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消费者如何保护自己合法权益

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毕业论文范文题目：消费者如何保护自己合法权益，论文范文关键词：消费者如何保护自己合法权益
消费者如何保护自己合法权益毕业论文范文介绍开始：
消费者如何保护自己合法权益
[摘要]消费是每个人日常生活中不可缺少的一项活动，消费者的合法权益是应当受到保护的，并且消费者也应该有自我保护的意思，维护自己的合法权益。
[关键词]消费者权益保护
消费者权益，是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益。由于依法享有、依法保护带来的利益，所以权益必须是正当的合法的，也是必须要受到保护的。
作为消费者，在进行消费过中，应特别注意培养以下几点：
一、自我防范意识
自我防范意识，不仅要求消费者在购买商品或接受服务时，要注意考虑自己的利益，而且要求消费者在购买商品后，在商品的使用消费过程中，也要注意保护自己。尽管我们可以说，社会主义生产的目的就是为了满足人们日益增长的物质文化生活需求，但是，不能否认，在具体的交易过程中，经营者与消费者的利益是冲突的。因此，每一个消费者在进行消费交易过程中，都应对自己的利益给予高度的注意。
二、权利意识
为了保护消费者的利益，法律对消费者赋予了各种权利。这里所说的消费者权利，不仅包括《消费者保护法》规定的消费者法定的一般权利，而且，也包括消费者根据其他法律或与经营者签定的合同而享有的权利。一个对自己和社会负责的消费者，应当知道自己享有哪些权利，如果在自己的合法权益受到侵害时，依法维护自己的权利，与侵害消费者利益的行为进行斗争，不仅是他的权利，而且也是其对社会的责任。权利是受法律保护的利益，当法律对消费者的权利进行界定后，对这种受法律保护的利益的侵害，便是违法行为。如果消费者对于自己的权利漠不关心，听任经营者侵害而不进行维护，则消费者不仅是对自己的失职，而且，也是对社会的不负责任。
三、文明消费意识
消费者在进行消费的过程中，也应当对自己的行为进行约束，注意培养文明消费的意识，杜绝愚昧消费的行为。我们说，消费者应当为自己的权利而斗争，并不意味着消费者可以无法无天、无理取闹。消费者应当以一个文明的现代消费者的标准要求自己。首先，文明消费最基本的要求是合法，决不能以消费为名，行偷盗、诈骗之实，在购买商品或接受服务时，应当尊重经营者的人格，爱护经营者的商品。其次，在消费时应当遵守经营者规定的各项合理的管理规章，接受消费场所工作人员的管理。再次，要注意礼貌，言辞举止适度，行为合法并符合礼仪规范。在与经营者发生纠纷时，应当尽量心平气和地在协商的基础上解决；在协商不成时，应通过合法的渠道（如向经营者设立的投诉机构或管理人员或消费者协会投诉，向经营者上级主管部门或国家有关管理部门申诉，申请仲裁或提起诉讼）谋求解决。不论采取哪一种方式解决争议，都应当注意保持文明消费者的形象。
四、消费者群体保护意识
消费者群体的普遍利益与单个消费者的具体利益是相互依赖、相辅相成的。现代消费者不仅应当关心自身的利益，而且，应当关心消费者的共同利益和其他消费者的利益。现实生活中，持“事不关己，高高挂起”思想观念的消费者仍相当普遍。由于受传统观念的影响，一些消费者认为，些微的鸡毛小利，不必过于计较，对其他消费者主张权利不仅漠不关心，有时甚至冷嘲热讽。殊不知，每一个消费者在主张自己权利的同时，也为他人获得公平的交易环境作出了贡献。消费者的群体保护意识，不仅仅消费者组织及其工作人员应当具备，而且，每一个消费者都应当具备。
五、消费者的识别能力。
在一家包皮具专卖店门前用大红纸写着“全场25元起”、“彻底清仓1.9折－3折”。记者走进店里，导购向记者推荐一款男士皮包，并告知这款皮包原价700多元，现价只有280元。记者粗略一算，700元打3折才210元，而280元的售价远远超出该店全场“1.9—3折”的范围，而且该店所有的商品全没有明码标价。
