邮政信息网运维服务管理系统的分析与设计

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邮政信息网运维服务管理系统的分析与设计

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毕业论文范文题目：邮政信息网运维服务管理系统的分析与设计，论文范文关键词：邮政信息网运维服务管理系统的分析与设计
邮政信息网运维服务管理系统的分析与设计毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：中国邮政行业的信息化建设从九十年代起步,经过十多年的发展,企业信息化已经达到了较高的水平。但与此同时,随着业务的不断发展和信息化的持续深入,IT运维部门的压力越来越大,运维工作面临诸多问题。例如运维人员常处于被动的“救火”状态,服务质量和业绩缺少量化的标准；缺少规范的流程和知识积累,IT管理过多的依赖于人等。如何对庞大的信息网络进行科学的、高效（略..）的管理,从而发挥其最大效能,尽可能降低运营成本,是当前邮政信息化必须面对的挑战。IT服务管理(ITSM)是一种以流程为导向、以客户为中心的方法,它通过整合IT服务与组织业务,提高组织IT服务提供和服务支持的能力及其水平。作为一种新的IT管理模式,IT服务管理在国外得到了广泛的应用并产生了显著的效益,在我国也已受到越来越多的关注。为改变运维工作的被动（此处忽略..）局面,邮政IT运维部门提出了在邮政信息网运维工作中引入IT服务管理的思路,并决定建设一套全网统一的、基于IT服务管理理论的运维服务管理系统,借助该系统在各级运维部门建立统一的维护模式,推行科学、规范的运维服务管理流程。邮政信息网运维服务管理系统的建设对于促进运维工作向科学化、制度化、规范化的目标迈进将具有十分重要的意义。本文围绕运维服务管理系统（文章此处忽略..）的核心功能模块：事件管理、问题管理、变更管理、配置管理的分析与设计进行了研究和论述。首先介绍了工T服务管理的核心思想及主要流程等理论知识,确定了系统的软件开发平台；然后依据工T服务管理理论,结合邮政运维工作实际,确定了系统的业务流程并进行了需求分析；在系统设计部分,介绍了系统的体系架构设计、功能模块设计、数据库设计、安全设计等内容。在系统的分析（略..）和设计过程中,使用了UML用例图、类图、状态图、序列图等工具来协助描述各模块的功能需求、设计要点以及主要流程。运维服务管理系统采用全国集中模式、B／S结构、跨平台的J2EE体系架构实现,该系统已在邮政信息网全国中心、省中心和部分地市中心投入实际应用,规范了各级运维部门的日常工作流程,提高了工作效率、服务质量和支撑能力,取得了良好的效果。

以上为本篇毕业论文范文邮政信息网运维服务管理系统的分析与设计的介绍部分。

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