一、网络平台、学习型组织

二、利用网络平台创建学习型组织的背景和意义

三、如何通过网络平台创建学习型组织及网络平台的作用

四、企业利用网络平台创建学习型组织存在的问题及改进措施

内 容 摘 要

 学习型组织是一个能熟练地创造、获取和传递知识的组织，同时也要善于修正自身的行为，以适应新的知识和见解。在创建学习型组织的过程中，网络能够提供更为方便、快捷且有效的手段。本文通过结合自身企业学习型组织创建的特点，阐述网络平台是如何发挥其作用，促进学习型组织的创建；分析了网络平台在创建学习型组织过程中存在的问题，并提出了改进措施。

[关键词] 网络平台 学习型组织 作用 问题及改进措施

网络平台在创建学习型组织的作用

当前,我们正处于一个以知识、智力和创新能力为基础的知识经济时代, 企业之间的竞争越来越表现为员工素质的竞争，只有具备高素质的人，才能有高素质的企业。而员工的高素质，在很大程度上取决于其学习能力。从这一意义上说，在新的时代背景下，企业竞争的唯一优势是来自比竞争对手学得更快的能力。古人云：“授人以鱼，不如授之以渔”。因此，创建学习型组织，打造学习型企业，鼓励员工不断学习，更新知识结构，最大限度地发挥自己的智力，是企业参与知识经济时代竞争的必然选择，也是在市场竞争中站稳脚跟并赢得竞争的重要保证。

而在创建学习型组织的过程中，利用网络平台是最为行之有效的手段之一。学习型组织建设并不是非有网络不可，但对准备创建学习型组织的企业而言，网络能够提供更为方便、快捷且有效的手段。

一、网络平台、学习型组织

网络平台，也就是将服务器连接在网络上，而系统可以在各个客户端都可以用的一个网络系统，它能够提供给两位以上的人通过网络进行工作、娱乐、操控的空间。网络是运行网络服务的物理基础设施，包括硬件和基础软件产品，例如服务器、工作站、存储阵列与存储库、路由器、交换机和操作环境等等；平台就是通过网络交付的实现功能的基础“场所”。因此，网络平台通常起着基础设施的媒介作用。

所谓学习型组织是以共同愿景为基础，以团队学习为特征，以扁平化的组织系统为管理结构的一种组织形式。它强调学习加激励，不但促使人勤奋工作，尤其注意引导人更聪明的工作，从而使成员不断挖掘潜能，发展个性，激发创造力，实现自我超越；进而提高群体智商和综合能力，激发组织活力，形成整体协调互动机制，成功地实现组织目标，并使组织在学习和改革中得到不断的提升和发展。

学习型组织理论是时代的产物，面对高科技和社会经济的高速发展，七十年代初，联合国教科文组织就明确提出了创建学习型社会的目标，1990年美国彼得.圣吉教授发表了《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》的论著；日本寺本义也等五个学者提出了“学习型组织——近未来型组织战略”的理论；韩国学者朴福仙提出了“用学习型组织的理念开发二十一世纪人力资源”的学说，80年以来我国教育界、企业界和政府部门开展了创建学习型组织的活动，结合我国国情提出了构成“学习型组织”的六大要素的观点：一是拥有终身学习的理念和机制；二是建有多元回馈和开放的学习系统；三是形成学习共享与互动的组织氛围；四是具有实现共同愿景的不断增长的学习力；五是工作学习化使成员活出生命意义；六是学习工作化使组织不断创新发展。

二、利用网络平台创建学习型组织的背景和意义

创建学习型组织是时代的产物，是企业发展的需要。而利用网络平台创建学习型组织旨在探索现代信息技术迅猛发展的新形势下，如何充分利用企业现有信息资源优势，提高学习效率的信息化水平，并由此探索如何促进员工之间、员工同企业进行及时有效沟通的实现形式，以进一步加强员工素质培养，提高自身能力，扩大企业的竞争优势，实现企业快速发展。

