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论文摘要：好的开始是成功的一半。一个企业想要成功，起步阶段是至关重要的。本论文主要分析企业起步阶段应考虑的问题，比如员工的甄选、培训、管理；企业制度的制定、执行；市场定位、开拓；选址，门面格局布置以及产品、服务质量，老客户管理等方面。企业起步阶段遇到困难应该如何面对，以常州视欣眼保健中心为例，共同探讨这些问题。

论文关键词：企业起步、员工、制度、市场、管理

绪论
 常州视欣眼保健中心于2009年8月在常州兰陵开业。该单位由姐妹两人合作经营，加盟了北京嘉城视欣近视弱视防治研究中心。作为新兴的眼保健行业，面对近视弱视越来越多的社会大趋势，应该说是一个有前景的行业。通过一年多的经营，在客源少、员工缺、制度混乱、经营亏损等不良状况的困扰下，视欣眼保健中心还未走上成熟发展的道路。如何改变现状，拯救企业向好的方面发展，值得我们探讨。
 
背景
 视欣是由姐妹俩人按6比4的比例投资合作。姐妹俩人都是初中文化，各自都有家庭作坊式的眼镜店。亲朋对姐妹两人的评价，都是做生意的高手，但脾气有些暴躁。视欣开业之初，每家派一代表天天到店里值班，也没有明确订立相关的规章制度，更没有详细的发展规划。大家守着店，走一步算一步。这样一个不规范，无计划的开头为视欣今后的发展埋下很多隐患。视欣开业半年后，小股东放下家里的眼镜店，交给先生，全心投入视欣的发展。大股东有两家眼镜店，她暂且交给先生打点。没过多久大股东先生管理不善，员工全部辞职，在缺乏人手的情况下，大股东花较多心思在家里眼镜店上，很少来视欣。接下来的一年里，小股东承担新店起步的种种压力，维持视欣发展。在2010年底到2011年初，由于本人辞职，与大股东对账，引发无数暗藏的问题。
 大股东长期不关心视欣的发展，在对账时，竟含沙射影地冤枉我和小股东，认为我们可能做假账。一周的详细对账，通过供应商，客户提供的资料证实我们的清白。这点引发小股东的强烈不满，大股东漠视小股东一年的辛苦，在没有证据的前提下竟然说那些伤人的话。小股东立马提出2011年俩人要天天值班，所有的经济账由大股东做。大股东提出俩人每月各上半个月班，她还是要留半个月照顾家里的眼镜店。小股东不同意大股东的说法。俩人都是暴躁脾气，无法冷静的沟通，达成共识。目前处于僵持状态，必要时会请她们的亲戚给她们一些建议。

选址
 视欣目前所处位置在本市有名的眼科医院斜对面的老小区里，小区里以老人居多，附近有一所外来工小学，公交比较方便，但不面朝大马路，不是特别显眼。因为离市中心不太远，这里的房租比较昂贵。本论文由论文天下网(www.lunwentongxue.com)整理，更多论文，请点毕业论文范文查看
    最初选在这个位置，主要考虑利用眼科医院的客源，弱视近视病患集中的优势。没有在意周围的学校不多，生活区以老人为主这些不利因素。视欣开业半年后得知医院要搬迁，医院一搬，视欣所处的地理位置就失去最大的优势，高额的房租成了视欣的最大负担。
    怎样避免视欣遇到的选址问题呢，那我们就要做好店铺选址工作：
市场调研作出有效商圈分析
    想开好一家店铺，进行一番市场调研是在所难免的。商圈分析通俗来说就是调查分析店铺的销售范围、来店顾客的特性及其居住环境的地理位置。因为不同地理位置的商铺，适合经营的种类也有所不同。因此投资者在进行选址时，要细心观察商圈情况，如商圈的客流量，车流量，竞争对手，人口密集度等情况。
根据主商品来确定地址
    经营地点的选择与主营商品和潜在客户群息息相关，各行各业均有不同的特性和消费对象。经营者在选址时要对自营的产品和目标消费群体有一个清醒的认识，尽量选择能够接近较多目标消费群体的地方。
交通方便，有停车位置
    很多城市为了便于交通管理，在一些主要街道会设置交通限制，如单向行驶，限制通行时间等，店铺选址应尽量避免这些地方。店铺附近最好有公交车站点以及出租车临时站点。另外，店铺门前或附近应有便于停放车辆的停车场和空地，这样为有车的客户提供方便。
四、了解店铺及周围主要优势建筑近期是否有被拆的可能
    随着城市的发展，旧城的改造重新规划是经营中可能遇到的，开设店铺首先要了解当地的城市规划情况，例如旧建筑拆迁情况。房屋产权及债务这些细节也要了解清楚，防止不必要的纠纷。
    店址选择是影响企业经济效益的决定因素，合理的地址会广泛吸引客户。实践证明，准确的地址选择，可以使企业花较小的资源取得较大的效益，反之，不但会使企业的努力得不到回报，而且会使资源白白浪费。

 格局布置
    视欣最初格局一楼精装修的眼镜店，二楼弱视近视训练的大小仪器设备。运营半年后，拆走一楼大部分眼镜柜台，将一些小型的训练仪器搬到楼下。
    眼保健行业有别于一般的眼镜店，它需要更规范专业的形象吸引客户，实实在在的效果留住客户。起初一楼精装修眼镜店虽然给大家华丽漂亮的感觉，但视欣本身特色是弱视近视训练治疗，华丽的眼镜柜台喧宾夺主了。一般的家长也不相信一个"眼镜店"会治疗弱视。调整后，部分训练项目放在一楼，这样一来整个训练氛围更浓了。前来咨询的人明显多起来。
    目前视欣一楼还残留精装修的痕迹，整个格局、色调相对凌乱，二楼的空间大，没有充分利用好。如果格局可以重新布置要分检查室，接诊室，训练室，家长休息区，充分利用好空间资源，突显特色产品服务。
 店铺的格局布置时相当重要，一个好的布局，应当突显出主营产品，以主营产品为中心展开布置。让客户一眼就能抓住店铺的特色。
 
   人力资源
    视欣从开业到现在都没有停止招聘新员工，招聘信息在网上也是时常更新的。视欣的主要工作是监督孩子训练，工作比较轻松，要求专业知识强。来电咨询工作情况的人不少，但大部分求职人员听到新兴的眼保健行业都表示没兴趣。来面试的一部分人试用1-3天就自动放弃了，没有员工留下超过三个月的。（我因为是亲戚除外）
    视欣为什么招不到新员工，留不住新员工。客观说部分求职人员不愿意去接触新事物，不愿去学习新知识。然而愿意前来试试的求职人员，视欣却无法留住，不得不承认视欣在员工招聘、培训、管理制度上存在很大的问题。那么如何留住新员工？
一、新员工招聘贵在“适合”，而非“优秀”  企业要想有效控制新员工的流失，首先应从新员工的招聘阶段入手，严格把关，确保招进来的都是适合企业发展需要的合格人员，而并非是“优秀人员”。在实际的招聘工作中，一些企业盲目追求优秀人才，而忽视本企业的现实情况，忽视企业能否为员工创造好的工作平台，从而导致人才和企业不能匹配，造成新员工流失，因此要在招聘环节控制新员工的流失，要注意一下几点：1、做好人力资源规划和岗位分析，准确界定岗位任职资格2、科学安排招聘程序，严格实施过程3、对企业及提供的岗位进行客观、真实全面的信息传达4、对关键性岗位，设置一定的离职壁垒
二、新员工培训，增进了解，稳定队伍
 

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