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物业管理专业论文编号:WYGL005 论文字数:3939,页数:06
内容摘要 随着城市的快速发展和人们生活质量的提高,物业管理作为房地产市场的重要组成部分,已广泛融入人们的生活之中。人们对小区的居住环境、管理服务越来越关注、重视,因为一个良好的物业管理不仅可以为居民提供方便、舒适的生活环境,更能使自己物业的使用价值和投资价值得以提升。因此提高物业管理服务行业的水平和档次,已刻不容缓。为了适应经济、社会的发展和人们对生活水平的要求的提高,物业管理人员必须订立长远目标及计划,努力完善自身的条件,树立正确的物业管理服务意识。为了能够适应市场经济体制下物业公司继续生存和发展的要求,适应人民群众不断变化增长对物业管理新的需求,物管企业应注重培养对物业管理的管理意识、服务意识、品牌意识、人才意识等。 关键词 服务意识 服务理念 服务管理
目录 内容摘要------------------------------------------2 关键词--------------------------------------------2 为什么要讲物业管理服务意识-------------------3 二、服务意识及具体内容----------------------------3 2.1服务意识-----------------------------------------3 2.2服务标准-----------------------------------------3 2.3服务规范-----------------------------------------4 三、如何转变对物业的服务意识---------------------4 3.1换位思考、将心比心---------------------------------4 3.2细节决定成败--------------------------------------4 3.3以人为本、规范经营、诚信服务--------------------------4 结束语--------------------------------------------5 参考文献------------------------------------------6
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