浅谈级组长的管理艺术
学校级组长作为级组教育教学工作的组织者和管理者，对该级组各项工作全面负责，根据学校的要求，实施工作计划规定的内容，以达到既定的目标。级组的班主任及任课教师是否服从级组管理，在各自岗位上，全心全意地为实现级组目标而贡献力量。除了教师自身的师德水平、工作能力外，很关键的一个因素是级组长如何管理好级组，在管理过程中，如何营造一个和谐团结，勇于进取的级组集体，这就要求级组长要有一定的管理艺术。
要管好级组，就要有良好的人际关系。一个人只有在良好的人际环境中蓄势、借势，才能将工作做好。不要摆出高高在上的架式，更不要以命令式的口吻进行交谈，错误地以为脸色越沉，声音越大，威信就会越高，这样做的结果往往适得其反。作为级组长要建立良好的人际关系。我认为需要做好下面的工作：
1.做一个美好的发现者，善待每一个人
生命就像是一种回声，你送出去什么它就送回什么，你播种什么就收获什么，你给予什么就得到什么。对待每一个人和每一种情况时，寻找良好的一面，并利用他良好的一面。
2.学会赞美别人
一个人内在的才能到底有多少，答案着实令人惊讶。自我需要激励，别人也需要激励。通过恰当地赞美别人工作，激励他们的工作热情，使之更乐意地完成工作。赞美别人，以期待的态度去鼓励他们往我们所希望的目标前进，会使他们产生积极的态度。
3.工作不要独断专行，多接受别人的忠实劝告
要善于征求、利用别人的意见。乐于征求并接受别人的意见，刺激他们贡献意见，学会跟别人交换意见，得到别人合作的需要，进而发挥团体合作的力量。
4.站在别人的立场来想问题
要考虑并且体谅别人的处境，设身处地为别人着想。时常换位思考：“如果我是他，这件事情应该怎么做才好？”这样的话，别人就会认为很理解他了。除了在工作上要多与老师接触外，也要在生活上多与之接近，从多方面来了解老师，要把自己放在与老师同等的地位，作为一位朋友去求得了解。一旦见到老师情绪低落，应抱着同情的心理，和他作个别谈心，为他们的工作解除困难。
5.注意对他们的错误的处理技巧
要私下给他们指出所犯的错误，称赞他们已经做得很好的部分。帮助他们找出适当的方法改正错误。否则，会伤害老师的自尊心，造成老师工作心情不佳或出现逆反心理或行为。假如某位老师的工作不能令人满意，你决不可绕开这个问题，而必须表达自己的看法。不过，在提出批评时，一定要讲究策略，否则就有可能出现适得其反的结果。这里应该注意的是：（1）决不当众批评老师；（2）要记住批评的目的是指出错在哪里，而不是要指出错者是谁；（3）要创造出一种易于交换意见的气氛，因此对老师既要关心，又要严格，既要热情，又不能损害自己的监督作用；（4）无论批评什么事情，都必须找点值得表扬的事情留在批评前和批评后说。
6.微笑，努力营造一个和谐、宽松的级组气氛
级组长经常把微笑挂在脸上。微笑会传染给每一位老师，原本紧张的工作气氛会变得轻松活泼，大家心情愉悦，就会愉快地接受各项指令，工作效率也会随之提高。微笑可以让大家容易沟通，从管理者角度看，实施微笑管理，可以表现管理者的宏大气度，出现矛盾时，微笑可以使双方恢复理智，化干戈为玉帛；微笑代表了肯定和赞许，大家能从微笑中受到鼓舞，获得力量，并焕发出更高的工作热情。从老师角度看，当管理者适时运用微笑管理时，一张满面春风的笑脸能够间接消除老师的紧张和对抗情绪，并保持一种轻松的心情进行工作，办起事来也会干劲十足，效率极高。
7.控制情绪
通过控制自己的行为和情绪，用这种自制力，影响和感染别人的行为和情绪。用自己的情绪去控制情况，而不是情况控制自己的情绪。在该发脾气的时候发脾气，在不该发脾气的时候克制自己。既要有原则，又要有艺术。自己要始终能控制好自己，使情绪保持稳定，而不是情绪化地工作。在级组工作中，个别老师有时会因为工作或生活的问题赌气，这时候，应该以冷静的态度对待，不能以激烈的话语给予还击，即使的确是他们的错，也可以在事后作恰当处理。
8.用恰当的话语消解老师的怨气
级组长经常要面对老师的牢骚、怨气。如果老师的牢骚话有一定道理，应引起重视，如果老师的牢骚话纯属争一己私利，发泄个人怨气，级组长也应作好疏导说服工作，不可听之任之。那么当老师发牢骚时，级组长怎样说话才更恰当呢？（1）冷处理——缓兵之计查实情，老师有怨气、发牢骚，往往情绪冲动，理智常常为感情所占有，此时较好的说服方法是采用冷处理的策略，这是一种缓兵之计，可以缓冲矛盾，赢得时间去了解真实情况，寻求解决问题的方法。（2）一分为二法——辩证剖析明是非，发牢骚的老师看问题的立足点往往只在自身，缺乏全局观念，往往比较片面、偏激。对他们进行说服，应该运用一分为二的方法，剖析事情的辩证关系，明辨是非，全面地看问题，帮助他们正确认识自己，正确对待别人，从而打开他们的心结。
最后的总结是：
身先士卒，以身作则；
树立目标，营造气氛。