电子商务的应用—以京东商城公司为例
[摘要]电子商务在我国出现的历史虽然不长，但它的发展速度是非常惊人，随着互联网的普及，电子商务也越来越多的改变着人们的购物方式，本文通过大量阅读文献，网上搜索相关资料，对电子商务的概念，电子商务的发展，电子商务的优缺点进行了概述，重点分析了电子商务的应用，并分析了就东商城的电子商务运用。
 [关键词]电子商务 应用 京东商城 
 一、电子商务的概述
 1.电子商务的定义
    电子商务（Electronic Commerce）是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网路化。电子商务从不同角度有着不同的内涵。从通信角度，电子商务可以作为一种手段，通过借助网络或其他电子化方式，实现商品、服务或信息的传递，并且通过互联网实现支付的全过程；从商业贸易角度，电子商务通过使用互联网，完成商品、服务和信息的购买与销售；从业务流程角度，电子商务把企业的工作流程和交易过程，通过网络信息技术实现自动化；从服务角度看，电子商务可以作为政府、公司、消费者的中介，传达他们的要求和诉求，实现提高效率、改善服务品质和降低服务成本；
 2.电子商务的发展
    中国电子商务的发展可分为三个阶段，即，1999年-2002年萌芽阶段、2003年-2006年高速增长阶段、2007年至今电子商务纵深发展阶段。在萌芽阶段，中国网民的人数少，在2000年时仅有1000万左右，此时，网民对网络的使用，仅限于电子邮件和新闻浏览。在高速发展阶段，当当、卓越、阿里巴巴、慧聪、全球采购、淘宝，这几个响当当的名字成了互联网江湖里的热点。大批的网民逐步接受了网络购物的生活方式，而且这个规模还在高速扩张。电子商务纵深发展阶段最明显的特征就是，电子商务已经不仅仅是互联网企业的天下。数不清的传统企业和资金流入电子商务领域，使得电子商务世界变得异彩纷呈。
 3.电子商务的优势和局限
 电子商务的优势主要有以下几个方面组成：1)电子商务能给人们带来好多的便利，可以让消费者足不出户就可以买到物美价廉的商品。2)电子商务将传统的商务活动流程网络化，大大减少了人力物力，降低饿了商品成本。3)电子商务实现了资源共享，为更多的中小企业提供信息提高中小企业的竞争力扩大了就业机会。4)电子商务减少了商品的流通环节，使生产者和消费者有机会直接交易从而改变社会经济的运行方式。5)电子商务还有很好的互动性使消费者的反馈信息直接反映到商家而是商家做出相应改变形成良性互动。
 电子商务优势很多同时也有很多的局限性主要概括有如下几点:1)网络自身有局限性。消费者只能通过网站图片去判断商品的好坏，没有带来很好的体验性。2)交易的安全性。电子商务的涉及到金钱的流入流出，第三方支付本身会有一定的风险，货到付款又受到地域的限制不能两全。3)配送问题。网上消费者经常遇到交货延迟甚至出现丢货掉包现象，而且配送的费用很高，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。4)电子合同的法律问题。在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。
 二、电子商务的应用 
 1.电子商务的应用类型
 (1)企业—企业应用系统(B to B)。企业与企业间交易是电子商务业务的重要组成部分，其交易量占据了电子商务整体交易量的百分之九十。企业采用电子商务能够快速地、准确的了解到消费者的需求，从而，企业就可以进行有计划的定货，从而降低库存量，并通过网络进行大量的宣传，提高了效率，同时也节约了不必要的支出，使其在交易过程中，利益最大化。这些商贸企业主要是那些流通型企业。企业与企业间的电子商务通用的交易过程一般包括四个阶段，其分别为交易前的准备、交易谈判和签订合同、办理交易进行前的手续、交易合同的履行和索赔。
    (2)企业一消费者的应用系统(B to C)。由于在多种因素的影响下，企业对消费者的电子商务在电子商务业务中，所占份额较小，就眼前来看，这种情况可能将会维持较长一段时间，不过从未来来看，它将最终在电子商务业务中占据重要地位。企业对消费者的电子商务是以互联网作为主要服务平台，实现大众消费和提供服务，同时采用电子化的付款方式。这种购物过程区别于传统的面对面的交易模式，更简单、更便捷，是一种新型的交易模式，行之有效的电子购物方式。为了确保网上交易的安全、可靠，这就要求电子商务必须要有有效的保密系统。
 (3)消费者—消费者的应用系统(C to C)。目前，随着科技的进步，计算机的普及，互联网的不断完善，人类进入了信息时代，它已经成为了一种新型产业。在此过程中，已经有很多的在线交易平台，如：淘宝网、易趣网等。这些交易平台为越来越多的人开网店提供了平台。网店就是消费者—消费者的应用系统(C to C)的具体运用。
    (4)企业—政府的应用系统(B to G)。企业—政府的应用系统(B to G)指政府与企业之间的各项事务（如政府采购、税收、商检、管理规则发布等）。一方面政府是电子商务的使用者，进行消费行为，另一方面政府也是电子商务的宏观管理者，对电子商务起着扶持和规范的作用。
    (5)商家—经理人的应用系统（B to M）。这种应用系统区别于传统电子商务，其B2M模式经理人根据企业发布信息，将商品或者服务提供给所有的百姓，其特点就是可以将网络上的商品和服务信息完全的走到线下。传统电子商务的特点：商品与服务的买卖双方都只能是网民。