为创建学习型组织建立的网络平台实际上是一个开放式的“网络日志”。它整合了过去的会议精神传达、教室培训、海报宣传等各类辅助手段，为员工学习及企业文化宣传提供了一个物化的显性记录和互动平台。它不仅向员工提供了与学习相关的大量信息资源，而且对于建立良好的企业文化，凝聚团队力量，形成和谐的企业文化精神，产生了良好的催化作用。特别是网络的特殊功能，使得领导、员工之间在交流地位和话语权上更趋平等，使得和谐企业文化的建设成为可能。人人都是企业的主人，人人都可以在这里找到自己的位置，人人都可以显示自己的存在，这正是建立和谐企业的前提和保障。而网络管理权限的设置则保障了网络平台可以沿着有利于企业文化向健康的方向发展。

三、如何通过网络平台创建学习型组织及网络平台的作用

一个企业要想创建一支优秀的学习型组织，必须具备以下几点：

1、建立共同目标

从管理角度来讲，学习型组织是比较松散的组织，但如果只是把一些人凑在一起，即使是才气纵横的人也不能指望他们合作成功。要使一群人凝聚起来必须有基础，这个基础就是人人拥有共同一致的远景目标，这就是团体的生命共同体。它包括组织的发展远景、近期目标、使命和任务和价值观等。而网络平台是实现让团队里每个成员及时充分了解企业文化的最好载体。

我所服务的企业是新建的现代化造船公司——上海江南长兴造船有限责任公司，公司在08年成立之初就十分重视创建学习型组织。公司人员来至各个企业，带有着不同企业文化烙印。而公司面临着边建厂边开工当年交船一百万载重吨的艰巨任务。因而建立共同的目标和统一的企业文化是我们企业的当务之急。因而公司在建厂的同时在公司所有部门建立了相对完善的OA（企业内部）网络。通过这一网络平台公司将企业面临的任务、困难和前景以及企业文化在OA网的公共平台及时发布和宣传，让公司基层的每个班组都了解公司的目标和企业文化，广为宣传使来至各个企业的员工统一思想与企业有了共同目标。实现了当年开工当年完成造船110万载重吨的骄人业绩，在中国造船史上写上了辉煌的一笔。网络平台起到了相当重要的作用。管理层也充分认识到网络平台在企业创建学习型组织中的重要作用。

2、强调团队学习

团队学习是学习型组织的特征，团队学习有多种含义：一是学习的持续性。即强调终身教育；二是学习的团队性。即创造群体教育的环境，加强交流、沟通，实现知识共享和放大；建立激发群体智慧的机制，通过共同讨论和协调配合，激发人的创新意识和创造能力，培养相互的信任感，强化合作精神，发挥综合效率，形成整体合力。三是学习的开放性。提倡开放眼界、开放性思维、开放性地开展合作。四是学习的激励性。尊重人的成就感，引导成员在学习和工作的过程中获得自我激励，并使这种激励成为团体前进的永动力。我们企业在抓团队学习工作上充分运用网络平台，定期和不定期地在网络上组织各个层次的管理者学习和互动讨论，节省了生产时间，同时让各级管理者得到了学习提高与企业统一思想。因而网络平台在现代企业创建学习型组织中的作用显得尤为重要。

3、培育团队文化

团队文化是团队共同的价值观念、行为准则、道德规范以及体现这些精神的人际关系、规章制度、和服饰礼仪等的集合，可以分为三个层次：一是精神层，呈现观念形态，体现在团队的精神、道德、宗旨和风气中；二是制度层，呈现行为形态的工作方式、社交方式和处世方式，体现在各类管理制度和习惯中；三是物质层，表现为团队形象、环境设计和个人形象等。

创造学习型组织文化，国内外学者提出许多模式和思路，如微软公司的“四原则模型”，瓦特金斯与马席克的“六项必要行动”，柯莱恩与桑德斯的“迈向学习型组织的十大步骤”等。但是专家和试点企业普遍推崇彼得.圣吉的“五项修炼”。“五项修炼”包括，一、追求自我超越。彼得.圣吉说：“对于想改变组织，但是又觉得自己人微言轻，成就不了大事的人，自我超越提供了一个选择——你永远可以努力发展自我，超越自我。”二、改善心智模式，他认为“心智模式是深植于我们心灵的各种图像、假设和故事，就像一块玻璃微妙地扭曲了我们的视野一样，心智模式也决定我们对世界的看法。这项修炼的任务是帮助我们看见挡在我们眼前的玻璃，创造出适合我们的心智模式。三、建立共同愿景，即团队的生命共同体；四、开展团队学习。彼得.圣吉认为，形成“整体配合”是开展团队学习的精髓；五、锻炼系统思考能力。他认为系统思考是一种“见树又见林的艺术”，强调将组织看成一个系统，把它融如社会大系统中思考问题，既看到局部又看到整体，既看到当前又看到长远，从广角镜中观察世界。

