服务业员工情感劳动及其与工作满意度、工作绩效关联研究

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服务业员工情感劳动及其与工作满意度、工作绩效关联研究

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毕业论文范文题目：服务业员工情感劳动及其与工作满意度、工作绩效关联研究，论文范文关键词：服务业员工情感劳动及其与工作满意度、工作绩效关联研究
服务业员工情感劳动及其与工作满意度、工作绩效关联研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：跟着经济体系改革的深刻,我国的经济产业构造产生了重大变更。第三产业在产业构造中的比重越来越大,服务业在其中处于明显地位。“以人为本”的服务理念跟管理理念逐步确破,表白合乎职业请求的情感行动日益受到社会文化跟社会大众的鼓励,并且成为组织及其员工在竞争中获胜的有效道路。在此背景下,情感劳动作为组织进步服务品质跟增（此处忽略..）加绩效的手段正在受到越来越多的器重跟关注。本文拟通过对服务业员工情感劳动的实证研究,树破一个情感劳动作用机制模型,在量表信效度测验的基本上对所获得数据进行相干分析、逐步回归分析跟道路分析来研究情感劳动的影响因素及情感劳动对个体跟组织的影响。本研究重要论断:(1)正负性格感特质会影响情感劳动策略的抉择,正性格感劳动者（此处忽略..）偏向于深层表演情感策略,负性格感劳动者偏向于表层表演劳动策略,而自我监控才能并不能明显影响劳动者情感劳动策略;(2)情感劳动策略的抉择会对个体层面、组织层面造成必定影响。采取深层表演情感策略的劳动者会造成较少的情感耗竭,而得到更高的工作绩效,采取表层表演情感策略的劳动者会引起较多的情感耗竭,工作绩效较低;(3)情感劳动请（略..）求会对个体层面产生必定影响,而对组织层面工作绩效的影响并不明显。情感劳动频率的高低对员工工作满意度、情感耗竭的影响并不明显,而情感劳动强度则对员王工作满意度、情感耗竭有明显影响,而这两个维度都不会明显影响员工的工作绩效;(4)员工的工作满意度跟情感耗竭程度会对其工作绩效产生必定影响。高的工作满意度会带来高的工作绩效（此处忽略..）,而情感耗竭则会降落员工工作绩效;本研究以实证的方法对情感劳动跟工作满意度、情感耗竭、工作绩效的关联进行研究,是对国底细绪劳动实证研究的有利补充,并且存在必定的管理实际意思,为国内服务业员工应聘、培训跟情感劳动管理提供了充分的根据,并针对性的提出了服务业员工管理的一些倡议跟对策。

以上为本篇毕业论文范文服务业员工情感劳动及其与工作满意度、工作绩效关联研究的介绍部分。

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