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基于旅游投诉的长沙市旅游质量监管问题研究
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毕业论文范文题目:
基于旅游投诉的长沙市旅游质量监管问题研究
,论文范文关键词:
基于旅游投诉的长沙市旅游质量监管问题研究
基于旅游投诉的长沙市旅游质量监管问题研究毕业论文范文介绍开始:
【论文摘要】
:旅游质量监管关系到旅游市场的健康发展,如何监管旅游质量构成旅游行政管理的重要内容。旅游投诉是旅游质量的重要体现,处理旅游投诉是旅游质量监管的重要方面。基于此,本文从旅游投诉的视角对旅游质量监管进行研(文章此处忽略..)究。作为一个重要的旅游城市,长沙市在旅游质量监管取得了长足的进展,也因此构成本文的研究对象。研究者采用了统计分析和访谈两种方法,介绍了长沙市旅游质量监管的经验。并在分析了2008年和2009年长沙市旅游投诉的数据后(文章此处忽略..)指出,长沙市旅游质量监管所面临的问题与挑战。具体来说,它包括:现行的旅游质监体制与“大旅游”的格局不相适应;旅游业从业人员素质总体偏低;旅游质量监管的社会意识环境欠佳;旅游市场的标准化程度不足;管理(本文此处忽略..)面的扩展给旅游质监制度带来了挑战。针对这些问题和挑战,旅游质量监管可以采取相应的对策:(1)用“大旅游“意识融入全方面的政府管理;(2)加强旅游业从业人员的培训;(3)培养旅游者合理的权利意识;(4)推进旅游服务质量标准化(略..)建设;(5)加强旅游行业协会的自律职能。对旅游质量监管的研究也为政府管制理论的创新提供了资源,本文还对西方政府管制理论在中国的应用方面提出了自己的见解。
以上为本篇毕业论文范文
基于旅游投诉的长沙市旅游质量监管问题研究
的介绍部分。
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