目    录
1  绪论
 2005年元旦对于L公司的总经理高强来说，并不像过去元旦节那样的惬意。继03年开始出现的少许关键员工突然跳槽之后，公司在04年人才集体流失现象终于爆发了。在不到一年的时间内，掌握公司关键技术、可以说是公司技术核心的五位技术科科长中，四位集体跳槽。直接导致公司业务的瘫痪，随之而来的是下面的科员的流失，在一年时间内流失率已经达到四分之一。有些员工甚至是不到一年就离开公司，不顾毁约的成本。
 L公司创建于2000年，从事软件外包服务，主要的客户是日本企业，也有国内大型企业。由于公司的出价相对于其他公司较低，业务比较繁忙，因此人才的需求量很大。公司经常需要招聘新员工
 但是由于人才的严重流失，出现了这样的现象：公司不断招人，员工不断辞职，公司就象一个孵化器，把小的拿过来养大，大了就飞走了。于是每年公司在招聘这方面的费用很高。并且，严重的人才流失造成恶劣的影响：剩下的员工产生了工作倦怠，工作积极性不高，工作质量也在不断的下降；由于掌握核心技术员工的流失，使得公司工作的继续日益艰难。主管技术的副总，高总的同学，已经过早的谢顶了。
 在竞争异常激烈的IT行业，中小型企业的生存尤为艰难。而严重的人才流失无异于雪上加霜。如何能够阻止人才流失，帮助公司走出困境？艰难的局面摆在高总的面前。
 
1.1  研究背景
 在过去的十几年，是信息产业发展最为迅猛的时期，也是企业在利用和管理信息技术方面最活跃、最令人鼓舞的时期。据估计，由于信息技术的广泛普及，到2020年，全球信息技术市场年产值将增长到20万亿美元。伴随着IT行业的急剧发展，IT人才竞争愈演愈烈，IT企业的竞争逐步演变为人才资源的竞争。
 受世界IT行业大背景的影响，中国的信息产业快速发展。对人才的需求日益增大，而现有的人才的数量及素质远远不能满足中国IT行业的发展需要。由于近几年中国信息产业迅速发展，专业人才流动也达到了前所未有的程度。跨国公司如微软、因特尔等，通过其在中国的分公司或研究机构，利用其在经营管理、学习培训、报酬待遇等方面普遍强于国内企业的优势，大规模的汲取中国的科技精英，这更加剧了本土IT行业企业人才的流失。这时候，一系列防止员工流失的员工激励成为了研究焦点。如何激励员工以保证公司日常工作的顺利进行。对于IT企业，尤其对于小型民营企业来说，是摆在大多数管理者面前的实际问题。
1.2  研究目的与意义
 民营IT企业是我国上个世纪90年代兴起的经济组织。经过十几年的发展，已初具规模。尤其是在软件外包这一块，基本上都是小型民营企业。作为一个对技术等综合能力有很高要求的行业，IT企业对人才有着极大的依赖性。然而，由于IT行业的原因和这些民营企业管理上的不足，员工激励低下的现象极为严重。如果不及时对这一问题加以分析解决，会极大的制约中国IT行业的发展。
 随着IT行业在中国的发展，员工激励问题已成为阻碍我国中小IT企业继续发展下去的重要问题之一。如何找出影响中小IT企业人才流失的因素，并从中选定企业可控的影响因素提出较为有效的对策，将会对中小IT企业人力资源在制定用人、留人政策方面具有一定实践指导意义。
 本论文选取的L公司就是一个典型的民营IT企业。目前L公司由于员工激励低下而导致人才流失严重，很大程度上已经成为制约企业发展的瓶颈。尤其是一些掌握了关键技术的核心人才的流失，给公司带来很大的损失。本为以L公司为背景，以其员工激励为研究对象，对其今后在人力资源管理中如何控制人才流失，提高人力资源部门管理效率等问题进行一些探讨。

摘    要 I
Abstract II
1  绪论 1
1.1  研究背景 1
1.2  研究目的与意义 2
1.3  研究思路与方法 2
2  管理问题 4
2.1  行业背景 4
2.2  公司简介 4
 2.2.1  公司发展历程 4
2.2.2  公司管理现状 5
2.3  L公司管理问题 7
 2.3.1  关键员工流失危机 7
 2.3.2  一次满意度调查 10
3  相关理论综述 13
 3.1  激励的内涵及作用 13
 3.1.1  激励的内涵 13
 3.1.2  激励的作用 13
 3.2  员工需求与激励的关系 14
3.3  工作满意度 15
 3.3.1  满意度对员工行为的影响 15
 3.3.2  影响工作满意度因素分析 16
3.4  激励相关理论 17
 3.4.1  内容型激励理论 17
 3.4.2  过程型激励理论 18
4  L公司员工激励不良的原因分析 20
4.1  公司待遇问题 20
 4.1.1  工资待遇低下 20
 4.1.2  工资制度不合理 20
 4.1.3  员工福利不受重视 21
4.2  缺乏良好的企业文化 21
 4.2.1  缺乏明确的企业文化 21
 4.4.2  缺乏良好的人际氛围 22
4.3  员工发展空间有限 23
 4.3.1  公司缺乏战略愿景 23
 4.3.2  缺乏员工培训项目 23
5  L公司员工激励对策与建议 25
5.1  发挥薪酬激励的作用 25
 5.1.1  薪酬设计要科学公平合理 25
 5.1.2  提高员工的福利保障 26
5.2  建设有凝聚力的企业文化 27
 5.2.1  开展企业文化建设 27
 5.2.2  完善以人为本的人性化管理 28
 5.2.3  创造良好的人际关系软环境 29
5.3  完善职业发展管理 29
 5.3.1  重视人才培训 29
 5.3.2  开展员工职业生涯管理 29
结    论 31
参 考 文 献 32
附录A L公司工作满意度调查问卷 34
致    谢 37

相关论文