关于从事业务员实习的报告
 
 时光荏苒，实习期很快就要过去了，内心不禁感慨万千……时间如梭，转眼间将跨过实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。
 一、实习的目的
 业务部是我司最重要的部门，这几个月里在领导的支持，在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自身综合工作能力相比以前学习时又迈进了一步。回顾即将过去的几个月，在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作部署，在业务、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬成绩，克服不足，现将几个月的工作做如下简要回顾和总结。
 这几个月的实习目的是要学会在企业中如何学到有用的知识，本来应该是要找专业对口的企业的，但是在应聘的过程中发现，原来要找专业对口的工作比想象中的还要难，所以就先从事业务的工作。
 二、实习介绍
 我司是一间个体企业，是由我们一班年轻人自己创业的。我司只要项目是网站建设，网络推广，电子商务等。
 在从事这项工作中，大大增强了我的沟通能力，我们只要是出去跟客户推销我们公司的平台、网络上的业务。在学习的过程中，我总结到了以下几个方面：
有吃苦的决心，平和的心态和不耻下问的精神。作为一个新人，平和的心态很重要，做事不要太过急功近利，表现得好别人都看得到，当然表现得不好别人眼里也不会融进沙子。  2.工作中要多看，多观察，多听，少讲，不要说与工作无关的内容，多学习别人的艺术语言，和办事方法。  3.除努力工作具有责任心外，要善于经常做工作总结。每天坚持写工作日记，每周做一次工作总结。主要是记录，计划，和总结错误。工作中坚决不犯同样的错误，对于工作要未雨绸缪，努力做到更好。 4.善于把握机会。如果上级把一件超出自己能力范围或工作范围的事情交给自己做，一定不要抱怨并努力完成，因为这也许是上级对自己的能力考验或是一次展示自己工作能力的机会。 5.坚持学习。不要只学习和网络有关的知识，还要学习与经济相关的知识。因为现代企业的发展不仅在于内部的运作，还要靠外部的推动。要按经济规律和法律规定办事。有一位教育学家说过，当我们把学过的知识忘得一干二净时，最后剩下来的就是教育的本质了。这里我把“教育”改成“知识”，我们在大学里学习的知识也许会被淘汰，但那些最基本的学习方法永远是我们掌握最新知识的法宝。
 三、实习期的工作
 1、简介
 随着信息技术特别是网络技术的不断发展，国际互联网的全球化热潮使人类社会进入了一个新的信息时代。由于国际互联网具有不受时间、地域限制的特性，一种与传统交易形态截然不同的通过国际互联网进行交易的方式应运而生。在未来若干年内，国际互联网将成为全球最大的交易市场所在地，其蕴含的商机无可限量。电子商务的产生与发展，为国际贸易带来了极大的冲击，一些新的问题由此产生。如网络交易如何征税、交易的安全性如何保证、交易书面形式要求、签名的确认、合同的拟订、电子提单的转让等。这些问题的解决直接关系到网络交易的发展。但是，由于*律本身的滞后性，传统*律尚未针对网络交易这一新型交易方式进行补充或修正，造成许多衍生的*律问题无*用现行*律进行规范与调整。这使得许多准备从事网络交易的商家望而却步，影响到这一商业运作方式的迅速发展。因此积极加强对网络交易的研究，建立规范网络交易的灵活*律框架，不仅可保障进行网络交易各方面的利益，而且还可保障网络交易的顺利进行。
 2、 商务网站建设主机部分
