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电信客户讹诈猜测体系研究及利用

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毕业论文范文题目：电信客户讹诈猜测体系研究及利用，论文范文关键词：电信客户讹诈猜测体系研究及利用
电信客户讹诈猜测体系研究及利用毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：当今,跟着国内电信业的重组改革跟通信技巧的发展以及基本设施建设的完美,各经营商在客户跟业务等范畴开展了激烈的竞争。电信经营商的经营模式逐步从“技巧驱动”向“市场驱动”、“客户驱动”转化。这就请求经营商要采取以客户为核心的策略,客户资源成为了经营商竞争的焦点。在客户资源的争夺战中,各家经（此处忽略..）营商的市场竞争导致入网门槛降落,给予客户实惠以吸引客户,使得客户市场的敏捷扩大。在客户市场扩大的同时歹意欠费用户群体随之扩大。在所有电信客户中,固然歹意欠费的客户群体只占总群体的很小一部分,然而这一群体的客户给电信业造成的丧失是宏大的,各电信经营商为了避免、挽回或减轻这部分的丧失不得不（略..）采取各种办法。论文的重点就在于根据对历史上歹意欠费讹诈客户通话行动分析树破一个客户歹意欠费讹诈行动猜测模型。在固定电话通信业务中,目前对欠费用户采取的策略是欠费后第一个月履行限度呼叫,即该用户只能被呼而不能主动呼出;欠费后第二个月履行更为严格的限度,该用户既不能呼出也不能被呼;到第三个（文章此处忽略..）月就履行强迫拆机。显然在这里不能把上述欠费状况中1个月或2个月的用户定义为讹诈用户,而只能认为被强迫拆机的用户才是真正的讹诈用户。利用RBF神经网络建模,通过客户通话详单的历史数据练习,树破用户属性、服务属性跟用户花费数据的猜测模型。根据用户属性、服务属性跟用户花费数据树破模型,就可能打算（文章此处忽略..）出用户讹诈的危险度,利用聚类技巧根据客户的危险度将客户划分成不等同级危险度的用户群体。针对不同危险度的用户群采取不同的策略,比方针对讹诈危险高的用户群可能采取严格的催缴策略,比方限度服务、最大程度缩短缴款缓冲时光段长度等。论文最后利用VC++6.0进行了人机界面跟体系程序的设计。

以上为本篇毕业论文范文电信客户讹诈猜测体系研究及利用的介绍部分。

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