顾客满意、顾客虔诚与企业经济绩效关联分析

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顾客满意、顾客虔诚与企业经济绩效关联分析

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毕业论文范文题目：顾客满意、顾客虔诚与企业经济绩效关联分析，论文范文关键词：顾客满意、顾客虔诚与企业经济绩效关联分析
顾客满意、顾客虔诚与企业经济绩效关联分析毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：本文以服务利润链实际为基本,以我国服务企业——青岛某连锁药店为例,实证测验了服务利润链中外部构件跟企业经济绩效之间存在的关联,即顾客满意与顾客虔诚,顾客虔诚与企业经济绩效之间的关联。全文首（略..）先对相干文献进行综述,在此基本上提出了本文的假设。接下来,研究通过实际调研来获取相干数据,综合应用信度分析、因子分析以及相干分析等统计技巧来分析跟处理数据,根据数据分析的成果,最后得出本文（略..）的研究论断。本研究成果表明,顾客虔诚同顾客满意之间存在明显的正相干关联;企业的收入增加同顾客虔诚之间不存在明显的相干关联,企业的盈利才能同顾客虔诚明显正相干。这一研究成果是本研究对象特定情（此处忽略..）况的反应,但基本支撑服务利润链模型中的相干观点,咱们可能看出虔诚顾客对企业利润的奉献度比较大,因此只有把满意的顾客改变成虔诚顾客,进步顾客虔诚度,企业才干在竞争中保持长久的竞争上风。本研究（文章此处忽略..）一方面实证测验了服务利润链中顾客满意、顾客虔诚与企业经济绩效程度之间存在的关联,支撑该实际在我国服务企业的履行跟利用;另一方面也为我国企业在实际中发展相干工作的测评提供了可能鉴戒的方法。

以上为本篇毕业论文范文顾客满意、顾客虔诚与企业经济绩效关联分析的介绍部分。

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