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长春联通大客户营销策略分析

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毕业论文范文题目：长春联通大客户营销策略分析，论文范文关键词：长春联通大客户营销策略分析
长春联通大客户营销策略分析毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：在国内电信市场竞争日趋激烈的今天,国内通信行业竞争格局基本构成,由原有中国电信、中国挪动、中国网通、中国铁通跟中国联通组成的鼎足之势,改为目前的中国电信、中国挪动跟中国联通三足鼎破。各家经营商纷纷树破可持续发展的策略思维,培养本身的核心竞争力。在国内通信行业竞争趋于白热化的时候,对大客户的争夺无疑成为竞争的焦点。可能说,谁能更好的保持原有大客户,在此基本上发展大客户,发掘大客户更大价值,谁就会在竞争中占领上风,终极成为通信市场的赢家。因此,如何有效的应用大客户营销的实际常识跟方法,鉴戒国外企业的成功教训,进步大客户虔诚度,为大客户提供更加满意的服务,成为通信企业面临的重要问题。本文叙述了大客户营销的部分概念,而后以现今国外风行的大客户营销理念为基本,分析合适长春联通的营销策略。在具体讲述长春联通大客户营销现状后,分析其中存在的问题,进而提出改进打算,终极提出可能有效满意大客户通信须要的营销策略。文章首先阐述了电信大客户营（本文此处忽略..）销的概念,电信大客户是指对电信经营商存在策略意思的客户,并对电信大客户的界定进行分析,从经济效益、发展潜力及策略价值三方面界定电信大客户,进而分析电信大客户与个别客户的关联,再从客户角度,将电信大客户细分加以阐述,从客户价值、客户状况、产品类型及客户须要多少个方面细分客户,较为详尽的阐述了电信大客户营销相干概念。其次,本文对近多少年国外电信大客户营销情况进行研究,从国外电信经营商的教训教训中得出其翻新点重要有以下多少点:细分大客户是业务发展的基本;结合网络进级及新业务推出,在大客户中敏捷树破品牌形象;与终端开发商密切配合。在以上的多少点翻新点基本上,本文根据本身经营商的现状,参加对公司的懂得及实际情况,提出以下多少点启发:根据地区现状细分大客户市场;在大客户中树破品牌形象;与终端厂商配合为大客户服务。再次,本文对长春联通及长春联通集团客户部营销现状进行深刻的自我分析,以期找到存在的问题并加以改良。此章节先扼要介绍了集团客（略..）户部成破过程,提出其现行部分设置、岗位职责等,进而对集团客户部营销情况进行分析,首先分析现行的大客户划分标准,并对该划分标准下各个级别大客户服务情况进行阐明,在此基本上,因为管理须要,将细分后的大客户分为四大类进行管理,分辨为:党政军、金融、科教文卫跟企业,每大类各由一组客户经理来进行管理。在分析完现状后,第三节提出了在长春联通集团客户部大客户营销工作中的一些问题,问题重要有:企业内部机制不完美;营销手段单一;大客户信息管理不够科学;客户经理素质错落不齐;与客户沟通不足等问题,在分析完问题后,第四节又具体分析了这些问题存在的起因,为下一章提出解决打算做铺垫。第四章第一节提出了改进大客户营销管理的解决打算,重要针对企业内部机制不完美,大客户信息管理不够科学及客户经理素质错落不齐跟客户沟通不足等问题,提出了树破客户回访轨制,严明奖惩,用轨制性规定来确保与用户充分沟通,以解决与用户沟通不足问题;树破完美的大客户管理信息体系,在（文章此处忽略..）原有大客户管理信息体系上,再参加目前比较进步的大客户离网预警、体系管理跟大客户价值分析体系管理等子体系,以求更好的满意大客户营销的须要;增富强客户营销常识学习,利用客户经理空闲时光,对客户经理进行专业的营销常识培训,从而促进客户经理对营销常识的懂得跟控制,更好的做好大客户服务工作。第二节则是针对大客户营销手段单一提出的解决打算,即产品组合策略跟闭会式营销策略。产品组合策略是指在大客户营销中,为保持大客户的虔诚度,将我公司的各种通信产品打包推荐给用户,从而增加其离网本钱,更好的保有大客户。根据我公司的实际情况,提出了多少种产品组合:固定电话+虚构网,这个产品组合因为其功能的实用性,实用于大客户行业细分的各种行业,岂但可能减少小交换机的投资,还可能实现小交换机所不具备的功能,除部分特别请求保险性行业如政府、党政军等均实用。固定电话+挪动电话,此种产品组合重要是针对中国挪动的营销策略,为避免中国挪动争夺挪动大客户,可能利用产品（略..）组合策略,有效避免挪动大客户离网。固定电话+3G,与固定电话+挪动电话的产品组合意思类似,避免3G大客户被其余经营商抢走。数据专线+宽视界业务,利用我公司的数据专线及其光缆资源,开明宽视界业务,抢占视频监控市场,增加市场份额。在产品组合策略之后,本文又介绍了现今比较风行的闭会式营销策略,即站在花费者角度,从花费者的感官(Sense)、感情(Feel)、思考(Think)、举动(Act)、跟联想(Relate)五个方面,从新定义的一种营销方法。闭会式营销与传统营销的差别在于客户参加闭会的过程,让用户实用产品,进而引发思考,终极促成交易的目标。第三节侧重介绍了大力发展3G业务在大客户营销中的重要地位,固然我国当初的3G市场仍然处于起步阶段,但在将来的发展中必将成为市场的主流,为更好的进行大客户营销,必须率先占据大客户3G市场。本文根据长春市市场状况,提出了合适各种大客户细分市场的3G业务,更好的占据大客户3G市场。

以上为本篇毕业论文范文长春联通大客户营销策略分析的介绍部分。

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