4、实施柔性管理

学习型组织的管理是一种扁平化的柔性管理。扁平化是相对传统的“金字塔”式的组织形态而言，由于现代技术提供了的大容量、高效率的计算机网络，信息流量大幅度放大，领导和成员之间的沟通变得直接和通畅，因此中间管理层将被减少，金字塔式的组织结构将逐步被压平。柔性管理是相对与刚性管理而言。传统的刚性管理是大工业的产物，是严格的等级控制系统，其社会经济基础是组织效率需要和个人生存需求。柔性管理是现代经济社会发展的产物，是非等级控制系统，其社会经济基础是创造学习需求、个人自我实现需求、个性关怀需求和相互依存需求。这就要求学习型组织的领导者变换角色，在组织中当好优良系统的称职设计师；组织生命共同体的忠实仆人；成功团队的能干教练。

5、提供环境支持

由于学习型组织要求建立多元回馈和开放的学习系统和形成学习共享与互动的组织氛围，因此必须提供有利于开展学习的环境和必要的条件。有了成员之间交流、讨论和合作共事的网络平台，提供有利于成员学习和工作的工具和手段，有组织、有计划地开展培训、讨论、观摩、竞赛等活动，建立不断学习和努力创新的激励机制，使成员有一个安心学习、方便学习、乐于学习的环境和氛围。

因此，服务于学习型组织的网络平台关键是要建立一个能够促进学习者主动学习的网络学习环境的系统，如何利用网络平台创建学习型组织呢？

首先是有一个网络教学支持系统，包括网络学习资源制作工具、网络学习资源点播工具、网络交流工具等。网络学习资源制作工具是基于学习过程模板和多媒体素材库开发网络学习资源的工具软件，目的是简化开发网络学习资源的过程，降低网络学习资源开发对管理计算机技能的要求。开发完成的学习资源通过网络管理平台中的网络学习资源管理工具进行发布，供员工点播学习使用。网络交流工具支持领导、员工之间进行同步和异步的交流，同步交流工具包括视频会议、电子白板、聊天室等；异步交流工具包括电子邮件、BBS等。通过网络交流工具可以实现主题讨论和答疑。从而实现学习、交流的目的。

其次是要在网络平台中建立网络学习支持系统，即支持员工网上学习活动的系统，包括选择学习资源工具、网上学习工具等，让员工轻松实现在网络上达到学习的目的。

最后是要在网络平台中建立网路学习资源的管理评估系统，用于管理网络学习资源、组织学习活动、统计学习数据的软件系统。包括数据管理及教学评价管理等。 

在建立好具备以上三个系统的网络平台，也就初步创建了一个网络化的学习型组织。利用网络平台推动学习型组织的创建，关键在于对网络平台的管理和利用，利用网络平台组织员工开展学习，相互交流，进而达到提高素质的目的。

那么，网络平台究竟能为企业的学习型组织创建带来什么样的好处呢？通过自身企业的学习型组织创建，总结以下五点作用：

（一）提供持久的有力宣传工具

利用网络平台，可以为学习型组织建设提供持久的有力宣传工具。哪么常规的宣传工作与方式需要吗?回答是肯定的，需要。对于刚开始创建学习型组织的企业而言，首先要通过常规的宣传方式让组织的成员头脑中产生学习型组织的印象，然后才能通过网络让宣传内容持续的产生作用，使学习型组织建设的理念逐渐为组织的成员所接受。利用网络的最大好处，是网络不受时间与空间的限制，因此通过网络延伸常规宣传的作用与范围，是一种较好的，也是很有效的手段。而且就学习型组织建设的理论以及开展的方式方法等内容而言，不可能通过一两次会议或集中授课就可以使组织的成员所理解；我公司开展过多次集中的授课，每次与会人数达几十人，但总人数仍然只占公司成员的一成左右。各人理解的程度，与参会人在与会之前接触学习型组织建设的理论的时间也有关。利用网络与常规授课方式可以交叉进行，可以让与会者有机会发表自己的看法与认识，并与他人加以交流，这样，再次参与学习时，听课的效果将会大大提高；况且，如果每次集中授课都要求组织的全部成员参与，就需要耗费大量的人力与物力，尤其是在学习型组织建议的早期，这样的投入一般很难见成效，此时最适宜采用的方式就是网络宣传，辅助以常规方式，双管齐下，往往能取得事半功倍的效果。

