[摘要] 信息技术在单链供应链中广泛应用并给供应链管理带来重大的影响。根据提出的信息流在供应链中存在的信息流是单向、信息延滞、信息失真的问题,建立了信息流传递网络理论模型和协同供应链信息系统的模型，从而实现了供应链管理的信息协同。
　　[关键词] 供应链单链 协同信息
　　
　　一、供应链单链中的信息技术
　　1.供应链管理中核心信息技术。借助于现代信息技术的使用，企业在供应链管理过程当中能实现供应链管理信息的自动采集，借此降低企业库存，改进产品的跟踪与管理，改进供应链的反应速度，改进产品的运输过程，降低库存的损失和货物的失窃情况，提高企业的工作效率，提高客户服务水平等。现代供应链管理过程中核心信息技术包括：电子数据交换(EDI), Internet/Intranet技术、现代通信技术、数据库技术及各类自动识别技术等。这些先进信息技术在供应链管理的过程中从产原材料的采购、运输、生产，到库存、分销到零售的各个环节，得到了充分的运用，使得供应链管理过程中的各个环节均得到了不同程度的优化。
　　2.信息技术对供应链管理的影响。信息技术对供应链管理的影响。信息往往对整个供应链的运作发挥着引导和优化的作用。信息技术的发展改变了企业应用供应链管理获得竞争优势的方式，成功的企业往往通过应用信息技术来支持和发展其经营战略，它对于整个供应链将会产生重大的影响:(1)建立了新型的顾客关系，更好地了解顾客和市场需求;(2)有利于进一步拓宽和开发高效率的营销渠道;(3)改变供应链的构成，使得商流与物流达到统一;(4)重新构筑企业或企业联盟之间的价值链。因此，以信息技术为支撑的有效供应链的构建，可以使企业在新的竞争环境中，通过降低库存提高工作效率，提高客户服务水平，达到客户服务水平和低库存投资、低单位成本之间的有效平衡，从而提高企业的竞争能力。
　　二、供应链单链中信息流存在的问题
　　1.信息流是单向的。只有客户方的需求信息在供应链中传递，没有供应方的信息在供应链向客户方传递。
　　2.信息延滞。各种信息的传递在传递过程中也都会被延滞，信息延滞的后果就是使得整个供应链对市场反应的迟钝，从而失去顾客，市场占有率下降和利润降低。
　　3.信息失真。在全球供应链环境下，供应链中总要涉及到一系列的企业，每一个企业都向其直接的前驱订货，呈现前后相连；都包含前驱和后继的订货问题，但供应链每个环节的信息传递都是有误差的，这就导致“牛鞭”（Bullwhip）现象的出现，并因为信息的延滞，更加剧了供应链中信息传递的误差。
　　三、供应链单链中信息协同
　　1.信息流网络传递理论模型。链式信息流思想认为供应链内部的物流、资金流和信息流基本上是在相邻环节的节点企业之间进行的，对物流和资金流，供应链的运作原则决定了它们只能在供应链的相邻环节间进行传递和交换；但对于信息来说就不同了，由于其与物料相比，具有无损耗性(即多次被使用，信息并不消耗)的特点，它的传递和交换就可以突破这个限制，在供应链上的各个节点企业上同时被共享和使用。这样在信息技术高速发展的今天，供应链上的每一个节点企业都可以借助先进的信息交流手段，直接获取其需要的信息；无论是最终顾客的需求信息，还是供应链上其他企业的生产状况信息等。通过相邻节点的传递的信息不再是企业获取信息的惟一来源和进行决策的惟一依据。换句话说就是供应链上的各节点企业之间都可以实现信息交流，如图1所示。由图可以看出，传统的信息流链式结构已经演变成网络结构的信息流结构，我们可以将其称作供应链信息网络。在这个网络中，每一个节点企业都和其他节点企业双向地互相传递信息。
　　2.信息流传递网络理论模型的建立。供应链上的节点企业为了共同的目标必须通过各种技术手段实现最大程度的信息共享和最快速度的信息传递。本文所提出的实现模型是建立在国际互联网环境下，基于WEB构建的,是通过数据库代理复制技术进行协同交换的来实现上述思想的结构体系。
　　由于供应链的全球化，供应链上的信息也就分布在全球的各个角落，因此也只能采取分步式的数据处理技术。基于数据库的数据复制技术是解决分步式数据库应用的一种新型数据拷贝技术，它将一个系统中数据，拷贝到另外一个或者多个地理位置不同的系统中，并能自动保持这些数据的一致性，节点数据驻留在本地，局部自制，具有独立处理的能力。
　　数据复制是采用了“出版—订阅”模式,它是由出版、分布和订阅三种服务器构成,复制的过程类似于报纸杂志的出版过程,即把信息从信息源迅速传送到信息接受处,其技术实现原理如图1所示。
