六西格玛管理在贸易银行的利用分析_毕业论文范文网-论文范文

搜索高级搜索

原创毕业论文

六西格玛管理在贸易银行的利用分析

作者: 浏览:3次

免费专业论文
政治工作论文
计算机论文
营销专业论文
工程管理论文范文
医药医学论文范文
法律论文范文
生物专业论文
物理教学论文范文
人力资源论文范文
化学教学论文范文
电子专业论文范文
历史专业论文
电气工程论文
社会学专业论文
英语专业论文
行政管理论文范文
语文专业论文
电子商务论文范文
焊工钳工技师论文
社科文学论文
教育论文范文
数学论文范文
物流论文范文
建筑专业论文
食品专业论文
财务管理论文范文
工商管理论文范文
会计专业论文范文
专业论文格式
化工材料专业论文
英语教学专业论文
电子通信论文范文
旅游管理论文范文
环境科学专业论文
经济论文
人力资源论文范文
营销专业论文范文
财务管理论文范文
物流论文范文
财务会计论文范文
数学教育论文范文
数学与应用数学论文
电子商务论文范文
法律专业论文范文
工商管理论文范文
汉语言文学论文
计算机专业论文
教育管理论文范文
现代教育技术论文
小学教育论文范文
机械模具专业论文
报告,总结,申请书
心理学论文范文
学前教育论文范文

收费计算机专业论文范文

收费计算机专业论文
Delphi
ASP
VB
JSP
ASP.NET
VB.NET
java
VC
pb
VS
dreamweaver
c#.net
vf
VC++
计算机论文

