一、信息与信息技术

二、信息技术与中小企业发展的关系

三、信息技术为中小企业创造了发展的新机遇

四、信息技术对中小企业发展的支持作用

五、信息技术术在中小企业中的发展历程

六、我国中小企业信息技术利用现状

七、推进我国中小企业利用信息技术的实施对策

八、结束语

内 容 摘 要

信息技术的飞速发展，极大地促进了中小企业结构的演变，高新技术的兴起对中小企业技术创新起到了极大的推动作用，随着世界经济信息化的推进，信息技术在中小企业中占据了重要的位置，对中小企业的发展起到极大的支持与推动作用，引起了经济关系的变革。本文分析了信息技术与中小企业发展的关系，探讨了中小企业信息技术的发展现状，阐明了信息技术对中小企业发展的支持作用，对信息技术如何在中小型企业活动中推广应用进行了探索，同时本文剖析了中小企业利用现代信息技术中存在的问题并提出了在中小企业中实施信息技术的建议，对加快中小企业的发展进行了有益的探讨。

试论信息技术对中小企业发展的支持

 中小企业在我国经济发展中起着重要的不可替代的作用，二十一世纪是信息化的世纪，中国经济更加与世界经济融为一体，尤其是信息技术（Information Technology，IT）的迅猛发展将对我国的中小企业产生重大的影响。当今全球已进入了以信息文明为主流的知识经济时代，西方发达国家正从以钢铁、汽车、飞机等为基础的工业经济向以硅芯片、电脑及网络等信息技术为基础的知识经济转变。

在当代知识经济转变中，中小企业居多数，例如欧共体95％的企业是中小企业。信息网络技术的飞速发展，极大地促进了企业结构演变，高新技术的兴起对中小企业技术创新起到了极大的推动作用。中小企业在信息技术时代要求得生存与发展的关键是能否利用信息技术资源创造出新的竞争优势，占中国工业总产值 2 3%以上的中小企业将面临着市场国际化的过程，随着中国经济的快速增长，企业之间的竞争日趋激烈，传统的以手工方式管理业务的模式越来越不能适应企业生存与发展的需要，也无法适应信息时代快节奏的变化，现代蓬勃发展的信息技术在市场空间、市场进入方式、企业之间的协作、企业内部高效管理、企业与国际市场的沟通和国际客户管理等方面为中小企业提供了便捷和可行的技术条件。

随着世界经济的信息化，近年来各种互联网产品，如电子商务、个人主网、搜索引擎、电子信箱等铺天盖地地涌进我们的生活，渗透到我们的语言、思维和情感等各个方面，改变着我们既定的生活生产模式。社会已从传统的工业社会开始进入信息社会，信息技术是现代科技的核心技术。面临日益激烈的市场竞争的考验，中小企业的生存和发展已成为人们关注的问题，本文论述了信息技术与中小企业发展的关系，基于信息技术条件下的中小企业发展现状，信息技术对中小企业发展的支持作用，对信息技术如何在中小型企业活动中推广应用进行了探索，同时本文剖析了中小企业利用现代信息技术中存在的问题并提出了在中小企业中实施信息技术的建议，对加快中小企业的发展进行了有益的探讨。

一、信息与信息技术

信息是客观世界中各种事物特征和变化的新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递后的再现。信息和物质、能量一起是构成我们物质世界的三大要素。信息技术是有关信息的产生、存储、传递、处理、显示、识别、提取、控制和利用等技术，一般是指利用信息科学的原理和获取信息、传递信息，并对其加工处理以及提供利用等有关的各种技术。信息技术以微电子、电子计算机、软件、通讯网络等技术为代表。

信息技术作为信息社会具有重要意义的一类资源，具有以下显著特征:1.存贮性，信息资源可以积累，是数据库技术的基础;2.传输性，即可以在各种信息渠道中流动传递，通信技术正赖以发展;3.共享性，信息资源不同于物质资源，它具有共享性;4.时效性，首先获得有目的信息并加以开发利用的中小企业可以取得巨大的经济效益和社会效益，而其它中小企业虽可共享信息，但可能已收效甚微或无效益可言了。它是人类扩展和延伸自身信息器官功能的技术。与人类信息器官(包括获取信息的感觉器官、传递信息的神经器官，处理信息的思维器官、施用信息的效应器官)相似，信息技术包括感测技术、通信技术、计算机技术和控制技术等。

