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四川移动SMCS项目PRINCE2应用研究

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毕业论文范文题目：四川移动SMCS项目PRINCE2应用研究，论文范文关键词：四川移动SMCS项目PRINCE2应用研究
四川移动SMCS项目PRINCE2应用研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：随着通信行业的不断整合,各运营商对市场的争夺越来越激烈,争夺市场战略也提升到了服务质量和客户满意度等深层次。四川移动为进一步继续提升4000万客户服务体验,在集团统一部署下实施客服系统的10086并号改造,同时新建第二客服中心,提高客服系统的服务能力和容灾能力。但本改造项目(SMCS)面临着技术复杂度高、工期紧张、需求（文章此处忽略..）不确定性高以及多平台多厂商合作等难题。本文从SMCS项目的工期现状、组织架构问题、技术复杂度风险等情况出发,应用PRINCE2项目管理的理论和方法论,研究和分析项目中的项目管理的应用和实施。同时通过本项目启动阶段和实施阶段的管理方法汇总和分析,提炼出项目管理理论方法和电信项目结合的一套可供实施的操作（此处忽略..）方法和模板集。项目启动阶段项目计划制定,本文提出了自顶向下和自底向上结合的折衷方案,总体计划自底向上,厂商子项目计划自顶向下的方式。通过此方案制定了完善的项目计划,同时考虑了计划变更管理,为后续项目的成功奠定了基础。项目启动阶段风险和质量管理分析,本文提出风险值计算方法和风险四个定义参数。同时针对（文章此处忽略..）质量管理方案进行分析,提出贯穿项目全生命流程的质量管理体系。项目实施产品交付管理方法分析,本文以过程管理为核心,着重分析了多厂商合作的工作包管理问题。本文首次提出了交付、控制、验收一体化的工作包管理方法。项目实施阶段管理方法分析,本文以PRINCE2的边界管理理论为模版的操作方案,并独创性的提炼出阶（本文此处忽略..）段性总结的管理评审流程图。本文最后总结分析本次工程项目的理论应用和实践情况,首次提出了PRINCE2理论和电信项目结合的理论裁剪方法。通过理论裁剪中的各种因素分析,为项目实践中如何更好的利用理论又不拘泥于理论,如何充分的结合理论和实际操作提供了可参考的操作方法。

以上为本篇毕业论文范文四川移动SMCS项目PRINCE2应用研究的介绍部分。

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