毕业论文范文题目：六西格玛管理在贸易银行的利用分析，论文范文关键词：六西格玛管理在贸易银行的利用分析
六西格玛管理在贸易银行的利用分析毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：服务品质是当今管理界关注的一个新焦点。我国服务业中,银行服务更受到世人凝视。国内众多银行之间竞争激烈,参加WTO后,外资银行的参与更加剧了我国银行业的市场争夺。残暴的贸易环境促使各大银前进步服务品质以作为加强核心竞争力的重要手段。一、研究背景与目标六西格玛作为可能持续改进、加强企业核心竞争力、始终进步顾客满意及经营事迹并可带来巨额利润的一整套管理理念跟体系方法,是当前用以进步银行服务品质的首选。银行通过履行六西格玛名目,可能发掘内部潜力,进步工作效力,为顾客提供更优质的服务,进而获得宏大收益。1、分析跟总结六西格玛的管理理念跟思维,摸索六西格玛法在银行业的利用前景。六西格玛管理源自出产制造业,其发明者的初衷是将六西格玛的标准跟强有力的品质改良工具完美地整合在一起,以一种独创的、基于数据跟事实的、逻辑周到的问题解决思路,构成构造性的方法论,来解决纷纷复杂的品质问题。六西格玛管理以顾客为核心,以数据跟事实为根据,针对过程采取改进办法,强调防备性管理跟无边界配合,构建持续改进跟寻求品质与效力的管理机制。六西格玛是一种管理目标,也是一种管理方法跟管理过程。更为重要的是,六西格玛法是一种管理理念:寻求顾客虔诚的目标。任何问题（文章此处忽略..）的解决,都要从顾客的须要出发,并终极达到让顾客满意,以顾客须要为始,以满意顾客为终。这种管理理念,有利于发掘银行业务的关键品质特点(CTQ,Critical-to-Quality),构建以客户为核心、关注客户满意度的银行业务管理模式。2、针对银行的经营跟管理特点,探讨六西格玛管理思维跟管理方法在银行业务管理中的具体应用。事实证明,六西格玛在制造业中品质改良方面的后果是革命性的。那么,六西格玛在服务性行业,特别是在以服务为重要流程的银行业范畴中是否也能长袖扇舞呢?答复是断定的,因为六西格玛方法论是基于流程的改进,而任何行业的企业组织的经营表示归根结底是来自于核心流程的绩效。金融业关注服务流程跟顾客闭会,器重服务效力。无论企业的信息化发展到何种程度,机械或电脑都不可能完全代替服务人员向顾客提供服务。一方面服务流程中各个工作人员因为习惯、仪容等各方面的个体差别,很难确保传达始终如一的顾客闭会。另一方面,服务人员的频繁流动也给服务价值、效力跟顾客闭会的传递带来了宏大的艰苦。在这里,六西格玛有了自己的用武之地。六西格玛是用数字谈话的管理方法,而金融业海量的交易数据以及高度信息化的实时数据采集体系为“用数字谈话”发明了得天独厚的前（此处忽略..）提。当初,寰球已经有很多金融机构导入六西格玛管理,其中包含美洲银行、花旗银行、富国银行、汇丰银行、第一银行跟摩根大通等等。而在国内,仅有中国建设银行跟招商银行有所举措。因此,在这样的背景下,如何将六西格玛管理当用于我国贸易银行,使其从管理上与国际进步程度接轨,获得核心竞争力,加强与世界银行业的对话才能就成为重要的课题之一。二、论文重要内容跟观点本文是从六西格玛的内涵入手,通过与其余方法的比较,指出了六西格玛管理的上风所在;并结合实例分析六西格玛管理在贸易银行中的利用,总结出了六西格玛管理在贸易银行中履行的成功教训,包含具体名目标抉择,以及具体的履行步骤等等。最后,提出了用六西格玛管理建造“流程银行”的假想。本文框架跟重要内容如下:第一章,绪论。本章具体介绍了本文的选题背景及研究目标,得出了在我国贸易银行履行六西格玛管理的必要性:六西格玛管理通过进步顾客满意度,使银行获得在市场竞争中的核心竞争才能,进而进步银行的市场占领率,实现最大收益;并且可能使我国贸易银行从管理上与国际进步程度接轨,加强与世界银行业的对话才能。第二章,六西格玛的管理思维。本章从六西格玛管理的历史入手,体系的介绍了六西格玛管理的内涵;通过与其余管（略..）理方法的比较,得出了六西格玛管理的上风所在;并且通过DMAIC跟DFSS两种方法的具体介绍,懂得了六西格玛管理的组织跟运行。第三章,六西格玛管理在贸易银行的利用。本章从贸易银行的业务特点入手,总结了六西格玛管理在贸易银行管理中的作用;并且通过对贸易银行业务的分析,指出了六西格玛管理在贸易银行履行的具体范畴。第四章,六西格玛管理在贸易银行的利用案例分析。本章通过在贸易银行中应用六西格玛管理的两个具体案例:DMAIC方法在进步柜台服务品质中的利用以及在银行账户开破业务流程中的利用,具体分析了DMAIC方法在贸易银行中利用的全过程,并总结了其中的关键成功点。第五章,我国贸易银行应用六西格玛管理构建流程银行的思考。本章首先通过对“部分银行”模式跟“流程银行”模式的分辨分析,得出了树破“流程银行”的必定性;进而提出了应用六西格玛管理科学构建“流程银行”的假想。综上,本文实现了六西格玛法在贸易银行中利用的初步摸索。三、论文重要奉献笔者盼望通过结合六西格玛的实际与案例实际,摸索出国内贸易银行树破起适应时代变迁的顾客服务基本思路,使其在激烈的市场竞争环境中可能进步核心竞争才能,为银行业乃至其它范畴的企业提供一些利用六西格玛管理的（本文此处忽略..）倡议跟鉴戒。1、比较深刻地分析了六西格玛法的管理内涵。通过对六西格玛法管理方法的分析,跟与其它管理方法的比较,对六西格玛法的管理内涵进行了全面的总结。六西格玛管理可称为品质与效力的管理,即以对工作流程的精巧化管理为目标,对工作流程的效力进行定量度量。六西格玛法是一种品质程度的统计描述,请求缺点率把持在百万分之三点四以内;六西格玛法更是一种集管理理念、管理方法跟管理过程于一体的管理模式。2、从顾客导向型银行经营请求出发,针对银行业工商金融的业务特点,演绎跟总结了六西格玛法在银行利用的业务区域。论文通过分析跟探讨,提出六西格玛法在银行经营管理中,更多的实用于那些交易量大的、反复化程度高的、把持起来绝对轻易的,且流程中各环节的复杂程度偏低的业务流程。为六西格玛法在银行业务管理的应用进行了分类跟定位,对银行业求实际管理工作存在参考价值。3、以某银行引入六西格玛管理方法进步柜台服务品质跟改进其账户开破流程两个名目为例,对六西格玛流程改进方法(DMAIC)在贸易银行中的具体利用作了详尽的分析。为如何在贸易银行中抉择六西格玛名目、并通过六西格玛名目管理的履行,转换银行管理机制,构建流程银行,进行了操作性地摸索。

以上为本篇毕业论文范文六西格玛管理在贸易银行的利用分析的介绍部分。

本论文在工商管理论文栏目，由论文网(www.zjwd.net)整理,更多论文,请点论文范文查找