浅析员工满意度的提高

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浅析员工满意度的提高

［摘要］员工的满意度是对企业管理工作的一种真实评价。是企业的幸福指数，是企业管理的“晴雨表”，是团队精神的一种参考。员工满意与否，直接关系到企业客户的满意度如何。本文通过提出员工满意度，并分析阻碍员工满意度提高的因素，从而来提高员工的满意度。
［关键词］员工满意度  影响因素  企业发展
 21世纪是个高速发展的社会，在这个当今科技比较发达的社会，许多企事业单位之间也在不断的发展和改进，以便提高自身的实力，使自己在社会上能有一席之位，使自身的能力在同行中凸显出来，在竞争中处于有利的位置。但是很多企业在满足自身的利益的同时，却忽略了很多，比如员工的权利和付出，还有就是为达到目的的手段有悖行业规则，使用非法手段，使自己的企业或单位达不到长期的发展。那么到底企事业单位该怎么发展才能做到企业和单位的长期发展呢？对于企事业单位，员工就是整个企业的灵魂，合理的制度和领导则是整个发展的方向。所以，对于企事业单位，做好和员工之间的沟通和了解是十分重要的。对于企事业单位来说，做好员工满意度的调查是必不可少的，而且是重中之重。
一、员工满意度的概念及内容
1、员工满意度的概念
 满意度首先是一种心理状态。所谓员工满意，是和用户满意相对而言的，员工满意是指一个员工通过对企业所感知的效果与他的期望值相比较后所形成的感觉状态，是员工对其需要已被满足程度的感受。而员工满意度是指员工接受企业的实际感受与其期望值相比较的程度。即员工满意度=实际感受／期望值。一方面体现了员工满意的程度；另一方面也反映出企业在达成员工需求方面的实际结果。
 2、员工满意度的内容
 （1）薪酬：薪酬是决定员工工作满意的重要因素，它不仅能满足员工生活和工作的基本需求，而且还是公司对员工所做贡献的尊重。
 （2）工作：工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要的作用，其中影响满意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。
 （3）晋升：工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响，它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。
（4）管理：员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心，管理者与员工的关系是否和谐；二是考察公司的民主管理机制......

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