　　在每一个节点企业内都建有发布服务器，分发服务器，和订阅服务器和基于WEB 应用工作站。发布服务器，分发服务器和部分工作站用来向供应链上的其他节点企业发送信息；订阅服务器和部分工作站负责接受来自其他节点企业发布的信息。其中发布服务器包含了待复制的数据所在数据库，该服务器负责制作将要出版的数据，然后将这些出版的数据的所有变化发送到分发服务器中;分发服务器在发布服务器和订阅服务器之间起一个中介作用，分发服务器负责从发布服务器中接受复制过来的数据，然后在服务器上的分布数据库中存储这些变化，最后按照指定的时间间隔推向相应的订阅服务器中；订阅服务器是数据复制的目标地，负责接受复制过来的数据。国际互联网环境下的信息处理比传统的基于单机的、局域网的数据库信息处理要复杂的多，目前 Agent 技术在国际互联网上的应用迅速增加，在增加服务质量、提高应用性信息发现和信息过滤，信息用户化和服务自动化方面有很大的潜力。在具体的实现过程中，可以采用智能Agent来完成国际互联网环境下的信息传递和共享。
　　3.协同供应链信息管理系统模型的建立。根据以上协同供应链信息集成系统的特点。以公共对象请求代理体系结构、标准协议等信息技术及相关标准为基础。建立如下的协同供应链信息管理系统模型，如图2所示其中包含技术支持环境(TSE）、节点信息层(NIL）、信息管理层(IML）、决策支持层(DSL）。
　　(1)技术支持环境。选择Internet及其支持下的电子商务平台作为其支撑平台，使企业能够利用最新信息技术进行经营和管理，符合信息技术及经营模式的发展趋势。选择OMO(对象管理组织)的分布式对象技术，CORBA规范作为异构环境的信息与应用集成，建立分布式应用的平台。系统服务包括数据库服务，通用服务等应用服务。系统通信采用TCP／IP和EDI等标准协议或标准保证系统的开放性。
　　(2)节点信息层。根据供应链上各企业间的协同关系及密切程度的不同，系统给各节点企业的信息系统提供电子邮件、接口代理等的不同协同方式。电子邮件方式适合于具有一般供需关系的实体。对于具有密切的供需关系且含有异构信息系统的实体，通过系统封装工具，将异构信息系统封装成接口代理的形式实现信息的协同。对于具有密切的供需关系且均含有基于CORBA应用的实体，可以通过ORB实现完全信息协同。
　　(3)信息管理层。信息管理层包括过程管理、系统资源调度两个子系统。系统资源调度的任务是对供应链中的物料、资金进行合理的计划与调度。为达到这一目的，系统的功能由多个可相互通信的代理系统完成（多个代理系统通过代理的不同配置重构协同供应链信息系统）,处在信息管理层的各个代理主要是解决结构化决策。过程管理系统采用过程管理的思想,在工作流管理系统的支持下,完成系统资源调度于系统下达的任务执行信息。任务执行过程中,适时监控任务的执行情况。对不能按计划完成的任务进行调整、协调，中止无法继续执行的任务、并适时反馈到计划与资源调度系统。
　　两个子系统中均采用协调助理模块、这是由于协同供应链的特点决定的。供应链实体的自主性及供应链信息的不确定性、滞后性使得协调机制的引入变得必不可少。通过协调处理各种不确定性或例外情况，使得系统计划具有更大的可靠性和柔性。 
　　2.决策支持层。供应链上各节点企业地理上的分散性及各自决策支持系统的异构性决定了供应链管理决策支持系统是分布式、集成化的智能型群体决策支持系统。
　　经营决策支持层采用 CORBA 规范和智能代理(Agent)技术来解决信息系统的异构性和决策的复杂性问题。采用 CORBA 规范实现在异构环境下的信息和软件资源的共享，解决了异构环境下的应用间互操作的问题，应用系统可以透明的访问位于不同计算机和不同操作系统环境下的对象。
　　供应链组织之间的协同关系越来越受到重视，这些组织间的协同主要是通过组织之间的信息协同来实现的，供应链单链信息协同的实现增强供应链的管理职能，弥补部分缺失职能，减少供应链中的重复投资；对供应链进行有效的整体控制和协调，增强供应链的灵活性和一致性；有效解决目前管理中存在的问题，增强供应链的竞争力。
　　参考文献:
　　[1]顾穗珊:信息技术在企业供应链中的应用[J].情报科学，2001， 19 (12)1292～1294
　　[2]葛世龙:供应链管理与信息技术[J].华东船舶工业学院学报，2004, 4(1):45～48

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