二、信息技术与中小企业发展的关系

信息技术是信息社会企业发展的核心，它的迅猛发展，以及在此基础上形成的信息基础设施，就成为反映当代社会新兴生产力的主要特征。它几乎无所不在地渗透到社会的每一个角落，使传统的生产方式发生根本变革，给中小企业带来新的机遇和挑战。一方面，应用信息技术后，中小企业与市场及顾客需求之间的联系更为密切，中小企业可以迅速、准确地了解市场动向和顾客需求，快速调动和筹集资金，加快产品开发周期，使自己时刻置身于市场驱动之下;另一方面，应用信息技术对人与人之间相互合作提出了新的要求，导致原有的等级森严的管理模式必须作出相适应的改造，有助于培养中小企业的团队精神，创造全新的中小企业文化。

信息技术是中小企业发展的重要影响因素，控制信息技术就是控制中小企业，失去信息技术就是失去一切。首先，信息技术是中小企业组织生产的先导。中小企业只有掌握市场信息并根据市场需求组织生产，才能最大限度地占领市场，从而为中小企业赢得最大利润。其次，信息技术是中小企业科学决策的依据。企业决策的过程，就其实质而言，就是决策者获取信息、处理信息、分析信息，并根据信息作出判断和抉择的过程。准确、迅速、全面的信息能使中小企业决策更加科学、正确，减少失误。另外，信息是中小企业提高效益、改善经营状况的有力保证。在我们这个科技日新月异的时代，新技术、新材料、新工艺、新设备层出不穷，只有及时、准确地掌握并加以利用，才能不断创新，使中小企业在激烈的竞争中立于不败之地。

历史上任何经济发展中，核心的科学技术总是经济复兴和增长的基础。无数历史事实证明，首先采用先进技术的中小企业更能保持其竞争优势。信息技术作为现代科技的核心，必将促进现代经济的增长。信息社会要求人们利用高新信息技术去改造以往落后的生产方式和低水平的生产力，开发人类新的可用资源以创造财富。

理论上来说，中小企业的发展和进化，总是通过技术推动和市场拉动得以实现的。技术是中小企业进步的推动力，为中小企业满足市场需求和中小企业的升级发展提供保障，市场是中小企业进步的拉动力，为中小企业的发展指引方向，使中小企业发展始终以灵活多变的市场为航标。无论是技术推动还是市场拉动，中小企业行为在时间上有一定的滞后性，导致在产品投放市场时，中小企业采用的技术不一定还具有竞争优势，同时产品也不一定还适应市场需求，所以滞后使中小企业承担风险。信息技术的应用能将中小企业生产与技术创新和市场需求间的时间差距减至最小，从而减小中小企业生产的风险性。这样，中小企业就能总是采用最先进的技术以最快的速度生产出刚好能满足市场需求的产品。

三、信息技术为中小企业创造了发展的新机遇

随着信息技术的发展，互联网的普及，人们获取信息的能力越来越强，获取的信息量越来越大，获取信息的费用越来越低，传统的生产、交易行为逐渐被改变。大量占用资源少、成本低、善于把握时代潮流的中小企业开始显示出独特的优势，具体表现在以下三方面。

（一）信息化使中小企业的产业领域大为拓宽。利用信息技术不仅可以使中小企业涉足高新技术产业，发挥其灵活的反应机制较快地获取高科技成果，更快地更新产品和服务，而且在传统领域中中小企业也可以借助“信息高速公路’，同大企业展开竞争，弥补中小企业原有营销力量、开发创新力量的不足，使中小企业的低成本优势得到充分发挥。

（二）中小企业更能适应信息时代的消费需求特点。信息时代的消费呈现多样化和个性化的特点，需求的多变性使得企业不能仅就一种产品长期生产，而应当经常变换品种。更重要的是企业不能仅根据市场已有的产品种类进行生产，还必须不断地进行产品创新，不断地推出满足顾客新需要的新产品。这对拥有标准化生产线的大企业来说一时难以适应，而中小企业面对市场需求变化的反应则要快得多。

（三）信息技术使中小企业参与全球竞争成为可能，大大拓宽了中小企业的生存空间。以往的中小企业只能以本区域市场作为生存空间，要想参与全球竞争，往往要依附于大企业，否则难以克服时空障碍。如今只需要一台微机、一部电话并联上互联网就可以实现与全球市场的沟通。

四、信息技术对中小企业发展的支持作用

21世纪将是一个科技更加发达、人类需求得到更大满足的时代。在这样的时代，人们追求的是更高层次的“自我实现需求”，不愿看到清一色的单一品种，强调个性和与众不同，这种消费心理所主宰的市场，这就要求中小企业不断创新地生产满足各种需求的小批量、多品种和高质量的产品。 中小企业对信息技术的支持作用可以从决策、管理、销售和市场反馈、生

