基于顾客感知价值的花费者行动动向研究

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基于顾客感知价值的花费者行动动向研究

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毕业论文范文题目：基于顾客感知价值的花费者行动动向研究，论文范文关键词：基于顾客感知价值的花费者行动动向研究
基于顾客感知价值的花费者行动动向研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：跟着中国经济型酒店业的高速发展,对经济型酒店顾客行动动向的相干研究也越来越引起人们的关注。“顾客的重购行动毕竟源于何处?”这个问题的答案对懂得顾客的价值关注点及其作用存在重要意思。为了找到问题的答案,既往研究者尝试了多种道路进行摸索跟阐明,其中包含顾客满意、服务品质、顾客信赖与承诺等单一或整合模式,但大多都未完全部现出“以顾客为导向”的研究出发点,即不完全从顾客的角度对待产品或服务的价值、未破足于花费者主观视角找到其最关注的价值范畴,并进而考察这些范畴受到哪些因素的影响。本研究破足于前（此处忽略..）人的研究成果,以尚处于蓬勃发展中的经济型酒店作为研究对象,力求克服之前研究忽视顾客心理统计信息采集跟分析的不足,拟从顾客感知价值这一真正体现顾客认知导向的全新概念出发,以“利得”跟“利失”为划分基本,树破顾客感知价值各维度到顾客行动动向的直接因果道路,从而对顾客感知价值的维度构成跟内容、各维度对顾客行动动向的不同影响予以摸索、验证跟测验。本研究采取如下实证研究手段:(1)编制、订正、披发、收集影响经济型酒店顾客行动动向的顾客感知价值考察问卷;(2)对经济型酒店顾客感知价值考察问卷的回收数据进行信度（略..）测验;(3)对本文建构的影响经济型酒店顾客行动动向的感知价值维度构造跟组成进行构造方程测量模型验证;(4)摸索跟研究顾客感知价值各维度对经济型酒店顾客行动动向产生不同影响的道路跟力度。通过对西安市不同类型的三家经济型酒店顾客进行问卷考察,成果发明:1、经济型酒店花费情境下影响顾客行动动向的顾客感知价值包含有无形产品品德感知、经济本钱感知、心理本钱感知、举动本钱感知。2、本研究对顾客感知价值的维度、亚维度摸索呈现了与其余相干研究所不同的组合跟赋权,体现跟验证了顾客基于经济型酒店花费情境链产生的特定层级的（此处忽略..）产品/服务评估考量组合。3、“利得”项F1(有无形产品品德感知)对顾客行动动向存在正向明显影响,对其阐明力最大;“利失”项F4(举动本钱感知)、F2(心理本钱感知)、F3(经济本钱感知)对顾客行动动向顺次递减存在不同程度的负向明显影响。4、经济型酒店顾客基于本身对有无形产品的标准化须要,及高绩效请求、高危险躲避的花费目标易于产生认知虔诚,认知虔诚实际在顾客感知价值概念框架内获得实证支撑。5、经济型酒店顾客对各价值亚维度不足之处的容忍度有所不同,分为(不足)零容忍跟(不足)可补充容忍两种。本研究的成果,一方面对感知价值实际与（文章此处忽略..）相干顾客花费神理、行动等研究有所发展,另一方面也有利于经济型酒店管理者进行顾客行动猜测、客源开发跟保持、产品设计等管理实际时有所参考:(一)公道配置资源,树破兼具行业标准跟本身特点的经济型酒店产品的(不足)零容忍-(不足)可补充容忍价值组合。(二)进行行业内部的资源整合,独特实现危险躲避跟效力增大的“双赢”。(三)基于认知虔诚的经济型酒店目标顾客群确切定跟细分。(四)经济型酒店打算设计时对环境的宏观跟微观请求。

以上为本篇毕业论文范文基于顾客感知价值的花费者行动动向研究的介绍部分。

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