国技互联客户关系管理的问题浅析

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国技互联客户关系管理的问题浅析毕业论文范文介绍开始：

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一、温州国技互联信息技术有限公司简介1

二、客户关系管理的概念1

三、百度公司销售人员与客户关系的维护2

四、百度客户关系管理对商务人员的优势2

（一）以客户为中心2

（二）充分利用了二八原理2

（三）实现销售团队间的信息协同2

（四）优化销售人员的行程安排3

五、企业面临的挑战3

1、客户大多在国内，国外市场还有待开发。3

2、在国内市场上对于客户的需求竞争比较激烈。3

六、客户关系管理带给企业的主要优势3

七、客户关系管理分析（对百度ERP的SWOT分析法）4

（一）优势4

（二）劣势4

（三）机遇4

（四）威胁4

八、百度商务人员如何维护好与客户的关系4

（一）不为难客户4

（二）替客户着想5

（三）尊重客户5

（四）对客户守信5

（五）多做些销售之外的事情5

（六）老客户也可以转介绍5

（七）不会忽视让每笔生意来个漂亮的收尾6

（八）以让步换取客户认同6

九、总结6

参考文献8

国技互联客户关系管理的问题浅析

摘要：据国务院信息化工作办公室08年发布的数据报告显示：在中国近4200万家中小企业中，只有153万家建设了企业网站，仍有近97%的企业没有网站。这其中，51.5%的企业网站平均每天页面防问量在50人次以下。而超过 60%的信息通过网站进行了发布的企业网站比例仅为28.5%。也就是说，在已经做了网站的3%里，只有极少数中小企业真正发挥了网站的作用。本文通过对互联网行业客户关系的定义，分析并结合目前的互联网市场现状分析了怎样进行有效地客户管理。

关键词：国技互联; 客户关系管理；客户关系分析；

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