基于JBPM的呼叫中心服务子系统的设计与实现

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基于JBPM的呼叫中心服务子系统的设计与实现

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毕业论文范文题目：基于JBPM的呼叫中心服务子系统的设计与实现，论文范文关键词：基于JBPM的呼叫中心服务子系统的设计与实现
基于JBPM的呼叫中心服务子系统的设计与实现毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：随着市场竞争的全球化,企业必须能够对其业务过程进行快速重组,以提高自身竞争力,这就使得工作流问题受到广泛的重视和研究。工作流技术是实现企业业务过程建模、仿真分析、优化和业务过程管理与集成,从而最终实现业务过程自动化的核心技术。分析和研究工作流技术对企业信息化具有重要的现实意义。建立在Web服务基础上的JBPM(全称是JavaBusinessProcessManagement)工作流技术可以很好地满足企业对于工作流的实际要求,并已（本文此处忽略..）成为一种发展趋势。JBPM是一个灵活的、易扩展的开源工作流管理系统,也是一个基于J2EE的轻量级工作流管理系统。随着JBPM加入JBoSS组织,JBPM进入一个全新的发展阶段,它的前景是非常光明的,已成为当前最热门的工作流管理系统之一。本文首先对工作流技术进行深入的分析,包括了工作流的相关概念、工作流的参考模型以及工作流技术的发展和产品。在此基础上对JBPM工作流技术进行剖析,JBPM以其强大的功能、高度可扩展的设计模式、简单（略..）的使用方法在工作流的应用领域占有了一席之地。本文深入分析了JBPM的系统结构、模型设计、流程定义等相关内容,并对jBPM的流程调度机制进行了研究。本文介绍了基于J2EE技术架构下的Web应用。主要包括J2EE的体系结构、设计模式和J2EE体系中的核心技术等。对当前流行的WebWork、Spring、Hibernate框架进行深入分析,详细介绍框架的结构、特点和应用范围。具体阐述Java础知识和J2EE框架知识之间关系,同时也展示接口（文章此处忽略..）或抽象类在实际应用中的灵活与便捷,从而理解使用J2EE这一行业广泛支持的标准、多层次的分布式应用模型和一系列开发技术规范的真正意义。本文在对呼叫中心服务子系统项目进行了详细的需求分析的基础上,给出在系统中应用工作流技术的具体解决方案。基于J2EE体系架构,具体采用WebWork实现系统的表示层设计,采用Spring实现系统的业务层设计,采用Hibernate技术实现系统的持久层设计,采用JBPM工作流管理系统实现系统的流程管理。（文章此处忽略..）本文最后根据服务子系统的具体业务要求,并从分层设计的角度,对整个系统的表示层,业务层,持久层给出设计与实现细节。根据服务子系统的流程特点,将J2EE和JBPM相结合构建整体系统,实现JBPM统一管理业务流程的功能。基于JBPM的呼叫中心服务子系统实现流程定义从硬编码向统一流程管理模式的转变,有效的将流程管理与具体业务分离。提高了系统的柔性,适应业务流程的不断变化,同时也降低了系统开发和维护的成本。

以上为本篇毕业论文范文基于JBPM的呼叫中心服务子系统的设计与实现的介绍部分。

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