 2.电子商务的主要功能
 电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，电子商务具有五大主要功能：广告宣传；咨询洽谈与意见征询；网上订购、网上支付、服务传递；电子帐户；交易管理等各项功能。
    (1)广告宣传：商家可利用网上主页(HomePage)和电子邮件(E-mail)在全世界发布大量的促销广告。同时，客户可借助网上的检索工具（Search）迅速地找到所需商品信息。
  (2)咨询洽谈与意见征询：电子商务既可借助非实时的电子邮件(E-mail)，新闻组（NewsGroup）和实时的讨论组(chat)来了解市场和商品信息、洽谈交易事务，又可以十分方便地采用网页上的“选择”、“填空”等格式文件来收集用户对销售服务的反馈意见。
 (3)网上订购、支付与服务传递：通常在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购对话框，当客户填完订购单后，通常系统会自动回复确认信息，于此同时，买家可采用信用卡帐号进行支付，卖家也可以在网络中进行物流的调配。
 (4)电子帐户：网上的支付必需要依托电子金融，即银行或信用卡公司等金融单位要为金融服务提供网上操作的服务。而电子帐户管理是其基本的组成部分。
 (5)交易管理：整个交易的管理将涉及到人、财、物多个方面，企业和企业、企业和客户及企业内部等方面的协调与管理。因此，交易管理是涉及电子商务活动全过程的管理。
 三、京东商城公司的电子商务运用
    1.京东商城公司简介
    京东公司于1998年在中关村创立，公司成立时主要代理刻录机等光磁产品。2001年，京东公司已发展成为光磁产品领域最具影响力的代理商。京东商城目前在全国拥有2500万注册用户，近6000家供应商，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品等11大类数万种商品，日订单处理量超过30万单，网站日均访问量超过5000万。
    2.商业模式
    京东商城电子商务的发展模式，随着企业对电子商务认识的不断加深和企业规模的断扩张，经历了从垂直型B2C到综合型B2C、从自营经销的商业模式到自营经销加开放第三方电子商务平台的转变。
    3.供应链策略
    (1)创始期选择正确的商品品类
    2004年，京东商城进入电子商务领域，选择的是IT和数码类产品，这既符合网络购物的特点，也满足了市场的要求。
    (2)商品品类扩张迅速
    虽然IT和数码类产品在网上商城获得快速发展，取得了良好的销售业绩，但是京东商城对电子商务发展有着独到的见解。京东商城认为，随着中国电子商务的快速发展，互联网的入口将会越来越少，垂直类电子商务网站发展初期的增速可能较快，但由于很难发展成为互联网的入口，后期发展空间会逐渐变小；而综合型的电子商务平台由于用户的黏合性较强，才是电子商务的长远发展方向。于是，从2006年开始，京东商城逐步由垂直型电子商务向综合型电子商务转型。
    (3)供应链控制得力
    京东商城发展初期主要是通过大量现金采购控制供应链，企业发展到一定规模后主要采用利益共同体的方式控制供应链。
    4.资金策略
    京东商城创始期的资金策略是使用自有资金，2006年以后的资金策略是通过投资基金融资。
    5.信息系统策略
    京东商城初期的信息系统策略是自主研发。随着企业规模的快速扩张，京东商城的技术力量逐渐无法满足系统研发的工作任务，于是采取了自主研发与外包开发相结合的信息系统策略。
    6.物流配送策略
 京东商城的物流配送策略先后经历了从以第三方物流为主，到自有物流配送为主、第三方为辅的发展阶段并发展自提业务，网购商品的自提业务可以有效分流快递的配送压力，提高配送的速度和效率。京东商城的自提业务主要包括上门自提和地铁便利自提。
    四、结论
 论文首先对电子商务进行了系统的介绍，然后详细的分析了京东商城的电子商务应用。电子商务是依托现代信息技术进行的新型商务活动。近年来，电子商务在全球范围内正以前所未有的速度迅猛发展，并逐步渗透到研发、生产、流通、消费等实体经济活动的全过程。作为一种新型经济形态，电子商务已经成为引领生产生活方式变革的重要推动力。“十一五”期间，我国电子商务取得了高速发展，在“十二五”规划中，电子商务已经被列入我国国家级新兴产业进行重点发展，电子商务发展的前景光明。面对电子商务发展的历史机遇，积极研究电子商务的发展模式和发展策略，开展电子商务的应用，开辟出具有中国特色的电子商务发展之路。
 
 
参考文献

1、姜锦虎,王刊良:《电子商务概论》，西安交通大学出版社,2008年，第1版，第53-54页
2、所志国:《中国外贸电子商务营销之道》,《信息与电脑》,2011年第6期，第38页
3、王长生:《京东生死时速》，《中国企业家》,2011年第3期，第40-41页
4、徐国：《看京东如何管理供应商》，《中国药店》,2011年第4期，第142-144页

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