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基于CTI的电话语音系统的研究与开发

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毕业论文范文题目：基于CTI的电话语音系统的研究与开发，论文范文关键词：基于CTI的电话语音系统的研究与开发
基于CTI的电话语音系统的研究与开发毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：计算机电话集成技术(CTI)是近年来兴起的一个技术领域,目前已经广泛应用于服务型行业,电话语音系统是其中的典型应用。该系统是一个网络型的电话语音对话信息服务系统,它通过互联网利用社会丰富的信息资源,通过电信网联系社会庞大的信息消费者,通过局域网优化配置系统的计算资源。在使用中,电话语音交互信息系统通过（略..）特服号码向社会提供服务,用户通过普通的固定电话或手机等移动设备拨打特服号码,系统在信息库中进行相应的信息查找或在系统中执行相应的动作,通过语音或其它的信息反馈形式告知用户服务的状态、结果或建议。它们提高了企业的服务质量,有着广泛的应用前景。本论文主要进行了CTI,IVR,TTS以及数据库访问等相关（略..）技术的研究。介绍了电话语音系统的发展背景和简单组成,论述了电话语音系统架构方案的指导原则,并根据系统的设计规模、服务范围以及成本因素,确定一种适合于本系统应用要求的硬件方案,讨论了系统的总体结构,阐述了系统的开发环境和技术应用,设计了客户/服务器网络通信模型,该模型提高了系统运行的健壮性。多协议、（略..）多服务、并发的客户端和服务器端应用的设计,使系统具有多线程处理并发请求的能力以及灵活的扩展性。此外,本课题详细论述了交互式语音应答系统的功能与实现,设计了可视化的语音流程编辑器,该编辑器包括了IVRAPI接口模块,IVREditor模块,IVRFlowService模块以及Monitor模块,它具（略..）有高效、便捷以及兼容性强的优点。本文工作侧重研究电话语音交互系统的软件架构和可扩展交互式语音应答(IVR)系统的设计和实现等关键问题的解决方法,设计并实现了一个多线程、多协议、多服务的电话语音系统以及交互式语音应答子系统,并完成了电话自动订票系统和语音信箱等两个功能,具有实际的应用价值。

以上为本篇毕业论文范文基于CTI的电话语音系统的研究与开发的介绍部分。

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