记者就这一问题采访了市物价局有关负责人，他告诉记者，这是属于“虚假折价”类型的典型价格欺诈行为。除此之外，价格欺诈行为的主要表现形式还有商品价格标签上的价格和实际价格不符的“两套价格”、商家搞“出厂价”促销活动时，标识的“出厂价”高于实际“出厂价”的“模糊标价”、用“全市最低价”误导消费者购买的“虚夸标价”、“买一赠一”活动中赠送物品和购买物品相差太大的“模糊赠售”等，价格欺诈行为简直是五花八门，让人瞠目结舌。
六、避免趋之若鹜盲目消费
类似这样的“价格陷阱”几乎是我们司空见惯的，消费者也淡薄了防范意识，本来以为自己买到了便宜货，其实暗地里早已被精明的商家算计了。
　　“五一”期间，笔者在一家商场买东西时发现，一柜台被人围得水泄不通，一看原来是商家在搞服装降价打折促销。我刚退出来时，看到一位老太太刚挤出来，后面的人立马像潮水似地涌了上去，再看她手里拎的大包小包，从内衣到外套一应俱全，既有大人的衣服也有小孩的衣服。这时早已在旁边等得不耐烦的女儿埋怨道：“家里的衣服都穿不完，还买这些干什么？”老人乐呵呵地说：“过了这个村就没这个店儿了，以后到哪里买这么便宜的衣服。”
我问了与我同来的一问朋友，这位朋友对消费者不加鉴别，盲目购买打折物品的做法非常不赞同。她说：“从表面上看，打折后商品价格确实低了不少，可谁又知道原价是多少？即使真的打折了，可一窝蜂地买回一些没用的东西实质上还是一种浪费。”
七、理性消费避免受骗
　　据物价部门的统计数据显示，受理的价格违法案件中，大部分挨宰受骗的消费者是老年人和低收入者。“优惠”的价格对有贪图“小便宜”心理的人产生了很大的吸引力，有的甚至非“赠送”不买，非“降价”不要，买回一大堆不实用的商品。
　　对此，物价部门给消费者支了一招——货比三家是抵御价格欺诈的有效手段。一些别有用心的商家借打折之名对价格先升后降或借机推销长期积压的滞销货。只要消费者货比三家多转一转，就能避免这一情况的出现。另外一定要保存好相关的购物凭证，以便依法维护自身权益。
经营者在向消费者提供商品中，有下列情形之一的，属于欺诈消费者行为：(一)销售掺杂、掺假，以假充真，以次充好的商品的；(二)采取虚假或者其他不正当手段使销售的商品份量不足的；(三)销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；(四)以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；(五)以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；(六)不以自己的真实名称和标记销售商品的；(七)采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；(八)作虚假的现场演示和说明的；(九)利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；(十)骗取消费者预付款的；(十一)利用邮购销售骗取价款而不提供或者不按照约定条件提供商品的；(十二)以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的；(十三)以其他虚假或者不正当手段欺诈消费者的行为。
那么，如何应对欺诈行为呢？
首先，消费者可以以协商的方式，同商品经营者或者服务的提供者就其欺诈行为来协商，双方在互谅的基础上解决问题。其次，消费者还可以向当地的工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉，让管理部门从中协调解决问题。如果消费者通过上述两种方法依然不能解决问题的话，那么消费者只能通过法律途径以向法院起诉的方法来维护自己的权益了。
市场经济快速发展的同时，消费者权益的保护是不可忽视的，否则，市场经济的发展也会受阻。为了让自己的权益不受损，就毫不逊色的让法律保护我们，运用我们享有的权利。
参考文献
王江云：《消费者权益保护》，法律出版社，1999年
孙永服：《消费者的权益》，法律出版社，2001年

以上为本篇毕业论文范文消费者如何保护自己合法权益的介绍部分。

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