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CRM在海南汽车实验研究所的利用研究

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毕业论文范文题目：CRM在海南汽车实验研究所的利用研究，论文范文关键词：CRM在海南汽车实验研究所的利用研究
CRM在海南汽车实验研究所的利用研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：CRM(CustomerRelationshipManagement，客户关联管理)是一个专门管理企业前台的软件，其概念的基本思维是“以客户为核心”。CRM是企业与外界、与客户进行信息交换的接口，也是企业处理各种客户信息的平台。CRM是古代管理科学与打算机科学结合利用的产物，网络技巧、数据库技巧、（略..）通信技巧的飞速发展推动CRM的始终变更。而CRM功能模块可能集成也可能各自成为独破的CRM利用体系，这个根据客户的实际利用须要跟请求而定。由此应为特定企业量身定做CRM利用体系，而设计过程本身也是一种个性化定制的过程。但对一个小公司来说，确保投资往往比较难。因此，对小型公司而言显然须要抉择一些（略..）复杂性较低的CRM名目，体系重要功能体现是对客户信息资源的整合。该CRM体系通过对企业业务流程的重组来整合客户信息资源，以更有效的方法来管理客户关联，在企业内部实现信息跟资源的共享，为客户提供更经济、快捷、周到的产品跟服务，保持跟吸引更多的客户。该CRM体系架构为C/S构造，而作为CRM体系在（此处忽略..）互联网上的拓展的企业信息门户网站为B/S构造，根据企业对体系的须要特点，利用体系采取C/S与B/S并用的混淆利用模式。把传统的CRM呼叫核心改进并与WEB技巧相结合，采取目前比较风行的WEB在线即时通技巧，做成基于WEB的嵌入式网上会话情势。同时把这两个不同构造的信息平台成功共用一个数据库，构（文章此处忽略..）成一个信息有效保险共享的CRM综合平台。本文提出了CRM体系逻辑构造跟组成构造，给出了一个中小企业CRM的事实可行的打算，设计并予以履行。本文具体介绍了客户关联管理体系实现过程中利用的技巧跟方法。在扼要的介绍了客户关联管理体系后，进而对客户关联管理体系的技巧功能方面作了具体的分析。

以上为本篇毕业论文范文CRM在海南汽车实验研究所的利用研究的介绍部分。

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