 1 国际域名 可注册多个域名，指向同一个网站。 Com net的一年150元 .cn的一年130元 2 页面空间 100兆页面空间。可容纳约1000页网页，不包含程序控制的网页。多为asp php 。 3 数据库空间 20兆数据库空间。可容纳1400万字纯文本。多为access或是sql 数据库。页面部分 A 静态部分 1 风格设计 考虑到行业特色，调以绿、淡蓝为主，清新，具有亲和力。　辅助以适当的FLASH以增加 网站的生动性。 2 静态页面公司简介、合作单位、用户列表、英文版等非程序控制的页面。 B 动态页面 主要应用在比较多边的地方。更新数据、资料比较容易，方便程序部分 1 新闻中心表现形式为《新书快讯》、《行业新闻》、《图书评论》等几个功能相同但表现形式和内容不同的模块。 2 新书快讯主要内容是报导新书的出版发行动态。对新书进行介绍。前台：浏览者可以看到新书报导的文章标题、出处、日期、作者、正文和配图。后台：管理员登录后可以对《新书快讯》进行维护，包括：增加文章，填写文章的文章标题、出处、日期、作者、正文，上传图片。对已经上传的文章和图片进行更改、更新、陈旧文章的删除等。每次新登载和更新的文章会自动排序在《新书快讯》频道的第一位。 3 行业新闻主要内容是报导图书行业的新闻、政策、规定。　功能与《新书快讯》模块相同。 4 图书评论主要内容是登载专业人士对热点图书的评论，对有争议的图书进行探讨。　功能与《新书快讯》模块相同。 5 图书中心《图书中心》、《最新推存》、《优惠促销》这三个模块程序类似但有一定区别，表现形式不同，对图书经营所起的作用也不同。图书中心，内容包括最新推荐和优惠销的书目。主要作用是供浏览者按分类或用搜索的方式查找所需书籍，与电子商务在线购书模块密切相关。前台：浏览者可以根据图书的两级分类找到所需类别的图书。当找到的图书数量较多时，可以有每页10册到50册的陈列方式，浏览者可根据"共有多少册书，分多少页显示，这是第几页"的提示进行浏览。用户按综合搜索所查询到的书。会显示"共有几册书符合您的要求"，按每页10册到50册的方式陈列。用户所浏览到的每册书，都可看到书名、出版社、作者、售价、现在是否有货、图书简介等与本图书相关的信息。后台：管理员登录后，可以根据二级分类原则进行图书类别的增加和删除。录入新的图书，包括图书的书名、出版社、作者、售价、现在是否有货、图书简介等与本图书相关的信息的录入。对于已经录入的旧图书，可以对上述的信息进行修改。 6 优惠促销或者叫《隆重推荐》，作用是推出一些新书和利润高的图书。以权威的角度指导用户购买这些书 7 综合查询综合查询模块的作用是让用户更快更准确地浏览到自己感兴趣的图书。 8 在线购书前台：输入用户名密码登录后，在图书中心里，无论用户是按分类浏览还是综合搜索找到了他感兴趣的书目，在每一书目后都有"订购"按钮，点击该按钮，这一本书被载入购物车。当用户浏览购物车时，可以修改图书的数量（缺省值是一本）,可以将某些图书从购物车删除，可以返回图书中心继续购物,自动计算小计金额和总计金额.购物车里会自动出现用户注册时所填入的联系方式、地址，如果用户需要配送的地址与用户注册时的信息不一致，可以改动。　购物车里有几种配送方式（如邮包、EMS）供用户选择。根据所购图书的数量，粗略计算邮费（比如邮政包裹的起价是3.5元，每十本书加3元）.概括用户选择的区域，自动计算机配送的起始价格（如用户选择北京，配送的起始价是3.5元，如用户选择海南，配送的起始价格是12元）.　自动计算图书价格和配送价格的总计金额。　用户可以查询自己的历史订单记录，重要的作用是可以查询最新的订单的信息，比如是否被销售商收到，是否书款已经收到,是否已经发货。对于销售商还未收到的订单，可以退订。后台：管理员登录后，可以查询订单，并对订单进行处理，即看到订单后选择"收到订单"标记，订单收到款后选择"款已到"标记，发货后选择"已经发货"标记。　对订单的情况进行统计，统计的条件可以是：订单总计、根据用户名统计，根据书名统计，根据出版社统计，未到款订单统计，未发货订单统计、按会员积分查询等等。　对于有保证多的信誉会员，每次消费自动扣除相应的款额
 3、系统的使用说明与安装
 1运行环境要求 Windows98 Personal Web Server 3.0（PWS） Microsoft? Access 2000 (9.0.2812) 2安装设置 A. 将本网站拷贝到硬盘上的某一目录下，如：拷贝至c:\y1下。 B. 运行PWS，将默认的Web站点主目录设置为该目录，如上例应为c:\y1；具体步骤： a. 选择“高级”项； b. 单击“编辑属性”按钮，在出现的“编辑属性”对话框中的“目录”项中填入“c:\y1”，其他不变，确定； C. 设置启动默认论文为：yy.asp
