用青春书写激情　用奉献诠释自我

尊敬的各位领导、同志们大家好！我演讲的题目是“用青春书写激情，用奉献诠释自我”。
　　在这个阳光明媚，向阳花盛开的季节，能够和大家一起探讨“青春、激情与奉献”，我感到十分荣幸。青春是读不完的历史长卷，激情是忙碌的身影，奉献是心灵深处一曲人生新的交响乐，是忠于职守，是敬业，是拼搏，是热爱并献身自己从事的金融事业。当奉献成为一种时尚，当敬业成为一种需求，当知识成为一种资本，我们所拥有的正是青春的激情。
现今，我国正处于建设社会主义新农村的伟大时期，我们信合承载着服务于“三农”的伟大使命，在这个特殊的历史时期，如何“用青春书写激情，用奉献诠释自我”？我想应该体现在以下两个方面：一是提高自身的素质，加强我们的业务技能；二是为客户提供优质的服务，为信合打造完美的品牌形象。
想要提高自身的素质，我们首先得知道什么是高素质，我认为高素质主要体现在三个方面：高素质体现的第一个方面是有过硬的业务技能，这样才能更好的为客户服务，我的计算机操作技能在全系统不算什么高手，但在进行业务操作时，我注意动作的连贯性和协调性。在确保正确的情况下，给顾客以美的享受，这是向客户展示个人能力的机会，更是树立信用社形象的机会。高素质体现的第二个方面就是以微笑服务于每位客户。我们为客户提供服务是发自内心深处的，想客户之所想，为客户排忧解难，而不是生硬的词语和格式化的程序，让客户有一种到家的感觉。高素质体现的第三个方面就是做行家，说行话。做到这一点就要加强学习，知识面要宽，理解问题要深刻，对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。
高素质员工的服务既能塑造自身形象，更能展现信用社的良好形象，由此可见提高自身素质的重要性。但是光提高自身素质还是不够的，我们还要大力推行优质文明服务来吸引客户，客户满意，我们的事业才可以蒸蒸日上。
优质的服务其实是心与心的交流。走进客户的心，以客户角度看问题，不断的分析客户心里，尽可能的满足客户对我们金融产品的需求，才能真正留得住客户的心。我们要不断的开发潜在客户，让他们成为我们的黄金客户，这就要求我们在平时服务中多听取客户的建议，积累经验，把我们学习的金融理论知识运用到实践中去，主动迎合客户的心理，尤其是一些老客户、大户、优质客户，为他们设置合理的储种、存期，为他们做恰当的家庭理财。曾经有一位老大爷听说存款利息上涨了便拿着几张定期存折到我社办理换折业务，我查看了几张定期折，有的存了三个多月有的存了半年多，我告诉老大爷如果换折了这几张存单都是活期利息了，这样会损失不少利息，老大爷恍然大悟连声向我道谢。
走进客户的心还在于服务方式的改进，比如特定客户上门服务。有个贷户贷款到期了要办理换据手续，但是当时他的腿骨折了无法动弹正在住院，而信贷管理规定要求必须本人亲自来办理，得知情况后我们单位的领导及信贷员带领记账员特地赶到了西山医院，在病床上让他签字按手印，这名贷户很感动，说我们信用社真是真心实意为老百姓服务的银行。
许振超、任长霞的事迹告诉我们，干一行、爱一行，专一行、精一行，把敬业奉献的精神写在人生奋斗的旗帜上，平凡的岗位同样能创造辉煌。作为一名年轻的信合员工，我不能让我的年华虚度，我要激发我所有的激情、发挥我所有的能量，在信合的岗位上不断进取、不断奉献，让信合的明天更加美好！让信合的明天更加灿烂、辉煌！