产等几个方面加以说明。

（一）在中小企业决策中的支持作用

中小企业决策实质上就是对获得的有关的大量信息进行处理、分

析，从而指引中小企业生产的过程。由于市场竞争日趋激烈，每个中小企业决策者都不断面对大量的生产经营问题，如市场的变化、顾客的需求、产品的优劣、生产的运转、劳动用工的调配、新产品新技术新资源的开发引进利用创新等。这些信息只有通过信息传输技术迅速传递给决策者，利用完善的专家系统和知识库来帮助他们分析处理，迅速进行科学决策后下传执行，才能使中小企业在竞争中保持优势。利用信息技术使得经营管理程序化、业务标准化、数据资料完整化、统计报表规格化，实现现代中小企业决策程序化和科学化。

（二）在中小企业管理中的支持作用

中小企业管理可以说是信息技术对中小企业发展的支持在信息技术应用上发展得最成熟的一个方面，并已形成管理信息系统这一新兴学科分支。通过计算机系统对信息进行采集、存贮、处理、传输、优化、预测和控制，将有关信息及时提供给各级管理人员，实现办公自动化，以提高管理效率和增加经济效益为目标，实现对中小企业的有效管理。它在实际应用中，取得了显著的经济效益。

（三）在中小企业销售和市场反馈中的支持作用

中小企业生产出的产品能否占领市场，获取赢利，最终取决于经营销售是否成功。由于供需频繁变化，中小企业要建立销售信息系统与迅速、可靠、稳定的销售信息渠道。信息技术的应用正是满足这一要求的最有效的途径。中小企业营销信息系统能迅速及时地反映市场需求，从广阔的市场空间捕捉稍纵即逝的获利机会和预测未来的销售前景。

（四）在中小企业生产中的支持作用

企业生产中的支持作用主要指采用计算机辅助系统、计算机辅助制造系统等，以此提升中小企业的创新能力。美国认为计算机辅助设计和计算机辅助制造加工是本世纪影响最大的10项先进科学技术之一。当前世界各国间的竞争主要是经济领域的竞争，实际上是一个国家创新能力的竞争。

五、信息技术术在中小企业中的发展历程

信息技术从50年代在美国中小企业中开始应用至今，虽只短短的40几年时间，但其发展速度之快，给社会带来的影响之大，令人瞠目结舌。随着信息技术的发展，各国中小企业在信息技术方面的投资比例日益增加，各国常规能源和资源日见贫乏，许多国家都选择了减少单位产品中的物料、能源含量，增加信息含量的轻型化发展道路。中小企业信息技术发展大致可分为四个主要阶段。

（一）数据处理阶段

在中小企业中得到大量应用的主要是计算机技术，而且全部处于单机工作方式，主要从事中小企业的财务、销售、采购等部门的数据处理工作，提高工作效率，减轻工作人员负担，但对整个社会生产力的提高并不显著。

（二）管理系统阶段

本阶段除了应用计算机技术外，还有软件技术和小型网络技术，但网络技术的应用还只是在一个或某几个部门间建立使用。信息技术对提高生产力的促进作用已十分明显，人们的信息意识得到了极大的增强。

（三）信息战略阶段

信息技术在各个中小企业内部得到了广泛应用，建立了中小企业内部的局域网络.中小企业利用计算机建立的一体化控制生产系统，将信息技术与机械技术结合在一起，将管理信息系统、生产过程控制、质量管理、库存管理、市场营销等各信息子系统集成化。这种一体化系统可以从事小规模、小批量、多品种的生产，市场需要什么就生产什么。这一阶段，中小企业生产力得到很大提高，组织结构得到调整，体力劳动者得到很大程度的解放，不少中小企业从工业型转向信息型。

（四）信息网络阶段

这一阶段，信息技术在全社会得到广泛应用，全国乃至全球网络已经建立和广泛应用。世界经济在信息技术应用的推动下已从总量增长型向质量效益型过渡，中小企业生产的产品以个性化、多样化为主要特征。信息作为一种资源在各领域得到大量开发利用，以取代物质资源和能源。那时，信息社会日趋完善，社会经济已是信息型经济，产业结构和从业人员都向信息化倾斜，信息技术成为生产的原动力，人类主要通过信息技术来操纵其它生产工具和劳动资料，信息技术成为人们生活中不可缺少的一部分。

