部门独家运营邮电通信业务的局面。再次，优先发展 &GDBEGBD 与 &GDENGBD 技术为主的计算机和信息网络，形成真正的市场竞争。
4.电子商务法律问题
目前我国与电子商务相关的法律及法律体系很不健全。这一点，发达国家在电子商务的发展过程中也深感棘手，而我国由于电子商务发展为高速信息网络的过渡做好准备，同时规划建设国家信息基础设施，实现跳跃式发展。我国信息基础设施的建设规模相对较小，可能这方面的问题尚未充分显现出来，但这并不说明这方面的问题不会出现或说不严重。发达国家的经验告诉我们，缺乏相关的法律手段来规范电子商务的发展和运作将阻碍高新技术和电子商务的迅速发展，尤其是保护知识产权的法律应放在这一法律体系中的首位。当然，有关部门应组织一支精干的安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的技术安全问题，包括密码技术、防火墙技术、认证技术等，并能够随着计算机技术和电子商务技术的发展而不断改进这些施建设，创建公平竞争的电信市场环境等，都将有利于吸引外国高新技术企业的进人和国内电子商务的发展。
心得
通过调查我发现，电子商务之所以受到重视，是因为它具有独特的信息优势;电子商务之所以难以迅速普及，除了由于信息基础设施、电子商务立法、电子商务安全等企业外部环境条件的制约外，还在于缺乏完善的企业环境，能否营造完善的企业环境推进电子商务的发展，从而在网络环境中确定企业的最佳位置，将直接影响企业的生存与发展。
所以对于电子商务可能给企业带来的利益回报必须在商业后果和技术可行性两方面进行评估。这两个方面会影响企业实施电子商务的态度和决心。我们相信在未来的社会中将更多的应用到电子商务。
参考文献
1、倪瑛,马中. 论知识经济背景下企业组织结构的变迁.特区经济, 2005.5
2、方美琪、刘鲁川：《电子商务技术员教程》，《课程、教材、教法》，清华大学出版社，2005年8月第一版
3、.饶佳宁. 论网络经济下企业组织设计的发展趋势.企业活力, 2005.8
4、张耀辉：《电子商务企业创业教程》，北京财政经济出版社，2000年
5、赵亮：《电子商务概论》，河南人民出版社， 2005年
6、李并洪：《电于前务概沦》，中匡水利水电出版社，2003年2月
7、方美琪：《电子商务概论》，清华出版社，2000年

以上为本篇毕业论文范文中小企业开展电子商务调查的介绍部分。

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