大学生信用卡顾客让渡价值与顾客满意度关联研究

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大学生信用卡顾客让渡价值与顾客满意度关联研究

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毕业论文范文题目：大学生信用卡顾客让渡价值与顾客满意度关联研究，论文范文关键词：大学生信用卡顾客让渡价值与顾客满意度关联研究
大学生信用卡顾客让渡价值与顾客满意度关联研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：信用卡作为一种新型的综合性金融支付工具,在中国市场上已发展二十多年。经过从前二十多年的摸索跟培养,正逐步进入疾速发展的阶段。但因为缺乏市场教训以及成熟实际的领导,银行卡产业还显得比较稚嫩,发展过程中也碰到种种艰苦跟问题,（此处忽略..）尤其是信用卡的发展,绝对全部银行卡产业来说还很滞后,这给将来的发展造成了非常重大的瓶颈。基于此背景下,本文以大学生信用卡市场为研究对象,在相干实际的基本上,对信用卡顾客让渡价值跟顾客满意度进行了实证设计跟实证研究,得出以（文章此处忽略..）下论断:(1)信用卡顾客让渡价值是一个可能通过行动表示来反应的构造跟概念,基于行动描述顾客让渡价值测量问卷的开发为评估顾客让渡价值提供了可操作性的测量工具。(2)信用卡顾客让渡价值是一个多维的构造跟概念。摸索性因子分析发明信用卡顾客（本文此处忽略..）让渡价值集中反应在5个维度:产品价值、形象价值、人员跟服务价值、货币本钱、非货币本钱。(3)信用卡顾客让渡价值量表对顾客满意度存在较高的猜测力。研究证明五个因子对顾客满意度的影响不同,其中信用卡顾客让渡价值中的人员服务价值、非货（略..）币本钱、产品价值是顾客满意度的重要猜测指标。并且人员服务价值对顾客满意度的响作用要高于其余价值,非货币本钱的影响次之,排在第三位的是产品价值。信用卡的形象价值跟货币本钱对顾客满意度的影响比较小。

以上为本篇毕业论文范文大学生信用卡顾客让渡价值与顾客满意度关联研究的介绍部分。

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