移动客服中心的绩效考核与弹性薪酬设计

全文字数:4741

移动客服中心的绩效考核与薪酬设计
[摘 要] 企业的竞争，归根结底是人才的竞争，人力资源成为企业生存和发展的第一资源。面对日益激烈的竞争环境，企业如何通过设计、维系及调整组织内部的人力资源管理体系，特别是薪酬与绩效考核体系，来吸引人才、留住人才以及充分发挥组织中现有人才的潜力，已成为现代企业兴衰成败的关键。本文通过阐述绩效考核如何在企业薪酬管理中的价值和应用，结合移动公司在绩效考核中存在的问题和原因进行分析，浅谈对薪酬管理中的一些见解和方法。
[关键词] 绩效考核 薪酬管理体系
 
 绩效考核通常也称为业绩考评或“考绩”，是针对企业中每个员工所承担的工作，应用各种科学的定性和定量的方法，对员工行为的实际效果及其对企业的贡献或价值进行考核和评价。绩效考核是利用激励方式提升员工的自觉性、积极性、创造性为企业创造更大的价值，为实现企业目标提供了源源不断的动力。
 业绩考评的目的是通过考核提高每个个体的效率，最终实现企业的目标。
薪酬体系是指薪酬的构成，即一个员工的工作报酬由哪几部分构成。一般而言：员工的薪酬包括以下几大主要部分：基本薪酬（即本薪）、奖金、津贴、福利、保险五大部分。企业在对薪 酬管理进行规划时，必须考虑以上员工的贴身利益，这样才能做到企业与人共存的局面。薪酬体系是员工生活、工作的基本保证，合理有效的薪酬为员工解决了后顾之忧，这样才能更好的服务企业。
 绩效考核是从企业的利益出发，刺激员工的积极性；而薪酬体系是从员工的利益出发，是员工生活需求基本保障。绩效是根本，薪酬是手段，改善是目的，通过绩效与薪酬之间的联动，最终实现企业与员工利益的共赢。
 
    一、绩效考核在薪酬管理中的价值及应用
 1、绩效考核在企业薪酬管理中的价值
绩效考核应用于企业薪酬管理之中，对于个人而言，可以。。。。。

相关论文