摘要:中专学生在参加普通话水平测试(PSC)过程中存在一定程度的主观或客观原因引起的焦虑。文章在对曲靖市500名参加过PSC的中专学生调查的基础上,结合作者近年来积累的PSC经验和理论,对中专学生在PSC过程中焦虑的成因进行分析,并提出一些疏导建议。
　　关键词:中专学生;普通话水平测试(PSC);焦虑;成因;疏导
　　中图分类号:G715文献标识码:A文章编号:1672-5727(2010)01-0053-02
　　
　　我国于1994启动了普通话水平测试(PUTONGHUA SHUIPING CESHI,缩写为PSC,以下简称PSC),2003年颁布了普通话水平测试新大纲。相对于其他形式的考试而言,PSC是一种特殊的测试,它的特殊性主要表现在其口语测试的形式上,与其他形式的考试相比,口试更容易使应试者产生焦虑和紧张。PSC既是能力测试,又是心理测试。中专学生的年龄普遍在16～17岁之间,生活自理能力差,自制力弱,学习上有困难,存在自信心不足、环境适应性差、有人际关系障碍、情绪情感不稳定等心理因素,他们在PSC过程中的焦虑情绪十分突出。
　　
　　考试焦虑概述
　　
　　焦虑是指一种缺乏明显客观原因的内心不安或无根据的恐惧。预期即将面临不良处境的一种紧张情绪,表现为持续性精神紧张,不安全感或发作性惊恐状态,如担忧、运动性不安、小动作增多或激动哭泣等,常伴有自主神经功能失调等。
　　考试焦虑是一种相当复杂的心理现象,它是一种在考试情境的激发下,以担忧为基本特征的心理状态。考试焦虑包括两种基本成分:一是对考试结果的担心;二是由于担心而引起的身体反应。前者称之为认知成分,后者称之为生理反应成分。中度压力与焦虑是考试的最佳状态,可以利用考试的压力,提高学习的积极性,激发学习潜能,提高学习效率,努力调整和放松自己。但过度的考试焦虑却使人注意力涣散,干扰回忆过程和思维过程。
　　
　　调查结果分析
　　
　　本次调查通过随机抽取曲靖市区参加过PSC的500名中专学生进行调查,其中男生250人,女生250人,所选取样本具有一定的代表性。采用自编问卷调查表进行,主要对中专学生在PSC过程中的焦虑程度及成因进行调查。本次调查发出问卷500份,回收有效问卷500份。

　　PSC过程中应试者的焦虑程度分析通过表1的统计可以看出,中专学生在PSC过程中普遍存在焦虑现象,占被调查对象的96.6%,其中女生的焦虑程度普遍高于男生,整体呈现焦虑程度较高的状况。
　　在PSC过程中引起应试者焦虑的因素及其平均焦虑等级分析我们借鉴“国家普通话水平测试中心课题研究组”编制的PSC调查问卷中的部分项目对500名应试者在PSC过程中可能会引起应试者产生焦虑的因素进行了调查,每个因素引起的焦虑分为1～5五个等级,所有应试者结合自己在PSC过程中的实际情况,对自己在PSC过程中所感到的焦虑状态为一个等级。用所有应试者在同一个因素上自评出的焦虑等级的总和除以总人数,便获得每个因素的平均焦虑等级。表2中所列出的引起焦虑的因素分别属于PSC的候考、备考和测试三个过程。其中,属于候考过程、备考过程的因素分别有6个,属于测试过程的因素有15个。从表2中可以看出,各因素的平均焦虑等级从1.51～3.51不等。在候考过程中,平均焦虑等级最高的是“候考室没认识的人可以说话”(2.82);在备考过程中,平均焦虑等级最高的是“在备考室看到不认识的字词”(3.30);在应考过程中,平均焦虑等级最高的是“测试员的频繁记录”(3.51)。在测试过程中测试员的动作、语言以及测试环境、应试者事先准备情况对应试者产生焦虑情绪也有一定的影响。