（二）提供及时的宣传效果与学习效果的检查工具

利用网络平台，可以为学习型组织创建提供及时的宣传效果与学习效果的检查工具。在学习型组织创建的开始，也许您想问组织的成员一些简单的问题，以便了解成员对学习型组织建设的认识与理解。如您爱您的企业吗?关心程度如何?工作中不顺心时埋怨过别人吗?您有学习的热情吗?您经常光顾书店吗?除了给小孩买学习指导以外，您自己掏钱买书看吗?为了了解这些情况，以及检查宣传后的效果，最常见的办法是发一些调查问卷给调查对象，然后收上来，看看统计结果。利用这种方式完成一次效果调查，需要耗用大量的人力与物力，而且统计工作也很复杂，等到统计结果公布时，时间已过了很久，很难有说服力。利用网络平台，则使这个问题变得很简单，只需要提供几个问题，其他分发、收集与统计等一切工作，均在网上完成，而且结果是在线的、及时的，还可以让更多的人就此展开讨论与交流，以便进一步找出效果不佳的原因。对宣传效果的检查可以如此进行，对学习效果的检查也同样可以利用网络展开。当然就学习效果的检查不只是问卷调查这么简单，还有创新成果的展示，组织创新的交流过程等。 

（三）提供组织学习的工具

利用网络平台，可以为学习型组织创建提供组织学习的工具。学习型组织是在共同远景驱动下，共同学习，持续学习，不断创新，实现组织的成长。学习型组织学习的特点是个人学习中，学习与工作不分离；特别强调组织的学习；同时强调学习后必须有新行为。组织运用网络平台，本身是为了开展工作，网络平台是组织日常办公的基本工具与手段。利用网络平台开展学习，自然而容易做到学习工作化，工作学习化。另一方面，学习型组织创建的重要内容是，组织的远景建立，并持续为组织的成员描绘。如果在网络上形象的描绘，并不断的与现实之间的距离进行对比，使组织成员都能看到组织的成长，对组织的成员会产生更大的学习动力。学习型组织的真谛是全体成员全身心的投入，并有能力不断学习的组织。学习力包括学习的动力、学习的毅力及学习的能力，其最重要的就是学习的动力。通过网络平台的形象宣传，可以让我们产生学习的动力，同时利用网络平台，还可以实现组织的成员互相监督，从而补充学习毅力不足的问题；另外组织成员的互相交流还可以解决学习的能力不足问题。组织学习不同与个人学习，不是单兵作战，强调组织的成长，是团队行为。

组织的学习本身，也不只是局限于组织范围内，学习的内容涉及创新所需的各种范畴。这本身也需要网络的支撑，只有网络平台是具有无限学习内容的有效载体。

（四）提供组织交流的平台

利用网络平台，可以为学习型组织创建提供组织交流的平台。组织成员互相交流心得，除了组织成员面对面的交流以外，还有很多时候是通过书面交流的，要有效而快速的相互交流，网络平台提供的交流平台可能是最具效率的。而且随时可以进行，不受时间与空间的限制，也不受人员数量的限制。通过网络交流，还可让刚开始参与交流的组织成员，放开思路，不受面对面交流的许多限制，扩展了组织成员的思维空间。

（五）提供学习成果展示的平台

利用网络平台，可以为学习型组织创建提供学习成果展示的平台。通过报刊、橱窗以及会议或展览，成果展示总存在一些限制，如参与的人数较少，展示的时间不长，详细的内容与技术资料无法进一步展现等。而通过网络平台，可以开展的学习成果展示，包括创新成果展示，则可有别样的场面。我们不但可以看到最终的创新成果，还可以看到从组织产生创新的想法，到创新实现的全过程，都可以实现共享。而且可以针对此成果，开展新一轮的讨论与交流。对于组织的成员而言，这是一个无限延伸的空间。

