针对客户服务系统自动化测试工具的设计与实现

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针对客户服务系统自动化测试工具的设计与实现

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毕业论文范文题目：针对客户服务系统自动化测试工具的设计与实现，论文范文关键词：针对客户服务系统自动化测试工具的设计与实现
针对客户服务系统自动化测试工具的设计与实现毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：软件测试是软件工程的重要组成部分,测试工作的质量直接影响软件产品的生命力。测试工作的标准化是软件质量保证(QualityAssurance)重要而且必须的环节。人们采用各种标准化测试流程、测试理论以及大量的自动化测试工具都是来保障软件的质量。但是,这些测试理论和市场上的自动化测试工具主要是面对所有的软件,例如HP公司生产自动化测试工具,都具有普遍性,不是专门为某一个软件项目设计的。在实际运用中,每一个软件项目都由它自身的特点,而这些（此处忽略..）自动化测试工具表现的不尽人意。如何根据实际的软件项目来选择适合的自动化软件测试方案,特别是在必要的阶段选择一套合适的自动化测试工具,对每一个项目的成功都是有重要意义的。业务运营支撑系统的客户服务系统是业务运营支撑系统的核心部分,客户服务系统主要是新建,修改,删除等个人订单和集团订单(例如开户,套餐变更,停机)信息,实时同步到开通系统,计费系统,帐务系统,积分系统等。所有的个人业务定制和集团业务定制都将在客户服务子系统中实现,这也是我（文章此处忽略..）们测试的平台。由于北京移动每个月都有大量的需求上线,导致开发人员和测试人员的时间很紧迫。由于客户服务系统的测试重点是业务逻辑测试,主要采用手工测试,但是客户服务系统页面操作复杂,因此测试的覆盖度和时间性往往得不到保证。针对中国移动业务和业务运营支撑系统的一些特点,提出和设计了针对业务运营支撑系统的客户服务系统的自动化测试工具。本文先对测试用例相似度进行分析,相似度主要包括对测试数据相似度、业务模块操作相似度、与其他模块交互性相似（文章此处忽略..）度三个方面的分析,从而量化出测试用例之间的相似度的具体分值,并且进行相似度分级。第一级是代码复用级,主要是测试用例和测试流程几乎完全一样,因此可以在对新业务模块进行测试时直接复用同一级的测试用例；第二级是测试复用级,代码实现上没有任何共同点,但是在测试用例和测试流程上存在着很多相似地方；第三级是普通级,代码实现上没有任何共同点,测试用例和测试流程上有一部分相似的地方；第四级是差异级,每个模块都是特定业务需求,不能够使用自动化测试（略..）工具进行优化或者是优化的成本太高。根据以上测试用例的相似度,编写了一个自动化测试工具,采用SSH方式,具体的模块包括业务测试模块、测试数据管理模块、测试用例管理模块、用户管理模块、日志管理模块、退出模块。并且对自动化测试工具的相关技术进行了详细的代码分析。所以通过使用这种自动化测试工具,能大大的减轻测试人员的工作量,提高测试工作效率,能更好地应对大量新增模块的测试,保证了整个项目的软件测试质量,使客户满意度提高。

以上为本篇毕业论文范文针对客户服务系统自动化测试工具的设计与实现的介绍部分。

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