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基于客户导向的电信经营商转型问题比较分析
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基于客户导向的电信经营商转型问题比较分析
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基于客户导向的电信经营商转型问题比较分析
基于客户导向的电信经营商转型问题比较分析毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:为了应答“三大超过”市场趋势、四大产业经济构造变动、五大业务趋势所带来的危机跟挑衅,各国电信经营商纷纷抉择由传统通信网络经营商向综合信息服务提供商的改变。究其本源,传统通信网络经营商与综合信息服务提供商的差别重要在于因为两者所提供的(略..)产品状况不一样而导致经营模式上的差别。前者提供的是标准化、单一性的语音服务,是以网络为核心的“业务导向”模式;后者提供的是差别化、融合性的信息服务,是以客户为核心的“客户导向”模式。电信经营商转型实际上就是实现“业务导向”模式向“客(本文此处忽略..)户导向”模式的改变,具体如何实现是本文研究的重点。案例分析表明:韩国SK电讯成功转型的关键在于跟进了市场的须要并有效细分了用户市场,法国电信成功转型的关键在于客户导向下的组织构造重组,英国电信成功转型的关键在于基于客户导向细分之上的(此处忽略..)差别化营销履行。进一步比较三家国际标杆转型教训,深品位分析“业务”导向模式与“客户导向”模式的差别,得出“业务导向”模式向“客户导向”模式改变的机制是包含市场细分、组织构造以及具体营销履行这三位一体的、全方位的转型。其中,最为关键的(本文此处忽略..)是基于客户导向的市场细分,如何有效辨认客户须要作为其核心,可能通过信息甄别来实现;而基于客户导向的组织构造可能通过客户须要层级驱动型的架构设计思路来实现。业务导向向客户导向的转型机制对中国电信经营商的转型存在重要参考意思。
以上为本篇毕业论文范文
基于客户导向的电信经营商转型问题比较分析
的介绍部分。
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