 四、实习体会
    实习期间经历了好多事，也处理过好多问题，想过、看过、做过、高兴过、也沮丧过，百感交加，使我学会了好多东西，具体有以下几点：
 1、学会如何更好地与人沟通市场部是一个公司与客户公司对话的窗口。
 在处理各种关系时，我们都学会更加耐心地打交道，更好倾听他们的意见，学会与各方沟通，了解他们的需求，并按照符合双方利益去签定合同。
 2、专业知识与实际结合，提高素质能力在这次实习中有几个不同专业的同学一起合作。
 每位同学都可以做到学以致用，如信管专业的同学就发挥特长管理完善博客，发布信息；管理专业的同学则管理我们，完善公司的管理制度，让我们一目了然；经济专业的同学则制定政策并预测经济动态。
 3、学会怎么去面对压力以及突发事件想的没做的实际。
 凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件，例如：合同制度的不规范，对双方都造成麻烦及不必要的矛盾；由于生产公司之间的竞争，被客户利用对我们施加的压力；价格制定不合理阻碍交易的正常进行等等。在我們求学過程中,我們的商务谈判也曾經有过关于這方面的知识。如果这些问题都处理不好的话，一连串的事情都会把我们逼到很尴尬的局面，曾经都想过放弃的，问题的解决必须需要勇气和决心，我们十几位同事坚定不移我们当初的梦想，利用我们的各种方法尽量去解决问题，虽然很多事都不能如愿解决，但在心态上，我们是强者，我们学会了去面对。
 4、学会转变心态，学习与工作的跨越。
 刚开始工作时，什么都不懂，但是求知欲却很强，这与在学校学习时有着明显的不同。学校的学习一大部分是上课时老师灌输的知识，老师怎么讲，我们怎么听，非常死板；可是在工作中，如果有不懂的地方，我会马上请教同事，即学即会，这让我从传统的被动授学转变为主动求学；从死记硬背的模式中脱离出来，转变为在实践中学习，增强了领悟、创新和推断的能力。使工作、学习、生活都更加的系统化，思考方式更加成熟 这次校内模拟实习使我受益匪浅，起初我还不理解学校组织这次实习的目的跟用心，觉得是浪费时间的一件事情。不过从决定了要实习的那天开始，我也就开始投入其中。我也渐渐了解了企业的相关运作，
 这对于即将毕业踏入社会的新鲜人来讲是有很大好处的。可以让我们检验和巩固专业知识，也可以接触其他专业的同学，了解他们的专业对应的职位情况。同时也提高我们的综合素质和能力，特别是与人沟通的能力，让我们变得更加成熟与认真负责。
五、实习总结    这一次的实习虽然时间短暂，虽然接触到的工作很浅，但是依然让我学到了许多知识和经验，这些都是书本上无法得来的。通过实习，我们能够更好的了解自己的不足，了解业务工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向成功迈进一大步。
 在这几个月的实习学习当中，我学会了很多东西，不仅仅是这个领域方面的专业知识，还学会了很多待人处事的技巧。在工作当中才发现，原来自己学习时与工作时的操作有很大的差距，虽然我们是应届毕业生，但是当我们进入企业时，企业就不管你会不会做事，总之上司交代下来的事情，你就要按照他规定的时间内完成，要不然就只有被骂的份了。说句实在话，没有人一进去一个陌生的地方，就什么都会，一切都是要自己由低做起，慢慢的学起来。人不可能还不会爬，就已经会走路的了。从这几个月的学习里，遇到了不少的困难跟问题，在解决问题的过程当中，心里受到的挫折绝对比我读书的十几年还要多，以前读书的时候，都不觉得自己是那么的幸运，既是班中的骨干，又是老师的眼前红人，每当遇到困难时，总是有不少的贵人相助。相对于现在的自己来说，有时候真的会觉得非常的无奈，总觉得现实是那么的残酷，竟可以令到一个人毫无还击之力，只能站着挨打的份。不过从这次实习当中还算是有不错的收获的。

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