四、企业利用网络平台创建学习型组织存在的问题及改进措施

利用网络平台，可以为学习型组织创建提供各式各样的方便之处。当然网络平台不是万能的，并非学习型组织创建的所有问题都依赖网络平台。在企业利用网络平台创建学习型组织的过程中，存在着如下的问题：

（一）网络平台运营受技术管理限制

由于企业是生产制造型企业，企业只注重生产技术人才的培养，未引进信息技术方面人才，而是由信息技术爱好者兼职网络平台管理者。由于管理者技术水平有限，管理理念匮乏，一是网络平台栏目规划不合理，导航系统不完善，增大员工操作难度，主要表现在栏目设置重叠、交叉、栏目名称意义不明确，容易造成混淆，使得员工难以发现需要的学习信息；二是集中学习时网络运行速度过慢，运行速度是留住访问者的关键因素，没有耐心的员工经常放弃学习，坚持下来的员工会浪费很多时间；三是在开展网络学习过程中常出现因技术性问题而导致系统瘫痪，网络信息数据丢失。

（二）信息资源匮乏，内容更新不足

学习型网站的内容更新是非常重要的，一个内容很少更新的网站不仅打击员工的学习积极性，而且会造成学员群体的流失。企业在管理网络平台过程中，由于管理模式、技术手段及工作时间，信息资源一直处于封闭和半封闭状态，没有充分有效地加以开发和利用，信息的采集、处理、加工、传输、发布没有统一的标准和规范，阻碍了信息资源的交流、整合、分析和使用。信息资源的开发、利用、管理方面的指导文件滞后，没有建立统一的管理规定，不具备良好的网上学习环境，其结果是网上信息资源匮乏，内容更新不足。

（三）网络平台缺乏互动，利用率不高

由于企业平时生产任务繁忙，员工没有时间登录学习以及参与互动；另外企业的网路普及率太低，生产班组没有独立的计算机，而班组是企业的最基层的组织，班组无法参与学习，覆盖面窄，网络平台的利用率不高。

（四）缺乏学习效果评估

在创建学习型组织过程中，学习效果评估占着重要的地位。学习型组织的创建归根结底是通过学习，提高员工的个人素质，从而增强企业的竞争力，实现快速发展。而这恰恰是目前企业的网络平台缺少的功能，员工的学习效果没有一个形象的评估，导致企业无法有的放矢的开展持续性的学习。

针对企业在创建学习型组织过程中存在的问题，为充分发挥学习型组织的作用，提出以下改进措施：

1、加大对信息设备的投入力度，加快设备更新换代的速度；另外注重引进专业的信息技术人员，或加强对现有的管理者技术水平培养，确保网络平台的稳定性和速度，为员工创造一个良好的网络学习环境。

2、在栏目规划方面，要站在员工的角度考虑，使得员工在浏览时可以方便地获取信息，不至于迷失。做到这一点并不难，关键在于对网站内容结构有充分的认识，正确表达网站的基本内容及其内容之间的层次关系，建议对栏目设置做到以下几点：

·通过主页可以到达任何一个一级栏目首页、二级栏目首页以及最终内容页面；

·通过任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回主页；

·主栏目清晰并且统一；

·通过任何一个网页可以进入任何一个一级栏目首页。

3、建立统一的网络平台管理制度，实行行之有效的考核激励制度，激发管理者的责任心；开拓管理思路，探索管理模式，充分开发学习资源，及时更新学习信息资源。

4、建立学习评估体系，调动员工的学习积极性。通过监督考核，利用空余时间，激发员工的自主学习的能力；积极参与互动，分享学习心得体会；通过评估，为学习型组织的持续性创建提供有力的依据。

总之，未来企业的竞争将是学习型组织的竞争，而企业在创建学习型组织的过程中，网络平台将始终是提高学习效率的最有效工具。

参 考 文 献

1、彼得·圣吉，《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，东方出版社，2001年

2、约瑟夫·A·雷林，《实践性学习—学习型组织的实现途径》，电子出版社，2002年

3、姜伟东，《学习型组织》，东南大学出版社，2003年

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