通过内部审计确保高等教育的质量：以对马来亚大学的研究为例

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通过内部审计确保高等教育的质量：
以对马来亚大学的研究为例

罗斯利拉马，苏珍妮·阿卜杜勒哈利姆，
西蒂·穆罕默德纳吉布也，阿舒尔·马卓丁瑞桑
马来亚大学质量保障管理小组
 
摘 要

 审计作为任何质量管理体系（QMS）中的关键过程，通常被定义成为一项系统的、独立的并客观地记录所收集和评估的证据，从而查明某项活动与审计准则（一致性和有效性）之间的满足程度的过程。在高等院校机构中，审计程序通常是用来确保对学术部门活动及相应辅助过程管理的成果和效用，满足学院机构所制定的质量标准。
 马来亚大学（UM）是马来西亚第一所在各个部门实施质量管理体系并因此被认可的公立大学。2002年12月，马来亚大学取得了MS ISO 9001:2000质量管理体系的认证，而且这一国际性的认证于2006年的时候，被记录在马来西亚史一书中。有了这个认证，马来亚大学就需要定期的进行内部审计。在起初阶段，审计工作需要每6到8个月执行一次。但当质量管理体系的实施制度确定下来之后，马来亚大学的审计工作便在一年一度的基础上进行。
 马来亚大学是一所大型的教育机构，它需要培训大量的员工来充当审计师，并且马来亚大学的审计培训工作往往是有意识的进行。为了确保培养出合格的审计师，员工们经常被安排到不同的审计课程进行学习。到目前为止，马来亚大学的400多名审计师中有80名获取了高级审计师资格证。自从2002年起，马来亚大学先后进行的8次内部审计工作与成果，连同这些培训工作所取得的丰硕果实，经常被用来不断地改善各个部门的管理体系。虽然拥有在审计过程中积攒的经验，但这并不代表马来亚大学在审计工作中不存在挑战。马来亚大学所面临的挑战包括：缺乏来自受审核方或它们代表的合作、审计时间的限制、审计时期的服务、审计人员的数量。尽管存在着这些缺陷，但重要的是马来亚大学的审计过程能够区分机构中各种核心管理的优势与不足，事实上，一些部门通过实行自我审计形成了积极的价值观并得到了普遍的认可。这些所获得的知识经常用来改善部门的管理体系，从而提供高质量的服务。

关键词：内部审计；审计人员；审计对象

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