　　
　　PSC过程中造成应试者焦虑的主要因素
　　
　　一般认为,考试焦虑的形成应具备以下四个条件:一是应试情境的激发;二是认知评价的调控;三是个体之间的差异性;四是反馈信息的强化。根据以上理论和测试结果发现,造成中专学生在PSC过程中焦虑的因素主要有:

　　对PSC缺乏充分的了解许多学生是第一次参加普通话水平测试。在此之前,他们对什么是普通话水平测试,怎样测试,为什么测试,特别是测试的程序等了解得很少或不全面。
　　准备不充分有的学生学习普通话的方法不得当或态度不认真,平时训练不善于发现自己的发音缺陷,没能进行针对性训练,而到测试时,忽然意识到自己的语音缺陷,就产生紧张心理;还有的学生不注意平时的积累和练习,文化基础差,不认识的生僻字较多,说话题目没有素材,朗读短文思想内涵吃不透,对作者表达的思想感情把握不准,测试时就会手忙脚乱,语无伦次。
　　角色意识太浓,自信心不足部分学生在测试过程中过于强调自己的考生身份,怕发挥不好影响自己的形象,所以读每个字词都提心吊胆,生怕出错。还有的学生认为测试教师水平高,自己赶不上,因而信心不足,集中反应在自卑心理比较突出,怀疑自己的实力,害怕在别人面前特别是害怕在教师面前表现自己,从而不能发挥出自己的正常水平,影响测试成绩。
　　注意的稳定性较差在测试时,影响应试者注意力稳定性的因素有两个:一是测试员的态度,二是外部环境。测试员往往是连续测试,疲劳作战,而测试工作本身又要求测试员必须公正、严肃、认真。可有时测试员不能正确把握和操作,把脸部肌肉紧绷,表情严肃,言语生硬,态度严厉,盛气凌人,让人见而生畏等。再就是测试时,室内很安静,而室外会有说话声、谈论声、朗读声等其他声音,或者测试场地会有光线的变化等。注意力稳定性较差的应试者,会特别注意测试员的态度及室外的噪音,精力集中不到试题上,从而产生紧张心理。
　　PSC的测题因素在PSC备考过程中,大部分考生看到考卷上有不认识的字词时感到焦虑,平均焦虑等级达到3.30。“说话题目没有文字依托”这一因素,平均焦虑等级为2.80;而且大部分应试者认为,在做说话题目的时候都感到焦虑。可见,部分应试者因焦虑情绪的影响导致说话障碍。对测题感到焦虑,这是参加任何考试的考生都会碰到的问题。任何考卷都是在用同一把“尺子”来甄别考生的个体差异,现在PSC所使用的50套题目在理论上难度值是一致的,在实际操作过程中会因为被试者个体的差异而使试题存在难易之分。部分试题可能较容易暴露应试者的发音缺陷,而部分试题又不容易暴露其发音缺陷。如果应试者抽到容易暴露自己语音缺陷的试卷时,就会增加其焦虑程度,影响测试成绩。

　　PSC过程中焦虑心理的疏导
　　
　　充分了解PSC的性质,做到心中有数PSC既不是普通话系统知识的考试,也不是文化水平的考核和口才的评估,而是对应试者掌握和运用普通话所达到的标准程度的检测和评定。重点测查应试者的语音标准程度。测试全部采用口试方式进行。决定成绩水平的高低不于应试者文化水平的高低,而在于过去是否接触过,在语言实践中是否坚持使用普通话词语和语法,是否全面系统地掌握了普通话的发音方法,平时是否多加强模拟训练,纠正了自身的发音缺陷。端正测试动机能激发应试者自身的主观能动性,克服各种消极心理障碍,激励自己夺取测试的成功。
　　淡化角色,减轻心理负担PSC不是对文化水平、道德水平和口才的检测,它是单纯检测和评定应试人运用普通话的标准程度。因而PSC不受其他因素的干扰。PSC的标准科学严密,能准确检测应试者的真实水平,所以,只要准备充分、训练扎实,达到要求普通话水平等级的难度并不大。测试员与测试对象的关系是单纯的测试者和应试者的关系,即使平时是师生关系,在测试中双方也应该冷静地明确自己的身份,以免受感情因素的影响。
