供应商评价：改进供应商行为的沟通战略

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摘要：
 随着企业越来越强调和关键供应商建立协作关系，采购经理就利用供应商评价来确保供应商行为符合企业目标。供应商评价，一种供应商发展规划（SDP），它是通过改进供应商行为和能力以满足企业当前和未来的需要。本文研究的目的是确定供应商如何理解企业的供应商评价的沟通过程及其对供应商行为的影响。其中有三种沟通战略（间接影响战略，正式沟通战略和反馈）是独立于供应商进行检测的，有一种沟通战略（协作战略）则是合作完成的。
 采用结构方程模型（SEM）和从139家北美的一级汽车零配件供应商收集到的数据，研究结果表明，与企业观点中的供应商发展规划（SDP）的研究相反，供应商对企业进行的沟通的理解并未直接影响他们的行为。特别是供应商评价的沟通过程并没有保证供应商行为的改进，除非供应商对企业是尽职进责的。企业可以通过持续的协作和承诺来影响供应商的责任心。研究也指出企业采用协作沟通战略，对供应商感知采购企业——供应商关系有积极影响。
关键词：供应链管理；供应商发展；供应链沟通战略
第一章 引言
    在当今的商业环境，和关键供应商发展长期协作关系为人所重视。企业管理者将减少供应源数量而增加保留下来的供应商的订货批量。很多经理不敢依靠一个未经审核的，没有先花时间与其建立有效关系以保证其具体行为目标的供应商。
    当一个供应商不能达到企业的期望时，企业的管理者必须确定最合适的行动来解决这问题。为维持这合作关系，管理者必须找到一个途径去沟通问题之所在以及激励供应商改进其产品。本文中的研究框架将关注供应商对企业通过供应商发展规划，尤其是供应商评价以试图激励供应商这一行为的感知。企业开展供应商评价，或报告卡，然后将结果通知供应商以期供应商对指出的问题作出处理（Morgan,2001;Purdy et al.,1994）。然而很多供应商发展规划（SDPs）是不成功的（Krause et al.,2000; Purdy et al.,1994;Watts and Hahn,1993）。很多研究已经强调确定SDP成败关键因素的必要性（Krause et al.,2000; Purdy et al.,1994）。据我们所知，Krause et al.（2000）的一篇研究是唯一一篇考虑供应链行为上SDPs的重要性的研究。有两篇研究已分析采购企业心目中供应商评价在采购企业——供应商关系中的影响（Krause，1999；Carr and Pearson,1999）。至今，有关供应商对SDPs的反应和供应商评价沟通对供应商行为的影响这方面的研究几乎没有。以至不知SDPs是否能有效促进供应商行为。

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