基于YAWL的宽带运营商服务流程建模与分析

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基于YAWL的宽带运营商服务流程建模与分析

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毕业论文范文题目：基于YAWL的宽带运营商服务流程建模与分析，论文范文关键词：基于YAWL的宽带运营商服务流程建模与分析
基于YAWL的宽带运营商服务流程建模与分析毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：随着宽带行业通讯技术的发展和相关新政策的出台,国内的宽带运营商面临着机遇和挑战,而且他们之间的竞争也日趋激烈。通过设计合理的服务流程,提高服务效率和质量,有助于提升其竞争力。详细研究了Petri网、工作流、工作流网和YAWL（本文此处忽略..）在业务流程建模的国内外研究现状,发现现有的文献对宽带行业的服务流程研究不足;通过研究相关建模语言,说明了YAWL(YetAnotherWorkflowLanguage)具有较强的优势。讲述了YAWL的相关理论,并对本文使用的模型（此处忽略..）符号进行解释;描述Petri网的定义、常用分析技术和常见的扩展;阐述了工作流的定义、基本路由和常用的工作流语言与软件;并对Aalst定义的工作流网的定义进行说明。随后,把宽带运营商的服务流程划分为咨询流程、业务办理流程、报修（文章此处忽略..）维修流程和客户关系维护流程,首先利用业务流程图描述出服务流程的逻辑路径,然后把业务流程图映射到基于YAWL的流程模型中,建立其服务流程模型,并利用Petri网的可达树方法对模型进行分析,证实了模型是安全的、可达的、活的和公平（此处忽略..）的。建立的模型成功应用到HT公司的社区宽带业务之中,验证了模型的正确性和可用性。最后,提出研究的不足和未来的研究方向:1、模型性能的仿真分析,2、对宽带运营商其它业务流程进行建模和分析,3、对资源的分配进行详细分析。

以上为本篇毕业论文范文基于YAWL的宽带运营商服务流程建模与分析的介绍部分。

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