　　 　　讲究临场准备技巧每个应试者都有10～15分钟的临场准备时间。临场准备完全是一种心理准备,对应试者而言是很重要的。准备时要把握以下几点:(1)确定准备的内容和重点。准备的重点是朗读和说话。(2)掌握准备的技巧。首先把抽到的作品从头至尾读一遍,同时把握作品的整体基调,处理好停连、语速、语调等朗读技巧。(3)对抽到的两个说话题要加以选择,选一个你认为好说的说。然后列一个说话提纲,围绕提纲确定说话内容,想好怎么开头,如何结尾。同时注意口语化,切不可背诵或朗读准备好的稿子。(4)在字词的准备上注意生僻字和轻声字、儿化音的区分准备,对于偶尔出现的生僻字不用过多在意,可以采取猜测的方式发一个音出来,个别字词的发音并不会造成普通话水平等级出现较大差异。
　　适时调控,克服紧张情绪进入测试场后,应该学会适时调控,克服紧张情绪,可以采用以下方法:一是自我激励法。应试者可对自己说“我已经作了充分的准备,我的语音难点都已过关,没有什么要紧张的了”。看到测试员,不要把他们想象成威严的考官,要面带微笑与测试员进行眼神沟通。二是身体训练法。在测试前或测试中,如果觉得自己心情紧张,可以通过放松自己的身体,如做深呼吸、稍微活动一下身子等减轻紧张情绪。三是数数法。有的应试者抽到题后,紧张得难以坐下来作准备。这时,应试者可在心里默默数数,以稳定自己的情绪,等稍微平静后再准备试题。应试者还应在平时多加强自身在心理素质方面的训练。
　　测试员应注意自己的行为、语言测试员的眼神、面部表情都是稳定应试者情绪的干扰源。一个微笑的眼神、一个轻轻的点头示意、一句简短的问候,都有助于应试者缓解紧张情绪。而傲慢的眼神、冰冷的面孔、生硬的命令,都会使得应试者更加紧张。因此,测试员要注意调控自己的情绪、语言及动作。
　　创设良好的外部环境普通话测试所要求的外部环境非常严格,嘈杂的外部环境不但会直接影响考生的情绪和水平的正常发挥,还会影响到测试员的判断能力。因而,在进行测试时,应尽可能地选择一个相对安静的地方,最好设立专用候测室,并配备一定数量的工作人员维持场外秩序,为考生创设一个良好的外部环境。
　　改进试题的结构在试题的编制过程中,尽量做到科学、合理,尽量少选择或不选择使用频率不高的字词,兼顾考虑各地区方言的语音差异来编制PSC试题,使试卷的难度、区分度适中。每一套试卷中语音的覆盖程度和比例要相当。通过改进话题,增加对热点问题或现在学生们比较关心的问题的思考和评价等内容,使每个人都有话说,对降低应试者的焦虑能够产生积极的作用。
　　对现行的PSC测试模式进行改进鉴于学生对测试员的行为、语言容易产生焦虑,如果能让测试员和被试相对分离,被试相对处于一个独立的空间,能够自由发挥,有助于缓解学生PSC过程中的焦虑情绪。
　　应试者在参与考试的时候或多或少都会产生一定的焦虑心理,并且我们也认识到,适度的焦虑对完成好考试有着积极的作用。中专学生还处在生理和心理特征不明显,变化较大的时候,他们对社会的认知水平和自我调节、控制能力还非常有限,因此在PSC过程中普遍存在焦虑心理,从而影响了他们的正常发挥和成绩。但应该看到,经过多年的PSC工作的努力和完善,中专学生在PSC中的焦虑对他们普通话水平等级测评的影响并不算大,我们也在通过不断改进工作方式和方法,把PSC过程中影响测试成绩的因素降低到最小。
　　
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