浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

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浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

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浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法

电子商务是指交易当事人或参与者利用现有的计算机技术、网络技术等现代信息技术所构成的电子网络环境所进行的各类商务活动。

近年来，随着网络技术的发展，我国的电子商务也得到迅猛的成长，逐渐融入了我们的日常生活。在知识经济快速发展的二十一世纪，电子商务无疑是当前最大的热门话题，电子商务以其高效、简捷、成本低、出现在经济生活的各个领域。当然电子商务也存在自身的缺陷与不完善，对于习惯了“一手交钱，一手交货”的传统购买者，电子商务的最大问题就是“诚信”，下面是我根据网上的文献资料及自己网购的相关经验，对我国电子商务中的诚信现状及产生原因进行了相关分析并提出了个人的一些应对方法。

一、我国电子商务中的诚信问题

相对于传统商家，电子商务因为是虚拟交易，虽打破了时间、空间的限制，却多了种虚无缥缈的感觉，消费者接触不到商品。从筛选商品到购买到收到货，这一系列动作都是在互联网上进行，因此信任感就显得尤为重要，诚信问题自然成为了制约电子商务发展的最大瓶颈。

我国电子商务中的诚信问题主要体现在商家自身诚信、支付渠道诚信、信息安全诚信、货物安全诚信、售后服务诚信等问题。

消费者的初始信任通常建立于商家自身诚信，所谓吃一堑长一智，一旦商家出现了不诚信现象，想要再次取信于人的难度就增大了。就拿我们最常接触的淘宝网购来说，收到货品与商家描述不符的情况屡见不鲜，大大打击了消费者的购物热情。付款完成后，什么时候发货，什么时候到货，货品会不会在中途损坏，收不到货怎么办等等问题，消费者都无法亲自监督掌控，容易造成购物焦虑感，缺乏安全感。一旦交易完成，没有了实体店支撑，少了“跑得了和尚，跑不了庙”的信赖感，售后问题也变得虚无缥缈。

信息安全问题也是我国电子商务诚信问题中存在的重要问题之一。想要在网上购物就必定要留下自己的私人信息。无良商家泄露消费者个人信息，想必大家都有这样的经历，只要一在网上消费，推销诈骗电话、信息就会不断，让人困扰不已。

另外不法分子通过网络诈骗的负面信息也越来越多，消费者的个人账户、资金得不到保障，相关法律的滞后，让许多消费者对网购望而却步，诚信问题越来越严重。

一、我国电子商务中的诚信问题产生原因

针对我国电子商务表现出的诚信问题，我个人分析了以下几个原因：

以上为本篇毕业论文范文浅谈我国电子商务中的诚信问题及应对方法的介绍部分。

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