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中国石化股份有限公司巴陵分公司客户关联管理研究
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中国石化股份有限公司巴陵分公司客户关联管理研究
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中国石化股份有限公司巴陵分公司客户关联管理研究
中国石化股份有限公司巴陵分公司客户关联管理研究毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:跟着市场经济的发展,市场趋于多样化,客户须要个性化,市场竞争日益激烈,企业要想在瞬息万变的市场环境中破于不败之地,就必须改变经营理念,变革市场开辟跟服务方法,客户关联管理已成为今天企业构成竞争上风的重要砝码。所谓客户关联管理就是指在企业的运行过程中始终积聚客户信息,(文章此处忽略..)并利用获得的客户信息来制订市场策略以满意客户个性化须要,客户关联管理象征着观点的改变,以客户为核心来发展企业的所有经营与管理活动。本文以中国石化股份有限公司巴陵分公司为背景,应用客户关联管理实际,帮助企业最大限度地开发、获得跟保存客户并在激烈的市场竞争中获得上风。本(此处忽略..)文首先从客户关联管理的研究背景,意思入手,侧重阐述了客户关联管理实际产生的起因、客户关联管理的定义、内涵及国内外客户关联管理的利用状况;而后,通过对巴陵分公司客户关联管理现状的分析,指出巴陵分公司客户关联管理过程中存在的问题;接着,针对巴陵分公司CRM现状,应用客户(略..)关联管理实际,提出懂得决巴陵分公司现存问题的打算,从树破客户档案,辨认抉择客户等方面开展阐述,力求以客户为核心,树破一个CRM体系,进步客户满意度跟虔诚度。最后,缭绕巴陵分公司客户关联管理打算,提出巴陵分公司CRM的履行策略与倡议,即从企业内部着手,改革企业文化,再(本文此处忽略..)造业务流程,重整组织机构,进步员工素质,无缝整合CRM与ERP体系。本文试图通过对客户关联管理实际与实际的探讨,为象巴陵分公司这样的国有大型企业提供一个可履行性强且高效的客户关联管理打算,为市场经济前提下,国有大型企业晋升核心竞争力,构成竞争上风抛砖引玉。
以上为本篇毕业论文范文
中国石化股份有限公司巴陵分公司客户关联管理研究
的介绍部分。
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