六、我国中小企业信息技术利用现状 

随着信息技术的集成化和信息网络化的不断发展，国外包括中小企业在内的越来越多的企业将信息技术作为支持企业战略目标和增强竞争力的有力武器。改革开放给我国带来大发展，信息技术在中小企业的推广、应用过程中所取得的成绩是毋庸置疑的，但同时也必须看到，与先进国家相比还存在着一定的差距，我国不少中小企业观念落后，缺乏信息技术的知识和创新意识，以及由于资金、人才等方面的因素，信息技术的应用始终处于相对落后状况。缺乏信息技术强有力的支持，使我国中小企业在新的竞争环境下很难与国外企业处于同一起跑线，给中小企业带来严峻的考验。国外应用信息技术经过的4个阶段，历时数十年，而目前我国中小企业对信息技术的应用大部分处于一、二阶段，在我国中小企业中计算机普及率虽然提高较快，但使用率低，特别是在改进中小企业经营管理方面，如市场研究、预测、决策和财务预算等却用得很少。在市场竞争中强手如林，中小企业要生存和发展就必须应用信息技术，走创新发展的道路。

信息技术为中小企业组织、管理和运行模式带来一场深刻的变革，它将是中小企业解决当前困难，立足于国际市场的切入点。近年来，我国十分重视中小企业信息技术应用工作，并进行了一系列卓有实效的领导和组织工作，我国正以最小的代价、最快的速度、由点到面地实现跳跃式的发展。以信息技术为手段集成各种先进的现代化管理方法和技术，把中小企业中的技术、经营和人员以及信息流、物流和资金流集成起来，实现中小企业整休优化，从而达到产品上市快、质量高、成本低和服务好，是中小企业赢得市场的重要技术手段。

七、推进我国中小企业利用信息技术的实施对策

（一）转变观念，提高信息意识。中小企业管理者首先应当转变

观念，加强学习，从理论和实践上充分认识信息技术对中小企业发展的支持作用。因为企业信息化是一个艰巨的过程，可能涉及到企业业务流程的再造、组织机构的重组、企业内部权力的重新分配以及人员的精简等很多方面的问题，如果管理者缺乏远见和决心，企业信息化的进程将很难取得成功。要使他们认识到了忽略使用信息技术就会在信息时代的竞争中被迅速海汰，使他们自觉创造条件应用信息技术。

（二）优化信息环境，加强管理工作。制订加强信息技术管理的国家标准、法规和政策，为信息技术的应用提供社会条件和法律保障，尽量减少中小企业应用信息技术的投入和风险。

（三）采取灵活政策，引进竞争机制。政府在制定产业发展时必须优先考虑发展信息业，大力引进和自主开发信息技术。要引入竞争机制，定期发布对信息技术投资最大的中小企业排行傍，采取包括信贷上的优惠等必要的奖励。

（四）加强人员培训，提高行业素质。国家在高等院校中应设立名副其实的信息专业，课程设置要面向实践，增强可操作性，培养产、学、研相结合的高质量、复合型人才。多方面、多层次地培养出一支合格的信息专业人才队伍，中小企业可通过开设各种培训中心对职工进行培训，提高他们应用信息技术的水平。

（五）加强人力资源的开发与管理。中小企业应当加强人力资源的开发与管理，积极引进和培养掌握信息技术的专门人才，使企业具备在一定范围内开展信息技术应用的能力。

（六）利用国际技术，加强国际合作。我国中小企业对信息技术的利用水平要想尽快赶上先进国家，仅仅依靠国内力量是不够必须加大与世界信息发达国家合作的力度，不断引进先进技术，才能尽快赶上发达国家水平。

（七）采取逐步推进的策略。中小企业由于在资金、人才和技术方面的困难，很难一次性地在所有领域全面开展信息技术的应用。因此应当采取逐步推进的策略，找准信息技术应用的切入点。中小企业可以对自身的业务流程进行分析，从中找出最能实现其产品价值的环节，建立相应的信息系统对该环节提供支持。

八、结束语

新的经济环境要求中小企业在竞争中必须时刻盯住市场，对市场的变化能够作出灵活和快速的反应，将主动权牢牢掌握在自己的手中。目前，世界经济正在从倚重自然资源和制造业的国别经济向倚重信息资源和信息技术的信息经济转变，中小企业应端正对信息化的认识、改革旧的管理模式、加强信息化人才的培训、进行总体规划、建设有效的标准和规范以及安排好相应的资金，加速推进企业信息化的进程。随着经济全球化的深入，中小企业的发展引起了世界各国的重视，然而中小企业在规模优势、市场抗风险能力等方面无疑是落后于大企业的。面对激烈的市场竞争，中小企业只有把握时代带来的机遇，利用信息技术增强企业创新的能力和速度，才能保持并提高竞争优势。

参 考 文 献

1、薛华成编 管理信息系统.北京:清华大学出版社

2、乌家培 信息与经济.北京:清华大学出版社

3、李京文等编 信息化与经济发展.北京:社会科学文化出版社

4、于中宁 现代管理新视野.北京:经济日报出版社

5、胡国亨 21世纪世界经济竞争模式.发展研究.1995.11

6、陈宇 信息技术与人力开发政策.中国计算机报.1996.12

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