基于顾客价值的服务企业竞争力晋升策略研究

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基于顾客价值的服务企业竞争力晋升策略研究

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毕业论文范文题目：基于顾客价值的服务企业竞争力晋升策略研究，论文范文关键词：基于顾客价值的服务企业竞争力晋升策略研究
基于顾客价值的服务企业竞争力晋升策略研究毕业论文范文介绍开始：
【论文摘要】：服务业作为我国新的经济增加点，在公民经济中有着极其重要的地位跟作用，其竞争力的晋升也是进步我国国际竞争力的必定请求。我国参加WTO后，服务企业正面临跨国公司的宏大挑衅，如何在激烈的国际竞争环境下尽快进步服务企业的竞争力成为亟待解决的问题。而因为服务本身存在的与有形产品不同的特点，使得顾客价值成为服务企业的生命线跟获取竞（此处忽略..）争上风的新来源。服务企业竞争力的晋升不仅取决于与对手的对抗性竞争，更决胜于是否为顾客提供超出竞争对手的优良价值。因此，从顾客价值角度研究服务企业竞争力无疑存在非常重要的意思。首先，本文通过对企业竞争力实际基本与来源的分析，发明性地提出顾客价值可视为企业竞争力实际来源的介于外部与内部视角之间的第三种策略视角——旁边视角的（文章此处忽略..）观点，并且在对顾客价值实际进行深刻分析的基本之上，结合服务业的特点，初步构建了一个基于顾客价值的服务企业竞争力动态研究模型。在对顾客价值进行实际分析的过程中，本文构建了顾客价值认知差距分析模型跟基于顾客价值的企业竞争力评估模型及分析图，从而为更好的实现顾客价值管理，晋升企业竞争力提供有效的实际支撑跟管理工具。而后在基于（此处忽略..）顾客价值的服务企业竞争力实证研究中，本文以极具代表性与典范性的服务行业——旅行饭店业作为研究对象，得出了服务企业顾客价值的关键构成与驱动因素及其绝对重要程度，即从高到底排列次序顺次为功能价值、感知利失、品牌价值、感情价值跟社会价值，并实证测验了顾客价值各关键维度对基于行动的服务企业竞争力确切存在明显影响，从而为本文最后（本文此处忽略..）通过改良跟进步顾客价值来探讨服务企业竞争力的晋升策略的提出奠定了坚实的基本。通过对基于顾客价值的服务企业竞争力进行了实际分析跟实证研究，本文最后结合服务的特点，从顾客感知价值的角度，就如何有针对性地改良跟进步顾客价值以晋升服务企业竞争力提出了多少点管理策略与倡议，为服务企业策略决定提供必定的实际领导跟实际根据。

以上为本篇毕业论文范文基于顾客价值的服务企业竞争力晋升策略研究的介绍部分。

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