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网购在线评价对购物决策的影响分析
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XCLW73539 网购在线评价对购物决策的影响分析
内 容 摘 要
互联网的飞速发展与进步,人们上网的时间也在不断的增多,网络消费也逐渐替代线下消费,成为人们日常消费的一种方式,网络消费者可以在各大电商平台上任意选购商品。消费者在购买过程中,凭借往来消费者的在线评论的内容来参考产品的质量、物流服务等,从而为自己是否购买提供帮助。消费者也会在自己购买后对其商品的质量、服务、价格等进行在线的真实评价,为之后的消费者提供参考依据。因此,在线评论对网络消费的作用毋庸置疑,有着重要的作用。本文主要通过了解一些相关文献的理论基础,并结合调查问卷进行分析网络购物中的在线评论对购买决策的影响,提出自己的建议,创造良好的网络环境。
[关键词]:网络消费;在线评论;消费者;互联网
目 录
1导论2
1.1研究背景2
1.2研究意义3
2相关理论基础4
2.1在线评论研究的相关文献4
2.2在线评论对消费者购买行为的相关研究文献4
3在线评论影响力的因素5
3.1商品质量因素的影响5
3.2商品价格因素的影响6
3.3商品物流因素的影响7
4数据收集7
4.1小规模访谈7
4.2问卷调查8
4.3问卷收集整理8
5数据分析8
6在线评论影响消费者购买决策的研究结论及建议10
6.1研究结论10
6.2建议11
6.3结论11
文献
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